Se tiver uma reclamação contra uma companhia hipotecária, tente resolvê-la primeiro com a companhia. Várias agências governamentais aceitam reclamações sobre mutuantes de hipotecas. Em alguns casos, deve apresentar a sua queixa a mais de uma agência, especialmente a nível federal e estatal.
Relatar uma companhia hipotecária para discriminação
O Gabinete de Protecção Financeira do Consumidor (CFPB) aplica a Lei de Igualdade de Oportunidades de Crédito. Esta lei proíbe os mutuantes de negar crédito devido a certas características. Apresente uma queixa ao CFPB se um credor tiver negado um pedido de hipoteca devido às suas características:
- p>p>Age/li>
- p>Sexo (incluindo o sexo)/li>
- p>p> Estado civil/li>
- p>p>Crianças/li>
- p>>Raça/li>
- p>Nacionalidade ou etnicidade/li>
- p>Religião/li>
- p>p>Incomeço de programas de assistência pública/li>
O Departamento de Habitação e Desenvolvimento Urbano (HUD) aplica a Lei da Habitação Equitativa. Esta lei proíbe a discriminação quando se aluga, se compra, ou se obtém financiamento para uma casa. O seu estado pode também ter uma lei semelhante. Apresente uma queixa à HUD e ao departamento de habitação justa no seu estado se uma empresa de hipotecas o discriminou por causa da sua:
- p>p>Raça
- p>Cor/li>
- p> Origem Nacional/li>>p>p>Religião
- p>p>Sexo/li>
- p>p>Disponibilidade/li>
- p>Presença de crianças/li>
Arquivo uma queixa sobre serviços de empresas hipotecárias
A CFPB aplica várias leis, tais como a Lei da Verdade no Empréstimo e a Lei dos Procedimentos de Liquidação de Bens Imóveis. Estas leis exigem que os mutuantes revelem informações aos compradores de habitação antes da compra e ao longo da vida da hipoteca. Apresentar uma queixa junto da CFPB se tiver um problema com uma hipoteca nova ou existente. Exemplos de queixas comuns de hipotecas incluem:
- p>a>aplicação de uma hipoteca
- p>p>Receber estimativas de empréstimos e documentos de encerramento/li>
- p>p>Transferir uma hipoteca para outra servicer
- p>Aplicar correctamente os seus pagamentos
- p>p>Refinanciamento ou modificação de um empréstimo hipotecário/li>
- p>Comunicar hipotecas estado da conta para si ou para as agências de informação de crédito/li>
- p>Requerir um seguro hipotecário privado/li>>p>p>p>Pagar taxas adicionais/li>
Relatar Práticas Hipotecárias Enganosas e Fraudes
A Lei da Comissão Federal do Comércio é o estatuto primário da Comissão Federal do Comércio (FTC). Afirma que as práticas desleais e enganosas que afectam o comércio são ilegais. Denunciar uma empresa hipotecária à FTC se esta fizer declarações enganosas, omitir factos importantes, ou tomar acções enganosas. Exemplos incluem:
- p>Falsa declarações sobre a sua capacidade de oferecer um empréstimo/li>
- p>p>p>Taxas para serviços hipotecários que não são fornecidos/li>
- p>p>Tácticas legais de cobrança sobre saldos hipotecários
p> Também, apresente uma queixa no seu escritório estatal de protecção do consumidor sobre uma fraude ou esquema hipotecário. Ligue para a linha directa da HOPE em 1-888-995-HOPE (1-888-995-4673) ou (TTY 1-877-304-9709).