Colocado el lunes 6 de abril, 2020 por Ethan Anderton
Al igual que todos los parques temáticos de Estados Unidos, Knott’s Berry Farm se encuentra actualmente cerrado debido a los esfuerzos para detener la propagación del coronavirus. Sin duda, es una precaución necesaria, pero supone un cambio corto para aquellos clientes que compraron pases anuales para 2020. Afortunadamente, Knott’s Berry Farm está haciendo un esfuerzo adicional para asegurarse de que sus titulares de pases anuales no se vean perjudicados por lo que probablemente serán varios meses de cierre. El pase anual de Knott’s Berry Farm de 2020 se está extendiendo hasta 2021.
Aquí está la carta publicada en el sitio web del parque temático para los titulares de pases anuales de Knott’s Berry Farm.
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Mientras todos continuamos navegando por esta situación sin precedentes, queremos agradecerles por su continua paciencia y apoyo a Knott’s Berry Farm. A nuestro equipo nada le gustaría más que abrir nuestro parque y darles la bienvenida de nuevo. Está claro que eso no es una opción para nosotros en este momento, y nuestra prioridad es mantener a todos a salvo: nuestros valiosos huéspedes, nuestros increíbles asociados y nuestras apreciadas comunidades.
Dada la incertidumbre en torno a la reapertura de nuestro parque, queremos compartir cómo gestionaremos los beneficios de los titulares de los pases de temporada de 2020:
- Los pases de temporada de 2020 y los productos complementarios de los pases de temporada de 2020 adquiridos (si corresponde) serán válidos durante el resto de 2020 cuando nuestro parque pueda reabrir.
- Además, los Pases de Temporada Regulares, Oro y Platino de 2020 (así como los Productos Complementarios del Pase de Temporada de 2020 adquiridos) seguirán siendo válidos durante la Temporada 2021, que finaliza el 31 de diciembre de 2021. *
- Para los titulares de pases de 2020 que participan en nuestro programa Easy Pay, hemos suspendido automáticamente la facturación mensual a partir de hoy, 4 de abril de 2020, y seguiremos haciéndolo mientras el parque esté cerrado. Cuando el parque vuelva a abrir, la facturación se reanudará. Los titulares de los pases deberán estar al corriente de los pagos para poder recibir tanto la admisión del pase de temporada de 2020 como la de 2021 y los beneficios asociados.
Nuestros titulares de pases de temporada representan a algunos de nuestros huéspedes más fieles, y queremos asegurarnos de que reciban una temporada completa de diversión como se les prometió cuando compraron su pase de temporada de 2020. Este es un momento muy inusual para todos nosotros, y de nuevo les agradecemos su comprensión y lealtad a Knott’s Berry Farm.
*El complemento del Pase de la Granja del Miedo será válido sólo durante el año 2020.
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Esta es una oferta extremadamente generosa para Knott’s Berry Farm. Significa que hay todo un grupo de clientes que no pagarán sus pases anuales el próximo año. Es una gran cantidad de ingresos a la que hay que renunciar, sobre todo cuando ya van a perder mucho dinero por no haber abierto durante al menos dos o tres meses este año, o tal vez más. Pero, al mismo tiempo, probablemente sea la mejor decisión para mantener contentos a los titulares de los pases anuales cuando el parque no será accesible durante una buena parte del año. Esto podría ser un indicador de que el parque temático está planeando permanecer cerrado durante más tiempo de lo previsto, tal vez hasta el verano.
Mientras tanto, Disneyland y Walt Disney World ofrecieron reembolsos por el tiempo que están cerrados y están deteniendo los planes de pago de los pases anuales hasta que vuelvan a abrir. Es lo mínimo que podían hacer en esta situación, y es exactamente lo que los clientes esperaban. Siempre existe la posibilidad de que cambien de opinión si acaban teniendo que cerrar durante el verano, pero es dudoso. Teniendo en cuenta el tamaño de ambos complejos de Disney, el número de empleados que trabajan en ellos y la cantidad de dinero que ingresan para The Walt Disney Company cada año, probablemente no puedan permitirse ampliar los pases anuales hasta 2021.
Muchos esperan que los parques temáticos y otros negocios variados puedan volver a abrir a finales de este verano, pero al ritmo que va la propagación del coronavirus, especialmente en los estados más poblados y sus ciudades, puede que eso no esté en las cartas. Todo depende de cómo se desarrollen los próximos meses.
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