Starbucks é a maior cadeia de cafetarias do mundo. Está em todo o lado, muito literalmente! Mesmo que não tropece num a poucos quarteirões da sua casa (o que é improvável), verá o logótipo da sirene de duas caudas na maioria das redes sociais. Esta empresa americana abriu com sucesso as suas asas com a graça e a admiração de muitos.
| Nome da empresa | Starbucks Corporation |
| Estabelecido em | Março 31, 1971 |
| Type | Public |
| Declaração de missão | “Para inspirar e nutrir o espírito humano – uma pessoa, uma chávena, e um bairro de cada vez.” |
| Declaração de Visão | “Para estabelecer a Starbucks como a principal fornecedora do melhor café do mundo, mantendo os nossos princípios intransigentes enquanto crescemos”. (2019) |
Visão geral da empresa
De uma única loja em Seattle, a Starbucks expandiu-se para uma conhecida cadeia de café em países como Japão, Canadá, Reino Unido, China, Taiwan, Coreia do Sul, Filipinas, Tailândia, Malásia, México, Austrália, Alemanha, e Nova Zelândia. Em 1971, começaram com o café recém-torrado. Howard Schultz conduziu esta empresa a um sucesso gradual. Actualmente, funcionam em mais de 30.000 lojas de retalho em 80 mercados. Fornecem não só uma vasta gama de selecções de café, mas também outras bebidas, saladas, produtos cozinhados, e mercadorias. A Starbucks é proprietária da Starbucks Coffee, Seattle’s Best Coffee, Teavana, Evolution Fresh, Ethos Water, e Torrefazione Italia Coffee. As acções ordinárias da Starbucks Corporation estão listadas na NASDAQ, sob o símbolo comercial SBUX. A receita da Starbucks para os doze meses que terminam a 31 de Março de 2020, foi de $26.663B.
Declaração de Missão
p> De acordo com o site oficial da Starbucks, a sua missão é, “Inspirar e alimentar o espírito humano – uma pessoa, uma chávena e uma vizinhança de cada vez”.
Análise da Declaração de Missão
Da declaração de missão, é evidente que a Starbucks dá ênfase à construção de relações humanas significativas. É um vislumbre do calor da cultura da empresa. A declaração também mostra como a secção empresarial desta empresa visa alcançar a sustentabilidade.
Como podemos ver, há duas partes claras desta declaração. A primeira é sobre inspirar e nutrir o espírito humano. Aqui, a Starbucks apresenta a sua importância tanto na satisfação dos clientes como dos empregados. A Starbucks assegura-se de que o cliente recebe apenas os produtos e serviços de melhor qualidade que pode fornecer. Esta empresa quer que os clientes estejam com ela na viagem activamente. De facto, o website permite aos clientes partilharem qualquer ideia que sintam que a Starbucks deveria saber. Na secção de valores do website da Starbucks, é mencionado como a empresa quer tornar a sua empresa num local de trabalho adequado e eficiente para os empregados. A empresa enfatiza em facilitar e capacitar os empregados. A cultura inclusiva da empresa permite à empresa ligar-se às pessoas a ela associadas de uma forma fantástica.
A segunda parte da declaração,” uma pessoa, uma chávena e um bairro de cada vez”, mostra um forte objectivo organizacional. A Starbucks deixou claro que quer expandir enquanto faz com que todos os clientes se sintam valorizados. O crescimento gradual incluirá a melhor qualidade. Cada café, cada ideia, e cada loja Starbucks será dedicada a criar uma presença distinta na mente do público.
Declaração de Visão
Embora não haja uma declaração de visão directamente declarada, o website oficial afirma que a visão com que a Starbucks trabalha continuamente é, “Estabelecer a Starbucks como a principal fornecedora do melhor café do mundo, mantendo os nossos princípios intransigentes enquanto crescemos”
Análise de Declaração de Visão
Indubitavelmente, o que a Starbucks prevê é inspirador, arrojado, e amigo do consumidor. Na declaração de visão, eles esclareceram o seu objectivo e valores organizacionais.
Ao mencionar que esta empresa quer ser a fornecedora premium do melhor café, eles expressaram a sua vontade de ganhar superioridade no mercado. E para tal, os alvos da Starbucks fornecem a melhor bebida à base de café. Uma vez que o foco está agora no café, esta marca obterá obviamente mais influência nesta secção.
O facto de terem mencionado a manutenção e os princípios comprometedores é bastante admirável. A Starbucks já conquistou o coração de muitos ao fornecer um serviço exclusivo em todo o mundo. Como já foi mencionado, a cultura da empresa é muito inclusiva e de aceitação. A prática da equidade e da ética é algo que a empresa pretende manter também no futuro.
E, por último, a intenção de crescer ainda mais foi retratada. Desde o ponto de partida, a Starbucks percorreu um longo caminho e a empresa deseja manter este florescimento.
Do ponto de vista do consumidor, a Starbucks está a fazer um excelente trabalho como organização empresarial. A missão e visão da Starbucks presente e a ideia uniforme de como a empresa percebe o ambiente empresarial. Tem sido uma componente importante da alteração das escolhas e preferências de estilo de vida. É de esperar que a empresa continue a contribuir para o mercado com objectivos e valores como estes.
Referenceforbusiness.com. (2019). Starbucks Corporation – Perfil da empresa, Informação, Descrição do negócio, História, Informação de base sobre a Starbucks Corporation. Disponível em:
https://www.referenceforbusiness.com/history2/54/Starbucks-Corporation.html. (Acesso: 25 de Julho de 2020).
Starbucks Coffee Company. (2017). Informações sobre a empresa. Disponível em:
https://www.starbucks.com/about-us/company-information. (Acesso: 25 de Julho de 2020).
Lawrence Gregory (2019) Starbucks Coffee’s Mission Statement & Vision Statement (An Analysis), Disponível em
http://panmore.com/starbucks-coffee-vision-statement-mission-statement (Acesso: 25 de Julho de 2020).
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