Quais são as Barreiras de Comunicação?

Tudo o que precisa de saber sobre as diferentes barreiras de comunicação. Existem muitas barreiras de comunicação que tendem a distorcer as mensagens que passam entre o emissor e o receptor. Conduz a mal-entendidos e conflitos entre os membros da organização.

Os gestores citam frequentemente que a quebra da comunicação é um dos seus problemas mais importantes. No entanto, os problemas de comunicação são frequentemente sintomas de problemas mais profundamente enraizados. Por exemplo, um mau planeamento pode ser a causa de incerteza sobre a direcção da empresa.

Simplesmente, uma estrutura organizacional mal concebida pode não comunicar claramente as relações organizacionais. Normas de desempenho vagas podem deixar os gestores incertos sobre o que se espera deles.

Assim, o gestor perceptivo procurará as causas dos problemas de comunicação em vez de se limitar a lidar com os sintomas. As barreiras podem existir no emissor, na transmissão da mensagem, no receptor, ou no feedback.

As diferentes barreiras de comunicação são:-

1. Barreiras Semânticas 2. Barreiras Psicológicas 3. Barreiras Organizacionais 4. Obstáculos pessoais 5. Barreiras Mecânicas 6. Barreiras de Estado

7. Barreiras Perceptuais 8. Filtragem da Informação 9. Especialização 10. Pressão do Tempo 11. Assunção Não Clarificada 12. Desatenção.

Quais são as Diferentes Barreiras à Comunicação: Barreiras Semânticas, Barreiras Psicológicas, Barreiras Pessoais e Outras Barreiras

Quais são as Barreiras de Comunicação – Barreiras Semânticas, Barreiras Psicológicas, Barreiras Organizacionais, Barreiras Pessoais e Barreiras Mecânicas

A comunicação torna-se ineficaz devido a várias barreiras como:

1. Barreiras semânticas,

2. barreiras psicológicas,

3. barreiras organizacionais,

4. barreiras pessoais, e

5. Barreiras mecânicas.

1. Barreiras semânticas:

Isto denota barreiras de linguagem e símbolos e a sua interpretação. Cada língua consiste em símbolos usados para transmitir significado de uma pessoa para outra. Mesmo o código Morse e os símbolos matemáticos são utilizados numa língua para fins de comunicação. As barreiras provêm da capacidade linguística do indivíduo envolvido na comunicação.

Os seguintes são os diferentes tipos de barreiras semânticas:

i. Má qualidade da mensagem:

Quando uma mensagem é preparada, deve ser consistente em todos os aspectos como – clareza, precisão e utilização de palavras apropriadas para expressar a “ideia” a ser transmitida. Deve ser em palavras simples, facilmente compreendidas pelo receptor. Caso contrário, torna-se inespecífica e o receptor terá dificuldade em segui-la correctamente.

ii. Transmissão defeituosa:

Quando a mensagem é recebida do superior ao subordinado, o indivíduo que a recebe deve ser capaz de a traduzir para diferentes categorias de subordinados com as limitações do nível de compreensão e do seu QI. É necessária uma interpretação adequada da mensagem recebida para ajudar a divulgar a informação aos subordinados.

iii. Falta de Clareza:

Em todas as mensagens, há certas ideias, que precisam de ser compreendidas correctamente. Por outras palavras, o significado entre as linhas da mensagem deve ser bem entendido pelo receptor. Se não for, há toda a probabilidade de a mensagem ser mal compreendida, levando a confusão.

iv. Linguagem Técnica:

É frequentemente visto que a linguagem técnica é utilizada por pessoas especializadas na sua comunicação. Isto pode não ser conhecido por um homem comum. Na medida do possível, ao comunicar com pessoas comuns, deve ser numa linguagem simples, comum a todos. Por exemplo, tome o caso de um médico, que prescreve medicamentos a um paciente e escreve “TDS” (uma abreviatura de três vezes por dia). Um doente comum pode não ser capaz de compreender isto, a menos que seja escrito numa linguagem simples, ou que a abreviatura lhe seja explicada.

2. Barreiras psicológicas:

Na comunicação interpessoal, o estado de espírito psicológico do remetente, bem como o do receptor, faz muita diferença. Quando um indivíduo está sob a emoção, o seu tom sobrepujou o guião da mensagem. Isto cria um obstáculo na comunicação normal, levando a barreiras emocionais.

Seguir são barreiras psicológicas:

i. Avaliação Precoce:

Esta avaliação prematura é o resultado possível da mensagem antes de ser transmitida ao receptor. Esta avaliação pode concluir prematuramente que a mensagem pode não trazer o resultado desejado, pelo que ele retém a mensagem. Este é um importante factor psicológico de barreira de comunicação.

ii. Atenção inadequada:

Normalmente, numa comunicação isto acontece no final do receptor devido a descuido e falta de audição adequada do que a pessoa no outro extremo está a dizer. Isto acontece de facto para enfrentar a comunicação ou para atender os telefones.

iii. Perdas de Transmissão e Retenção Fraca:

Quando a comunicação passa por várias mãos e níveis numa organização, a transmissão da mensagem por várias pessoas tende a tornar-se imprecisa ou corrupta. Isto acontece tanto na comunicação escrita como na comunicação vocal. Nesta última, o receptor pode não reter a mensagem tal como lhe foi transmitida devido à sua fraca capacidade de retenção, conduzindo assim a confusão numa fase posterior.

iv. Stress indevido na mensagem escrita:

Numa organização, cada executivo acredita que uma mensagem escrita, instruções e ordens seriam melhores, uma vez que as hipóteses de qualquer erro de transmissão da mensagem são quase nulas. Quando a comunicação face a face de uma mensagem ocorre entre um superior e um subordinado, não só faz uma melhor compreensão como também é eficaz. Incute confiança no subordinado no que diz respeito à execução das instruções das ordens. Sem dúvida, é um meio de comunicação melhor do que o escrito.

v. Falta de confiança no Remetente por parte do Receptor:

Quando um comunicador (remetente) altera frequentemente a comunicação original, o receptor, no outro extremo, atrasa normalmente a acção justificada pela mensagem. Isto acontece devido a decisões incertas frequentemente tomadas pelo remetente. Assim, a comunicação torna-se ineficaz, para várias alterações e adições. Este é um exemplo de falta de confiança por parte do remetente.

vi. Falha em Comunicar:

Por vezes, o superior/gestor não comunica a informação/ordem desejada, etc. Isto pode ser a causa de uma atitude de petulância do remetente ou da sua apatia. Por exemplo, a confiança excessiva do remetente de que a mensagem já foi transmitida ao povo é susceptível de criar confusão e embaraço.

3. Barreiras Organizacionais:

Esta depende da política organizacional geral que rege a rede de comunicação da organização. Tal política pode ser um texto escrito que explique vários aspectos da comunicação, especialmente o ascendente, descendente e lateral, uma vez que é desejável trazer um fluxo de comunicação eficaz na organização.

A barreira sobre este aspecto é discutida abaixo:

i. Restrições Impostas pelas Regras de Organização:

Normalmente, a informação deve ser passada para cima através de um canal adequado. Isto é atrasado ao passar pela escada hierárquica. Devem ser dadas instruções em geral para a passagem de mensagens. Além disso, devem ser explicadas a todos instruções específicas para o tratamento de mensagens importantes, a fim de evitar atrasos.

ii. Estado/Posições hierárquicas Restringem o fluxo de comunicação:

Status e/ou posição de um indivíduo fazem muita diferença nas relações pessoais. A capacidade superior/subordinada na organização formal também impede o livre fluxo de comunicação. Isto acontece especialmente no caso de uma comunicação ascendente. Uma pessoa do escalão inferior da hierarquia pode ter dificuldade em abordar directamente o executivo superior da organização.

iii. Situação complexa da Organização:

As grandes organizações, onde existem vários níveis em cargos de direcção para a comunicação podem ficar distorcidos. Isto ocorre devido à censura da mensagem quando transmitida na direcção ascendente; uma vez que as pessoas estão geralmente hesitantes em informar os superiores sobre os aspectos adversos.

4. Barreiras pessoais:

Estas barreiras são aquelas que ocorrem na comunicação, de acordo com restrições pessoais a vários níveis de organização tais como:

i. Atitude dos Superiores:

Atitude dos superiores desempenha um papel vital no processo de comunicação; seja para cima ou para baixo ou em qualquer outra direcção. Portanto, a atitude dos superiores, seja favorável ou desfavorável, afecta o fluxo de comunicação, ou seja, de superior para subordinado e vice-versa.

ii. Insistência em Seguir o Canal Adequado:

Os superiores instruem os seus subordinados a seguirem o canal adequado, enquanto comunicam. Eles não querem que um subordinado os ultrapasse e vá directamente para a autoridade superior seguinte. Querem estar sempre em contacto com o processo de comunicação, de modo a ajudá-los a saber o que está a acontecer na sua jurisdição.

Durante uma situação de emergência, pode haver necessidade de contornar o superior; contudo, o superior pode não gostar. Ele pode impedi-lo e instruir os subordinados a mantê-lo na imagem com qualquer informação / mensagem a ser transmitida ao superior, à medida que e quando a ocasião surgir.

iii. Falta de Confiança no Subordinado:

É uma percepção geral de que os subordinados não são suficientemente competentes para aconselhar os superiores, uma vez que não possuem a capacidade para o fazer. Esta apreensão faz com que o superior tenha falta de confiança nos subordinados. Contudo, esta ideia pode não ser correcta, uma vez que existem subordinados mais capazes do que os seus superiores em muitos aspectos.

iv. Preocupação do superior:

Um superior sente que não há necessidade de o comunicar a todos e a cada um dos assuntos, pois está sempre preocupado com o seu próprio trabalho. O envolvimento do superior com o seu subordinado é um requisito importante para a eficiência, que muitos superiores ignoram devido à falta de tempo como desculpa.

v. Falta de Consciência:

Conhecimento insuficiente sobre a importância da comunicação e a sua utilidade de várias maneiras, por vezes, os superiores podem não lhe dar a atenção desejada. Isto pode levar a uma transmissão restrita ou deficiente da comunicação que afecta a organização. Isto pode levar a ineficiência e má gestão.

vi. Hesitação de Comunicar:

Esta é uma causa que leva os subordinados a não comunicarem com os seus superiores. Os subordinados demonstram falta de vontade de transmitir ao superior certas informações; uma vez que tal parte das informações pode ter um efeito adverso sobre eles. Assim, a hesitação em comunicar tem lugar.

5. Barreiras mecânicas:

Barreiras mecânicas são outro grupo de factores que colocam barreiras no fluxo suave da comunicação.

Eles são:

i. Disposições inadequadas para a transmissão da mensagem

ii. Mau arranjo do escritório

iii. Procedimento e práticas de detective

iv. Utilização do meio errado.

i. Disposição inadequada para a transmissão de mensagem:

p>Os arranjos incluem instalações de codificação e descodificação adequadas. Isto é normalmente realizado através de máquinas de codificação e pessoal treinado para operar tais máquinas. Quando informação importante é enviada sob classificação diferente, top secret, secreta, confidencial, etc., é necessário ter o cuidado adequado na sua transmissão. Não deve ser divulgada a pessoas não autorizadas. A protecção e segurança das informações classificadas devem ser tratadas por pessoal responsável.

ii. Mau layout do escritório:

Um centro de informação adequado é uma necessidade inescapável de transmitir as mensagens com dentro e fora da organização. Por conseguinte, são necessários vários tipos de transmissão de informação através de aparelhos sem fios, sistema de comunicação via rádio, máquinas electrónicas – FAX, correio electrónico, etc. As instalações infra-estruturais para acomodar estes sistemas são muito essenciais para uma comunicação eficaz. Na sua ausência, podem existir vários obstáculos na transmissão de informação.

iii. Procedimentos e Práticas Defeituosas:

Deve haver procedimentos definidos para o registo das mensagens recebidas e enviadas, devidamente mantidos num centro de informação. Além disso, os procedimentos adequados para atribuir mensagens prioritárias como as imediatas, mais imediatas, etc., e as suas transmissões subsequentes, se todas estas não forem analisadas, o próprio objectivo da comunicação será derrotado.

iv. Utilização do Meio de Comunicação Errado:

Esta é outra barreira na comunicação mecânica. É da responsabilidade do remetente da mensagem seleccionar o meio correcto. Por exemplo, vamos levar o envio de cartas de uma organização para outra num local distante.

Se a carta deve ser enviada por correio normal de correio rápido, Courier, FAX ou correio electrónico, depende da exigência (urgência) da acção a ser tomada no final da recepção. Este aspecto tem de ser sempre decidido pelo próprio remetente. Assim, o remetente deve seleccionar um meio de comunicação adequado.

Quais são as Barreiras de Comunicação – 4 Barreiras Principais: Barreiras Semânticas, Barreiras Psicológicas, Barreiras Organizacionais e Barreiras Pessoais

Pode ser amplamente agrupado como:

i. Barreiras Semânticas,

ii. Barreiras psicológicas,

iii. Barreiras organizativas e

iv. Barreiras pessoais.

i. Barreiras semânticas:

Semântica é o estudo da escolha correcta das palavras. A rede semântica do remetente pode ser diferente da do receptor e, portanto, a mensagem pode não ser entendida como pretendida.

A palavra ‘lucros’ tem um significado diferente – lucros antes ou depois de impostos, montante fixo de lucro ou taxa de retorno.

(a) Símbolos com significados diferentes – Uma palavra pode ter um significado diferente em contextos diferentes. A percepção errada leva a problemas de comunicação.

(b) Mensagem mal expressa – Pode acontecer devido à omissão de palavras necessárias, vocabulário inadequado, uso de palavras erradas, etc.

(c) Pressupostos não esclarecidos – Certos pressupostos da comunicação estão sujeitos a diferentes interpretações.

(d) Jargão técnico – Por vezes as pessoas podem não compreender o significado real do jargão técnico ou da linguagem utilizada pelos especialistas.

(e) Traduções defeituosas – Por vezes podem surgir erros se o tradutor que não domina tanto o inglês como o hindi estiver envolvido na tradução da comunicação.

(f) Linguagem corporal e descodificação de gestos – A comunicação pode ser mal percebida se não houver correspondência entre o que é dito e o que é expresso nos movimentos corporais.

ii. Barreiras psicológicas/mocionais:

A comunicação será perturbada se o estado de espírito tanto do emissor como do receptor da comunicação não estiver numa posição ideal.

(a) Avaliação prematura – Se uma pessoa tiver noções pré-concebidas contra a comunicação, então avaliará o significado da mensagem antes de o remetente completar a sua mensagem.

(b) Perda por transmissão e má retenção – A transmissão sucessiva da mensagem resulta em informação imprecisa. Normalmente as pessoas não podem reter a informação por muito tempo se estiverem desatentas ou não estiverem interessadas.

(c) Falta de atenção – A não escuta da mensagem devido à mente pré-ocupada do receptor actua como uma grande barreira psicológica.

iii. Barreiras Organizacionais:

Estas são:

(a) Política organizacional – A eficácia da comunicação pode ser dificultada se a política organizacional não apoiar o livre fluxo de comunicações.

(b) Estatuto – Um gestor consciente do estatuto pode não permitir que os seus subordinados expressem livremente os seus sentimentos.

(c) Regras e regulamentos – Regras rígidas e procedimentos complicados podem ser um obstáculo à comunicação.

(d) Complexidade na estrutura da organização – A comunicação é atrasada e distorcida se houver um número de níveis de gestão numa organização.

(e) Instalações organizacionais – As comunicações podem ser dificultadas se não forem fornecidas instalações para uma comunicação fluida, clara e atempada.

iv. Obstáculos pessoais:

Estes são:

(a) Medo de desafiar a autoridade – Um superior pode reter ou suprimir a comunicação se pensar que uma determinada comunicação pode afectar negativamente a sua autoridade.

(b) Falta de confiança do superior nos seus subordinados – Os superiores não podem procurar conselhos ou opiniões dos seus subordinados se não tiverem confiança na competência dos seus subordinados.

(c) Falta de vontade de comunicar – Se os subordinados perceberem que isso pode afectar negativamente os seus interesses, então podem não estar preparados para comunicar com os seus superiores.

(d) Falta de incentivos adequados – Os subordinados podem não tomar a iniciativa de comunicar se não houver motivação ou incentivo para a comunicação.

Medidas que podem ser utilizadas para ultrapassar as barreiras da comunicação são:

(a) Esclarecer as ideias antes da comunicação – Antes de comunicar aos funcionários, um gestor deve fazer uma análise do assunto/problema. O objectivo da comunicação deve ser muito claro.

(b) Consultar os outros antes de comunicar – Um gestor, ao fazer um plano de comunicação, deve encorajar a participação dos subordinados, o que assegurará o seu apoio e cooperação.

(c) Comunicar de acordo com as necessidades do receptor – Em primeiro lugar, o nível de compreensão dos empregados deve ser considerado e depois devem ser feitos ajustamentos na comunicação por parte do gestor.

(d) Estar atento às línguas, tom e conteúdo da mensagem – A língua, tom e conteúdo da mensagem devem ser ajustados de acordo com a situação, de modo a serem facilmente compreendidos pelo receptor e a estimulá-los.

(e) Transmitir coisas de ajuda e de valor aos ouvintes – Para obter uma boa resposta dos subordinados, deve assegurar-se que a mensagem se relaciona com os seus interesses.

(f) Assegurar o feedback – Para o sucesso da comunicação, a resposta dos ouvintes deve ser encorajada pelo gestor.

(g) Comunicar tanto para o presente como para o futuro – Para que a comunicação seja bem sucedida, os gestores devem incorporar os compromissos existentes bem como os objectivos futuros da organização.

(h) Comunicação de acompanhamento – Por vezes é difícil implementar instruções na totalidade por parte dos subordinados. Para ultrapassar isto, os gestores devem fazer um acompanhamento regular.

(i) Ser um bom ouvinte – Muitos problemas podem ser resolvidos devido à qualidade de escuta atenta do gestor.

Quais são as Barreiras de Comunicação – 3 Barreiras Importantes: Barreiras Físicas, Barreiras Psicológicas e Barreiras Semânticas

Os gestores citam frequentemente que a quebra da comunicação é um dos seus problemas mais importantes. No entanto, os problemas de comunicação são frequentemente sintomas de problemas mais profundamente enraizados. Por exemplo, um mau planeamento pode ser a causa de incerteza sobre a direcção da empresa.

Simplesmente, uma estrutura organizacional mal concebida pode não comunicar claramente as relações organizacionais. Padrões de desempenho vagos podem deixar os gestores incertos sobre o que se espera deles. Assim, o gestor perceptivo procurará as causas dos problemas de comunicação em vez de se limitar a lidar com os sintomas. Podem existir barreiras no remetente, na transmissão da mensagem, no receptor, ou no feedback.

Barreiras específicas de comunicação são discutidas aqui:

1. Limitação da capacidade do receptor

2. Distracção

3. Intrusão de mecanismo inconsciente ou parcialmente consciente

4. Apresentação confusa e

p>5. Ausência de meios de comunicação.

Três Grandes Categorias de Barreiras à Comunicação:

1. Barreiras físicas

2. Barreiras psicológicas:

3. Barreiras semânticas.

1. Barreiras Físicas:

i. Distância – Quando duas pessoas estão à distância, uma não consegue ouvir claramente a voz da outra. A pobre pessoa em Chennai e a pobre pessoa em Nova Iorque não se contactarão através do telefone com medo da conta telefónica.

ii. Falta de tempo – Se o superior estiver muito ocupado, então não terá tempo para se encontrar com os subordinados devido à falta de tempo.

iii. Ruído – Muito barulho fará com que os homens não possam ouvir as notícias.

iv. Interrupções externas – Temperatura elevada e humidade elevada deixam os homens desconfortáveis e por isso podem não estar de bom humor para obter informações.

v. Blocos organizacionais – Duas pessoas em organizações diferentes não podem contactar uma à outra sempre que quiserem.

2. Obstáculos psicológicos:

i. Surge de diferenças de posição na hierarquia organizacional.

ii. Na comunicação ascendente, o subordinado pode hesitar em contar ao seu superior notícias desfavoráveis, porque teme que isso possa afectar a sua relação com o seu superior.

iii. Preconceitos e preconceitos – Um trabalhador não pode convencer o supervisor preconceituoso.

iv. Avaliação prematura

v. Diferença existente entre a velocidade da mente e a velocidade da fala

vi. Ausência de mente

vii. Blocos de estado

viii. Blocos intencionais, e

ix. Medo.

3. Barreiras semânticas:

Palavras e símbolos raramente têm um único significado. As palavras podem ser convenientemente interpretadas pelo ouvinte ou leitor. Os símbolos têm geralmente uma variedade de significados. Temos de escolher um significado de entre os muitos. Expressões defeituosas e escuta deficiente são também consideradas como barreiras semânticas.

Vemos o seguinte exemplo para compreender as barreiras semânticas. Rama e Seetha viram os animais de estimação quando estavam a brincar no parque. Nesta frase, há uma confusão. Quem brincava no solo? Se Rama e Seetha brincavam ou os Animais brincavam? Este tipo de confusão será a barreira para a comunicação. Este tipo de barreiras (confusão no uso de palavras) deve ser evitado.

O que são Barreiras de Comunicação – Top 10 Barreiras: Barreiras Organizacionais, Barreiras de Estado, Barreiras Perceptuais, Especialização, Pressão do Tempo e Poucas Outras

Existem muitas barreiras de comunicação que tendem a distorcer as mensagens que passam entre o emissor e o receptor. Conduz a mal-entendidos e conflitos entre os membros da organização.

As seguintes são as principais barreiras de comunicação:

(i) Barreiras Organizacionais:

A hierarquia da organização tem uma influência significativa na capacidade dos membros da organização de comunicarem eficientemente e com facilidade. A informação recebida de cima pode não chegar à base na mesma forma.

Por vezes os gestores desviam a informação destinada a uma pessoa ou grupo para outra e também colorem a informação. Se não houver um meio eficaz prescrito para comunicar uns com os outros, há a possibilidade de haver barreiras a uma comunicação eficaz.

(ii) Barreiras de estado:

O estatuto de um membro da organização é determinado pela posição que ocupa na organização. Um gestor de nível intermédio pode preocupar-se tanto com o seu superior e prestar o mínimo de atenção aos pensamentos do seu subordinado. Um sentimento de complexo de inferioridade na mente do subordinado não lhe permite procurar esclarecimento por parte do superior.

H. Kelly descobriu poucos efeitos do estatuto sobre a comunicação, como se segue:

(a) Membro de estatuto baixo e membro de estatuto alto – Os membros de estatuto baixo comunicam mais informações irrelevantes do que os membros de estatuto alto.

(b) Os membros de estatuto elevado parecem estar impedidos de comunicar críticas, atitudes negativas sobre o seu próprio trabalho as de estatuto inferior.

(c) Comunicação com pessoas de estatuto elevado – A tendência para servir de substituto à locomoção ascendente por parte de pessoas de estatuto baixo que têm, pouca ou nenhuma possibilidade de locomoção ascendente real. A interacção organizacional e a comunicação são assim influenciadas pelo estatuto e pelas expectativas do papel.

(d) Supervisão deficiente – quando um supervisor suspeita dos seus subordinados ou age como um auto-censura ou escuta os seus subordinados com a mente fechada, a comunicação é bloqueada.

(iii) Barreiras Perceptuais:

Uma das fontes mais comuns de barreira de comunicação é a percepção individual. Uma pessoa que recebe uma mensagem pode interpretá-la à luz dos seus próprios antecedentes e capacidade porque existe uma desconfiança mútua de mal-entendidos entre o remetente e o receptor da mensagem. Por outro lado, se houver abertura na relação, tudo o que é comunicado será prontamente acreditado.

(iv) Filtragem da informação:

A qualquer tentativa de alterar e colorir a informação para apresentar uma impressão mais favorável chama-se filtragem. Os subordinados transmitem apenas essa informação aos seus supervisores que a projectarão sob uma luz favorável que o superior quer ouvir. Esta distorção da comunicação torna-se mais severa quando um funcionário deve ser promovido ou aumentado o seu salário.

(v) Especialização:

tende a separar as pessoas mesmo quando trabalham lado a lado. Diferentes funções, interesses especiais e jargão de trabalho podem fazer com que as pessoas se sintam indiferentes aos mundos em que trabalham. O interesse seccional e a lealdade departamental impedem os funcionários de olhar para os problemas organizacionais numa perspectiva mais ampla e impedem-nos de ouvir o ponto de vista dos outros.

(vi) Pressão do Tempo:

Os gestores, particularmente os que trabalham a uma maior pressão de tempo, não se podem dar ao luxo de interagir e comunicar frequentemente com os seus subordinados. Tal pressão de tempo pode criar problemas de comunicação entre eles.

(vii) Assunção Não Clarificada:

A informação contida na mensagem é geralmente apoiada por certas suposições. O remetente pode ter sido claro quanto às suposições, mas a menos que sejam partilhadas com o receptor, é provável que haja um caso de comunicação incompleta, levando a diferentes interpretações. Por conseguinte, é necessário que o comunicador clarifique as suposições subjacentes à sua mensagem.

(viii) Barreiras semânticas:

Semântica refere-se à relação dos sinais com a sua referência. É o estudo do significado na linguagem. As palavras têm geralmente uma variedade de significados e o emissor e o receptor têm de escolher um significado de entre muitos. O Oxford English Dictionary mostra uma média de mais de 25 significados diferentes para cada uma das 500 palavras mais frequentemente utilizadas na língua inglesa. Quando dois indivíduos atribuem significados diferentes a uma palavra, pode ocorrer uma quebra na comunicação. O uso de jargão também pode criar uma barreira à comunicação.

As imagens são auxílios visuais no valor de mil palavras. Uma organização utiliza extensivamente imagens como plantas, gráficos, mapas, e filmes. Um espectador pode vir a conhecer a história inteira quando vê temas. Por vezes a imagem pode criar confusão na mente de um observador.

(ix) Barreiras mecânicas:

Barreiras mecânicas incluem – (a) disposição inadequada para a transmissão de notícias, factos e números, (b) má disposição do escritório (c) procedimentos e práticas deficientes, e (d) o uso de meios de comunicação errados levam a uma comunicação deficiente. Todos eles viciam a mensagem de várias maneiras. Pode resultar em mensagem.

(x) Desatenção:

P>Por vezes, as pessoas não prestam a devida atenção à mensagem. Não ouvem as palavras faladas com atenção. A comunicação não tem qualquer impacto sobre aqueles que não estão dispostos a ouvir. A falta de atenção surge devido à falta de interesse, excesso de estímulo e pressão de tempo.

Comunicação é um Tráfego Bidireccional:

A organização é eficaz quando a sua maquinaria de comunicação é eficaz. É muito importante compreender a natureza e comportamento das pessoas, por um lado, e implementar as políticas e objectivos da organização, por outro lado, a fim de atingir o objectivo da organização.

Tráfico bidireccional significa que o sistema de comunicação eficaz dá liberdade a ambas as partes, gestão e trabalhador, para transmitir as suas ideias, factos, opiniões e pensamentos, etc., a outra parte.

O processo de comunicação não deve dar ao gestor o privilégio de comunicar as ordens e instruções aos trabalhadores para realizarem o trabalho tal como é revelado pela teoria clássica do comportamento da organização designada como Teoria ‘X’ por McGregor, mas também deve ser dado aos trabalhadores o direito de abordar a direcção e transmitir os seus sentimentos como queixas, queixas, opiniões, sugestões no que diz respeito a estes aspectos relacionados com a organização.

Esta circulação nos dois sentidos será vantajosa para ambos. Por vezes uma das partes tinha uma má imagem do comunicador e ele pode levar a versão da mensagem de acordo com a imagem do comunicador na mente do destinatário. Esta imagem pode ser apagada através de uma comunicação adequada do outro lado.

Assim, o estabelecimento do tráfego nos dois sentidos melhorará o moral dos trabalhadores, por um lado porque eles têm uma palavra a dizer na gestão e melhorará o funcionamento da organização, por outro lado. É muito essencial para a comunicação bidireccional, ou seja, da direcção para baixo para os trabalhadores e dos trabalhadores para cima para a direcção. Desta forma, podemos dizer que a direcção é composta pela comunicação de tráfego bidireccional.