Todos temos momentos em que nos esquecemos de algo, tivemos algo que dissemos a nós próprios para fazer, mas por alguma razão a informação não “sairá” apenas na altura em que precisamos dela. Esquecer é o fracasso em recuperar informação (Goldstein, 2011, p. 181). Muitas vezes, tentamos dar-nos pistas para nos lembrarmos de alguma coisa. Estas pistas podem ser referidas como pistas de recuperação. As dicas de recuperação são “palavras ou outros estímulos que nos podem ajudar a recuperar informação que está armazenada nas nossas memórias” (Goldstein, 2011, p. 182).
Eu sempre fui horrível a lembrar-me de palavras-passe, parece que nunca me consigo lembrar de mais do que uma palavra-passe. Infelizmente, hoje em dia, a maioria dos sítios web tem requisitos complexos para a sua palavra-passe, querem que utilize uma letra maiúscula, um número, símbolo, etc., tudo dentro de uma palavra-passe. Isto é muito mais do que aquilo que a minha mente pode armazenar para uma palavra-passe. Por qualquer razão, parece que nunca guardo um registo das minhas palavras-passe, o que tornaria a minha vida muito mais fácil. Assim, a fim de me lembrar de senhas diferentes, dou a mim próprio dicas verbais para a senha que possa ter utilizado. Estas dicas verbais são referidas como cued recall, onde lhe são apresentadas pistas de recuperação para ajudar a recordar um estímulo que encontrou no passado, tipicamente através da forma de uma palavra ou frase (Goldstein, 2011, p. 182). Por exemplo, para ajudar a lembrar a minha senha, se a minha senha incluísse o nome dos meus sobrinhos, eu colocaria uma dica para mim mesmo que diria algo como “qual é o nome do seu sobrinho mais velho?”
Timo Mantyla’s 1986 word experiment demonstra que os tacos de recuperação fornecem informação extremamente importante para o processo de recuperação, mas também afirma que os tacos de recuperação são mais eficazes quando a pessoa que cria o taco é a mesma pessoa que precisa de se lembrar da informação (Goldstein, 2011, p. 183). Na minha edição de recordação de senha, como mencionei, utilizaria a pergunta acima como uma dica, se a minha senha incluir o nome do meu sobrinho, no entanto, só tenho um sobrinho. Esta pergunta funciona melhor para mim porque é muito fácil para mim lembrar-me de que só tenho um sobrinho. Qualquer outra pessoa que olhe para esta dica, pode pensar que eu tenho mais do que um sobrinho, portanto a dica pode não fazer nada por eles, uma vez que não têm toda a informação necessária para responder à pergunta. É quase como tentar encontrar uma morada sem o número da rua.
As pistas de recuperação não têm de estar sempre na forma de uma palavra ou de uma frase. Podem também ser um aroma particular, um local, ou mesmo um som. Se regressar ao local onde uma memória foi adquirida pela primeira vez, tem uma maior probabilidade de se lembrar de um evento que aí teve lugar. Se ouviu uma canção que não ouvia há anos, pode trazê-lo de volta aos dias em que foi apresentado pela primeira vez à canção e ao que estava a fazer nessa altura. O cheiro é também um poderoso taco de recuperação. Lembro-me que o meu namorado usava a mesma colónia, durante anos, eu tinha esse cheiro incorporado nos meus sentidos. Sempre que estivesse na rua, se alguém estivesse a usar a mesma colónia e eu tivesse a mínima pista dessa colónia em particular, pensava automaticamente nele e olhava em volta para ter a certeza de que não estava por perto.
Em conclusão, as nossas memórias têm um grande poder de obtenção e retenção de informação. A informação pode nem sempre parecer estar acessível no momento em que precisamos dela, estes são os momentos em que “esquecemos” as coisas. As coisas não se perdem simplesmente no nosso cérebro, depois de termos experimentado um estímulo, as coisas não desaparecem, simplesmente não são recuperadas. As pistas de recuperação podem servir para nos ajudar a recordar as coisas mais facilmente. Pode fazer como eu, e dar-se a si próprio uma lembrança para ajudar a lembrar uma senha, ou pode revisitar o local onde um evento teve lugar pela primeira vez. O som e o cheiro também podem ajudar a ajudar a lembrar as coisas. “O sucesso da recuperação depende da capacidade de recuperação de pistas” (Griggs, 2012).
Goldstein, E. (2011). Psicologia cognitiva: Conectando mente, investigação e experiência quotidiana (3ª ed.). Austrália: Wadsworth Cengage Learning.
Griggs, R. (2012). Psicologia: Uma introdução concisa (3ª ed.). Nova Iorque, NY: Worth.