A Comunicação de Marketing Integrado é uma abordagem para promover uma mensagem através de múltiplas estratégias que funcionam em conjunto e se reforçam mutuamente. Por exemplo, uma empresa pode promover um novo logótipo, slogan, ou estratégia através de múltiplos meios como a imprensa escrita, televisão, web, e redes sociais. Cada abordagem pode ser ligeiramente diferente para o meio específico, mas todas elas irão direccionar o público para a mesma mensagem. Há inúmeras formas de abordar esta abordagem de forma criativa.
As estratégias de marketing integradas provaram ser fiáveis porque a fusão do marketing moderno e tradicional garante que as comunicações incorporam o melhor de ambos os mundos e chegam a todos os intervenientes relevantes. A comunicação é considerada mais eficaz quando as mensagens são transmitidas sem qualquer perturbação e têm a melhor clareza.
Identificar um público-alvo
Ao desenvolver um plano de comunicação de marketing integrado, é importante analisar e determinar minuciosamente o público-alvo, que muitas vezes é constituído por clientes actuais ou potenciais. Também é importante determinar as características dos clientes, que podem incluir idade, nível de educação, sexo, rendimento, e localização geográfica, entre outros. Uma vez identificada a audiência, o desenvolvedor de uma estratégia de marketing integrada aborda as necessidades do cliente identificando as necessidades da demografia alvo.
O Objectivo
As abordagens bem sucedidas conduzem ao desenvolvimento e manutenção de boas relações empresa-cliente. Promovem as marcas de uma empresa a potenciais clientes, convencendo essas pessoas de que é do seu melhor interesse experimentar o novo produto ou serviço. O efeito global é que a empresa goza de uma maior margem de lucro, que é a principal razão para se envolver na maioria das actividades empresariais.
Abordagens diferentes
Nem todos os planos de marketing são iguais porque planos diferentes têm objectivos diferentes. Estes são os tipos mais comuns de planos de comunicação de marketing integrados, cada um deles dependente do que a empresa que cria o plano espera realizar:
- Externo: Isto é quando uma empresa subcontrata a tarefa de marketing a uma empresa de marketing ou a uma empresa de relações públicas, em vez de a tratar internamente. As agências externas são então encarregadas de conceber e desenvolver as estratégias mais eficazes para a empresa que as contratou. A externalização pode ser benéfica quando uma empresa pretende obter uma perspectiva diferente de especialistas que não estão ligados à empresa e que provavelmente serão mais objectivos.
- Interno: A integração do marketing interno envolve a acção da gestão de alto nível assegurando que os empregados estão satisfeitos – e entusiasmados – com os novos produtos que estão a ser desenvolvidos. Isto assegura que os trabalhadores vazem os detalhes prematuramente, ganhando assim a excitação dos potenciais clientes mesmo antes dos produtos chegarem ao mercado.
- Horizontal: Esta abordagem ao marketing reúne diferentes departamentos que podem estar a trabalhar na mesma iniciativa, mas de formas diferentes. Por exemplo, um departamento pode estar a desenvolver um novo produto, enquanto um departamento totalmente diferente é incumbido da distribuição. Um fluxo aberto de informação e comunicação entre departamentos relevantes proporciona a sinergia necessária para construir a estratégia de marketing mais eficaz e completa.
- Vertical: Esta estratégia exige que um produto em desenvolvimento se enquadre na política da empresa, bem como na estrutura da empresa. Isto significa que o produto tem de estar dentro da amplitude da missão e objectivos de uma empresa.
Porque é importante o marketing integrado
Embora o marketing integrado não seja novo, ainda é importante no mundo de hoje. Existem agora mais canais de marketing do que nunca, e diferentes canais podem ser conduzidos e dirigidos por pessoas diferentes.
As estratégias de marketing integradas ajudam a reunir todos os pontos da mensagem de uma marca num todo coeso para garantir que a mensagem não é desarticulada e confusa. Especialmente hoje em dia, quando os clientes são bombardeados à direita e à esquerda com notícias e informações de todos os males, o marketing integrado transmite uma mensagem clara, independentemente do canal.