Es gibt zwei Arten von Mietwagen-Schadenersatzansprüchen. Im ersten Fall sind Sie sich bewusst, dass das Auto beschädigt wurde, während Sie es gemietet haben.
Die zweite Art von Ansprüchen ist viel skizzenhafter.
Stellen Sie sich vor, dass Sie das Auto ohne Zwischenfälle gefahren haben, es zurückgegeben haben, Ihre Rechnung bezahlt haben und vernünftigerweise geglaubt haben, dass Ihre Transaktion abgeschlossen ist – nur um zwei Monate später eine saftige Rechnung mit einer vagen Behauptung zu erhalten, dass das Fahrzeug in Ihrem Besitz beschädigt worden sei.
Da Sie bei der Anmietung des Wagens die Kaskoversicherung (Collision Damage Waiver, CDW) abgelehnt haben, erklärt die Autovermietung, dass Sie nun für die Reparaturkosten sowie für Verwaltungsgebühren und Gebühren für den Nutzungsausfall aufkommen müssen. Die Autovermietung kann eine Beschreibung oder einen Beweis des Schadens anbieten oder auch nicht.
Eine kurze Fibel zur Autovermietungsversicherung
Nun haben Sie drei Möglichkeiten: Sie können zahlen, den Anspruch an Ihre Autoversicherung oder Kreditkartengesellschaft weitergeben oder den Anspruch ablehnen. Wenn Sie die zweite oder dritte Option wählen, müssen Sie vorbereitet sein. Hier ist, was zu tun ist.
Wie Sie sich vor Schadensansprüchen bei der Autovermietung schützen
Wenn Sie sich für die CDW entscheiden, wenn Sie das Auto mieten, sind Sie für alle Schäden am Auto versichert. Wenn Sie die CDW ablehnen, sollten Sie einige Vorkehrungen für den Fall der Fälle treffen.
- Wenn Sie Ihr Auto abholen, nehmen Sie sich ein paar Minuten Zeit, um das Auto zu überprüfen, bevor Sie losfahren. Holen Sie Ihr Smartphone heraus. Wenn Ihre Kamera eine Zeitstempel-Funktion hat, schalten Sie diese ein. Machen Sie Fotos von jeder Delle, Beule und jedem Kratzer an der Außenseite und im Inneren des Fahrzeugs. Machen Sie Fotos von den Rädern und der Windschutzscheibe. Keine Delle, kein Riss und kein Kratzer ist zu klein, um sie zu dokumentieren. Glauben Sie dem Autovermieter nicht, wenn er Ihnen sagt, dass kleine Dellen oder Kratzer, die „einen Zoll oder kleiner“ sind, nicht zählen. Sie könnten später für diese Dellen zur Verantwortung gezogen werden. Wenn das Auto nicht brandneu ist, wird es wahrscheinlich einige Schäden geben, die Sie festhalten wollen. Wenn es große Dellen oder viele sichtbare Schäden gibt, fragen Sie nach einem anderen Fahrzeug.
- Bevor Sie wegfahren, müssen Sie außerdem alle Kratzer und Dellen schriftlich dokumentieren. Der Vermieter sollte Ihnen ein Formular aushändigen, auf dem Sie den Zustand des Fahrzeugs notieren können. Es wird ein Diagramm des Autos geben, auf dem Sie notieren können, wo Sie Beulen oder Schäden finden. Fahren Sie nicht weg, bevor Sie einen Mitarbeiter dazu gebracht haben, das Formular zu unterschreiben, und nehmen Sie auf jeden Fall eine Kopie für sich selbst mit.
- Wenn Sie das Auto zurückgeben, werfen Sie dem Mitarbeiter nicht einfach die Schlüssel zu und machen sich auf den Weg. Machen Sie eine weitere Runde von Fotos des Autos von außen und innen. Gehen Sie dabei genauso vor wie bei der Abholung des Autos und achten Sie auf die Windschutzscheibe. Im Idealfall sind die Vorher- und Nachher-Fotos praktisch identisch.
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- Bitten Sie den Autovermieter, das Auto mit Ihnen zu besichtigen. Verwenden Sie das Inspektionsformular, das Sie bei der Abholung des Wagens ausgefüllt haben, und bitten Sie den Mitarbeiter um eine Unterschrift, die bestätigt, dass der Wagen in demselben Zustand zurückgegeben wurde, in dem Sie ihn abgeholt haben.
- Mieten Sie bei Hertz? Eventuell können Sie kleine Schäden vor Ort beheben.
- Wenn Sie die Gelegenheit haben, laden Sie Ihre Fotos auf Ihren Computer herunter oder laden Sie sie auf DropBox oder in die Cloud hoch, um sie sicher aufzubewahren. Werfen Sie diese Fotos nicht weg, bevor sechs Monate seit der Rückgabe des Autos vergangen sind. Autovermietungen reichen selten, wenn überhaupt, eine Forderung nach sechs Monaten ein.
Was tun, wenn Sie eine Schadenersatzforderung für einen Mietwagen erhalten
- Ungeachtet dessen, ob Sie sich bei der Rückgabe des Wagens eines Schadens bewusst sind oder nicht, kann es sein, dass die Autovermietung eine Forderung stellt, die unangemessen hoch erscheint. Mietwagenfirmen versuchen manchmal, Ihnen Schäden in Rechnung zu stellen, für die sie nur wenige oder gar keine Beweise haben. Bitten Sie die Firma um eine schriftliche Beschreibung und einen fotografischen Beweis des Schadens. Bitten Sie darum, eine Reparaturrechnung zu sehen.
Lassen Sie AutoSlash Ihre Autovermietung auf Preissenkungen überwachen
- Hat die Autovermietung monatelang gewartet, bevor sie Sie über den Schadensfall informierte? Fordern Sie das Nutzungsprotokoll des Fahrzeugs an, das jede Anmietung für dieses bestimmte Auto seit der Anmietung aufzeichnet. Wenn das Unternehmen das Fahrzeug seit der Rückgabe mehrmals angemietet hat, verlangen Sie einen Nachweis, dass Sie und nicht ein anderer Fahrer den angeblichen Schaden verursacht haben.
- Bevor Sie Ihre persönliche Autoversicherung oder Ihr Kreditkartenunternehmen bitten, den Anspruch in Ihrem Namen zu klären, sammeln Sie alle Unterlagen, Fotos und Korrespondenz und bewahren Sie eine Kopie für sich selbst auf.
Wenn Ihr Mietwagen keinen Schaden erlitten hat, während er sich in Ihrem Besitz befand, ist es unwahrscheinlich, dass Sie eine zweifelhafte Schadensforderung erhalten. Trotzdem ist es besser, auf Nummer sicher zu gehen.
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