Posé le lundi 6 avril, 2020 par Ethan Anderton
Comme tous les parcs à thème des États-Unis, Knott’s Berry Farm est actuellement fermé en raison des efforts déployés pour arrêter la propagation du coronavirus. Il s’agit sans aucun doute d’une précaution nécessaire, mais elle prive les clients qui ont acheté des laissez-passer annuels pour 2020. Heureusement, Knott’s Berry Farm fait un effort supplémentaire pour s’assurer que ses détenteurs de laissez-passer annuels ne se font pas avoir par ce qui sera probablement plusieurs mois de fermeture. Le laissez-passer annuel 2020 de Knott’s Berry Farm est prolongé jusqu’en 2021.
Voici la lettre publiée sur le site Web du parc à thème pour les détenteurs de laissez-passer annuels de Knott’s Berry Farm.
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Alors que nous continuons tous à naviguer dans cette situation sans précédent, nous voulons vous remercier pour votre patience et votre soutien continus à Knott’s Berry Farm. Notre équipe ne souhaiterait rien de plus que d’ouvrir notre parc et de vous accueillir à nouveau. Il est clair que ce n’est pas une option pour nous en ce moment, et notre priorité est de garder tout le monde en sécurité – nos précieux invités, nos incroyables associés et nos communautés chéries.
Compte tenu de l’incertitude autour de la réouverture de notre parc, nous voulons partager la façon dont nous allons gérer les avantages des détenteurs de cartes de saison 2020 :
- Les cartes de saison 2020 et les produits complémentaires de la carte de saison 2020 achetés (le cas échéant) seront valables pour le reste de l’année 2020 lorsque notre parc pourra rouvrir.
- En outre, les abonnements de saison 2020 réguliers, or et platine (ainsi que les produits complémentaires d’abonnement de saison 2020 achetés) resteront valables jusqu’à la saison 2021, qui se terminera le 31 décembre 2021. *
- Pour les titulaires de laissez-passer 2020 participant à notre programme Easy Pay, nous avons automatiquement suspendu la facturation mensuelle à compter d’aujourd’hui, 4 avril 2020, et nous continuerons à le faire pendant la fermeture du parc. La facturation reprendra à la réouverture du parc. Les détenteurs de cartes devront être à jour dans leurs paiements afin de recevoir à la fois les entrées des cartes de saison 2020 et 2021 et les avantages associés.
Nos détenteurs de cartes de saison représentent certains de nos invités les plus fidèles, et nous voulons nous assurer que vous recevez une saison complète de plaisir comme promis lorsque vous avez acheté votre carte de saison 2020. C’est une période très inhabituelle pour nous tous, et nous vous remercions encore une fois de votre compréhension et de votre fidélité à Knott’s Berry Farm.
L’ajout du Scary Farm Pass ne sera valable que pendant l’année 2020.
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C’est une offre extrêmement généreuse à faire pour Knott’s Berry Farm. Cela signifie qu’il y a tout un groupe de clients qui ne paieront pas leurs passes annuels l’année prochaine. Cela fait beaucoup de revenus à abandonner, surtout quand on sait qu’ils vont déjà perdre beaucoup d’argent en n’étant pas ouverts pendant au moins deux ou trois mois cette année, voire plus. Mais en même temps, c’est probablement la meilleure décision à prendre pour garder les détenteurs de pass annuels heureux lorsque le parc ne sera pas accessible pendant une bonne partie de l’année. Cela pourrait être un indicateur que le parc à thème prévoit de rester fermé plus longtemps que prévu, peut-être jusqu’à l’été.
En attendant, Disneyland et Walt Disney World ont offert des remboursements pour la période de fermeture et ils interrompent les plans de paiement pour les pass annuels jusqu’à leur réouverture. C’est le moins qu’ils puissent faire dans cette situation, et c’est exactement ce que les clients attendent. Il y a toujours une chance qu’ils changent d’avis s’ils finissent par être fermés pendant l’été, mais c’est peu probable. Compte tenu de la taille des deux complexes Disney, du nombre d’employés qui y travaillent et de la somme d’argent qu’ils rapportent à The Walt Disney Company chaque année, ils ne peuvent probablement pas se permettre de prolonger les laissez-passer annuels jusqu’en 2021.
Beaucoup espèrent que les parcs à thème et autres commerces assortis pourront rouvrir à la fin de l’été, mais au rythme où va la propagation du coronavirus, surtout dans les États les plus peuplés et leurs villes, cela pourrait ne pas être dans les cartes. Tout dépend de la façon dont se déroule le prochain mois ou les deux prochains mois.
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