Nach einem DMV Vertreter, alle zuvor abgesagt Termine wurden neu geplant, und neue Termine werden nicht zu dieser Zeit angeboten. Aber dank meines für Mai geplanten und für Juli verschobenen Termins, um eine Real ID zu beantragen, fand ich diese Antworten – und mehr – letzte Woche in der DMV-Außenstelle in Hollywood. (Die Real-ID-Lizenzanforderung, um an Bord eines Inlandsfluges zu gehen, die ursprünglich im Oktober in Kraft treten sollte – einen Monat nachdem mein Führerschein abläuft – wurde auf 2021 verschoben.)
Es werden viele Menschen sein
7:45 Uhr: Ich kam 15 Minuten früher zu meinem Termin um 8 Uhr und dachte, dass es nicht viele Leute zu so früher Stunde geben würde. Ich dachte falsch. Um 7:50 Uhr, 10 Minuten vor der geplanten Öffnung des Büros, erstreckte sich die Schlange von ca. 140 Menschen, die etwas sozial gestört waren, von der Haustür in der 803 Cole Ave. nach Süden bis zur Waring Avenue und dann nach Norden die Wilcox Avenue hinauf auf halbem Weg zur Willoughby Avenue. Einige Leute saßen in Liegestühlen. Andere waren in Schlafsäcke eingewickelt. Die meisten von ihnen umklammerten verschiedene DMV-Formulare, und alle schienen schon eine Weile dort zu sein. (Eine sichtlich schwangere Frau, etwa ein Dutzend Plätze weiter vorne, ließ lautstark verlauten, dass sie schon seit 4:30 Uhr morgens da sei.)
Diese Schlange, so stellte sich heraus, war für Leute, die nicht im Voraus online einen Termin vereinbart hatten. Diejenigen, die einen Termin vereinbart hatten – und ihre Terminbestätigungsnummer in der Hand hatten (entweder auf Papier oder auf dem Bildschirm) – konnten sich an einem der halben Dutzend abgeklebten, sechs Fuß voneinander entfernten Stellen auf dem Bürgersteig in der Nähe der Eingangstür des DMV anstellen.
Hier ist hilfreicher Tipp Nr. 1: Bringen Sie einen Nachweis über Ihren Termin mit – und wenn Sie keinen haben, bringen Sie bequeme Schuhe und vielleicht ein Buch zum Lesen mit. (Ein weiterer Ratschlag: Tragen Sie eine Maske; der Wachmann vor der Tür ist nicht an Ihrer Abhandlung über persönliche Freiheit interessiert).
Sie werden überall ein Stück gelbes Papier mit sich führen
8:00 Uhr: Ordnungsgemäß maskiert und mit meiner Terminbestätigungsnummer versehen, wurde ich pünktlich um 8 Uhr von meinem abgeklebten Platz auf dem Gehweg durch die Eingangstür geleitet.Ich wurde von einem Mitarbeiter in voller Schutzkleidung (einschließlich Gesichtsschutz und Handschuhen) empfangen, der meinen Namen auf einer Terminliste fand und nach meiner achtstelligen elektronischen Bestätigungsnummer fragte. Diese Nummer, die nicht mit der Terminnummer oben in meiner E-Mail vom DMV übereinstimmt, hätte ich erhalten sollen, nachdem ich meinen Antrag auf Erneuerung des Führerscheins online ausgefüllt hatte. Da ich nicht in der Lage war, diese achtstellige Bestätigungsnummer zu liefern, wurde ich in einen kleinen Raum im hinteren Bereich verwiesen, um einen Antrag online auszufüllen, ein Stück hellgelbes Papier in der Hand.
In diesem Raum, in dem normalerweise schriftliche Tests durchgeführt werden, gab es fünf verfügbare Kioske (nicht unähnlich Wahlkabinen), wobei der Rest mit Absperrband abgegrenzt war, um soziale Distanz zu gewährleisten. Ich wurde zu einem geleitet, wo ich einen Antrag am Computer ausfüllte und den daraus resultierenden Code auf das gelbe Stück Papier notierte. Ich reichte das Stück Papier einem maskierten Mitarbeiter, der eine Servicenummer darauf schrieb (das war die Nummer, auf die ich warten sollte, um aufgerufen und einem Fenster in dem größeren Raum zugewiesen zu werden), während ein anderer maskierter (und behandschuhter) Mitarbeiter die Tastatur und die Computermaus, die ich benutzt hatte, einsprühte und abwischte. Der Nachteil, dass ich den Bestätigungscode nicht hatte, war ein 10-minütiger Umweg.
Hilfreicher Tipp Nr. 2: Wenn Sie irgendwelche DMV-Formulare vorab online ausfüllen können, tun Sie das – und notieren Sie sich den achtstelligen Bestätigungscode.
(Um ganz ehrlich zu sein, hätte ich dieses Mal vielleicht ein paar Minuten gespart, wenn ich nicht herumgezaudert hätte, um zu entscheiden, welche Farboption die Haare, die ich nicht mehr habe, am besten beschreibt – braun oder grau – nur um dann festzustellen, dass „kahl“ die allerletzte Wahl war. Seit wann ist das eine Option?)
Es wird pausenlos geputzt
8:10 Uhr: Ich nahm auf einem der Dutzend Stühle Platz, die den Raum im Abstand von einem Meter säumten. Klebeband auf dem Boden markiert die Richtung des Verkehrsflusses sowie wo und wie weit auseinander zu stehen ist. Ein umherlaufender Sicherheitsbeamter verwarnte diejenigen, die sich zu weit entfernten oder zu nahe standen, und ein Angestellter mit Gesichtsmaske, Handschuhen und schwarzer Mini-Schürze (bestickt mit dem DMV-Logo, was eine nette Note war) besprühte und wischte jeden Stuhl ab, sobald er verlassen wurde. Dies geschah etwa sieben oder acht Mal in den 14 Minuten, bevor ich zu Fenster 7 gerufen wurde.
8:24 Uhr: Ich reiche der Frau auf der anderen Seite des Schalters meinen gelben Zettel und die Unterlagen für meinen Real ID Führerscheinantrag. (Um den Prozess zu beschleunigen, können Kopien dieser Dokumente im Voraus beim DMV hochgeladen werden, obwohl die Ausdrucke immer noch zum Zeitpunkt des Termins vorgelegt werden müssen). Die Mitarbeiterin an Schalter 7 erzählte mir, dass sie seit der Wiedereröffnung des Büros mit 20 bis 25 Kunden pro Tag zu tun hatte – etwa halb so viele wie vor der Schließung der Außenstellen Ende März.
Nachdem sie meinen Antrag bearbeitet hatte, bat sie mich, meinen rechten Daumen auf einen Fingerabdruckscanner zu legen und mehrere Zeilen von einer Augentabelle über ihrem Kopf abzulesen. Sie notierte etwas auf dem gelben Blatt Papier, reichte es mir zurück und schickte mich zum Fotografieren, während sie meinen Reisepass, meine Sozialversicherungskarte und die beiden Rechnungen von Versorgungsunternehmen, die ich als Adressnachweis mitgebracht hatte, fotokopierte.
Sie könnten höchstens fünf Sekunden lang maskenlos sein
8:29 Uhr: Ich stand hinter zwei anderen Leuten – die längste Schlange bisher – und wartete darauf, fotografiert zu werden. Innerhalb von fünf Minuten trete ich an den Schalter heran und reiche meinen gelben Zettel dem Kollegen auf der anderen Seite des Tresens, der gerade einen Daumenabdruckleser, einen Touchscreen zur Unterschriftenerfassung und einen Eingabestift abwischt. Auf seine Aufforderung hin drückte ich meinen rechten Daumen auf das Lesegerät, unterschrieb meinen Namen auf dem Touchpad mit dem Stift und trat dann nach rechts vor die Kamera.
Er bat mich, meine Maske abzulegen und geradeaus zu schauen. Ich tat beides. Die Kamera klickte, und weniger als fünf Sekunden später saß meine Maske wieder an ihrem Platz. Der gelbe Zettel war wieder in meiner Hand, und ich ging zurück zu Fenster 7.
Es geht schneller, als Sie vielleicht erwarten
8:35 Uhr: Zurück an meinem ursprünglichen Fenster, gebe ich den gelben Zettel ein weiteres Mal ab. Dafür – und für einen Scheck, der die Kosten für die Führerscheinerneuerung deckt – erhalte ich meine Unterlagen und einen computerausgedruckten vorläufigen Führerschein, der zwei Monate gültig ist. (Mir wurde gesagt, ich solle damit rechnen, dass mein Real-ID-Führerschein in etwa zwei Wochen per Post eintreffen würde.) Ich machte mich auf den Weg zur Eingangstür.
Außen schien sich die Schlange, die sich um die Ecke und die Straße hinunter schlängelte, kaum bewegt zu haben. Ein Imbisswagen hatte auf einem Parkplatz gegenüber der Eingangstür geparkt. Ich stieg in mein Auto und fuhr um den Block. Die Schlange der Wartenden hatte sich noch weiter die Wilcox Avenue hinauf in Richtung Willoughby Avenue ausgedehnt. Ich warf einen Blick auf meine Uhr. Es war 8:38 Uhr an einem Donnerstagmorgen Mitte Juli, und ich fühlte mich, als hätte ich soeben einen Geschwindigkeitsrekord in der DMV-Außenstelle in Hollywood aufgestellt.