Marketing é o processo de interessar potenciais clientes e clientes nos seus produtos e/ou serviços. A palavra-chave nesta definição de marketing é “processo”; marketing envolve pesquisar, promover, vender e distribuir os seus produtos ou serviços.
É um tópico enorme, e é por isso que existem tomes escritos sobre marketing, e por isso que pode tirar um curso de marketing de quatro anos. Mas essencialmente o marketing envolve tudo o que faz para reunir os seus potenciais clientes e o seu produto ou serviço.
Quando estiver a elaborar um programa de marketing para o seu negócio, concentre-se no básico, os quatro componentes chave de qualquer plano de marketing: Produtos e Serviços, Promoção, Distribuição, e Preços.
O nome do jogo no marketing está a atrair e a manter uma base crescente de clientes satisfeitos. A criação e implementação de um plano de marketing irá manter os seus esforços de marketing concentrados e aumentar as suas vendas.
Apple Inc. Marketing Success Story
Iniciada a partir de uma garagem em Los Altos na Califórnia em 1976, a Apple Inc. tornou-se a primeira empresa dos EUA a atingir $2 triliões em capitalização de mercado. Com mais de 147.000 empregados em todo o mundo e $247,5 biliões de dólares em receitas em 2020, se a Apple fosse um país, a sua capitalização de mercado faria dela um dos maiores países do mundo em termos de PIB.
Além de desenvolver as linhas Apple I e Apple II de computadores pessoais a partir de 1976, o co-fundador da Apple, Steve Jobs, passou a desenvolver uma série de produtos tecnológicos únicos e inovadores, incluindo o computador Mac, o iPod, iPhone, iPad, Apple TV, e o Apple Watch.
O co-fundador da Apple, Steve Wozniak, disse uma vez que o marketing era a maior competência de Jobs. Ele é recordado pela sua piada de marca registada “Mais Uma Coisa…” que muitas vezes utilizava nas apresentações, e a sua introdução do iPhone no palco Macworld em 2007 ainda é considerada como uma das melhores performances de marketing de sempre.
Anúncio do Super Bowl de 1984 da Apple para o lançamento do Macintosh é amplamente considerado como o melhor anúncio do Super Bowl de sempre. A decisão de avançar com o anúncio foi altamente controversa dentro da Apple. O conselho de administração não foi favorável ao anúncio, considerando-o dispendioso e uma bofetada na cara da concorrente IBM. No entanto, Jobs adorou o anúncio e a Apple não conseguiu vender o último espaço que já tinha comprado antes de o conselho de administração começar a discordar, e por isso o anúncio correu. Nos primeiros 100 dias após a exibição do Super Bowl, a Apple registou 155 milhões de dólares em vendas do Macintosh.
Jobs tinha uma paixão por fazer produtos inovadores e de design bonito para o mercado de massas.
“Adoro quando se pode trazer um design realmente excelente e uma capacidade simples a algo que não custa muito”, afirmou uma vez. “Foi a visão original para a Apple. Foi o que tentámos fazer com o primeiro Mac. Foi o que fizemos com o iPod”. (Smithsonian Magazine)
Beauty e simplicidade tornaram-se valores centrais da marca Apple, mas enquanto muitos produtos Apple eram muito bons a comercializar eles próprios, Jobs reconheceu cedo que ele precisava de integrar forma, função, e grande marketing para se tornar realmente bem sucedido, e ao fazê-lo impulsionou a Apple para uma das marcas de consumo mais reconhecidas do mundo.
A Apple, quando não foi a primeira a sair do portão com um novo produto revolucionário, foi muitas vezes a empresa que pegou num produto já existente, reelaborou-o de uma forma única, desenvolveu uma brilhante campanha de marketing, e transformou-o num enorme sucesso comercial. O iPhone é um exemplo, que quando foi lançado destruiu concorrentes como a Nokia e Blackberry dentro de poucos anos.
p>O sucesso de marketing da Apple gira em torno da construção e manutenção da fidelidade à marca. Os clientes Apple tendem a ser extremamente leais à marca e muitos fãs dedicados da Apple irão comprar cada novo lançamento de um produto Apple. Não é raro os consumidores alinharem-se durante horas ou dias para um novo lançamento de um iPhone ou outro produto Apple. De acordo com o BankMyCell, o iPhone da Apple liderou a Samsung, LG, e todos os outros smartphones na fidelidade à marca com uma taxa de comercialização de 74,6% em 2019.
Apple é um vencedor consistente de prémios de excelência de marketing, incluindo:
- Apple Inc. A campanha “Get a Mac” foi nomeada a campanha de marketing mais bem sucedida do ano nos Prémios Anuais de Eficácia de 2007 (a campanha publicitária “Get a Mac” foi um enorme sucesso para a Apple, e registaram um crescimento de 42% da quota de mercado no seu primeiro ano. Em 2010, Adweek declarou “Get a Mac” como sendo a melhor campanha publicitária da década.
li>O prémio CMO Survey Award for Marketing Excellence vencedor global por 12 anos consecutivos até 2020.”Technology Brand of the Year” em 2013 pela empresa de pesquisa de marketing Harris Interactive.
Marketing Example: Uma das máximas de marketing é que um volume de vendas lucrativo é mais desejável do que o volume máximo de vendas.