É domingo à noite e está em casa, sem vontade de sair. Há uma nova estação do seu programa favorito disponível naNetflix. Tem estado ansioso por esta sessão de binge durante toda a semana.
Após as pipocas terem aparecido e ter-se sentado à vontade no sofá, senta-se e abre a aplicação Netflix na sua TV. A roda de carregamento aparece no ecrã, como normalmente acontece durante alguns segundos antes de o vídeo carregar, mas desta vez, nunca desaparece.
O seu pior medo já foi percebido. Esta ligação WiFi, que é rápida, falhou quando mais precisava. A sua noite está arruinada.
Mas isso não é necessariamente verdade. Embora o mostof não tenha nenhuma ideia real de como a Internet realmente funciona, é bastante fácil fazer a resolução básica de problemas com a sua ligação WiFi que pode ajudar a fornecer o serviço de que necessita de forma mais consistente.
Em geral, há três tipos principais de problemas que podem ocorrer: uma ligação lenta, nenhuma ligação, e uma falha de segurança.
Todos estes problemas podem ser igualmente frustrantes, embora as ameaças à segurança devam ser a maior preocupação, uma vez que podem levar ao roubo de dados e mesmo de identidade. A boa notícia é que, normalmente, podem ser fixadas se adoptarmos uma abordagem pragmática e metódica, que delineámos para o ajudar a resolver quaisquer problemas WiFi sem lágrimas e tiradas zangadas.
Problema1: Ligação lenta
Provavelmente o problema mais comum com o seuWiFi é que é demasiado lento. Ou não consegue carregar as páginas que deseja, ou apenas demora tanto tempo para que isso aconteça que mais vale não se incomodar. Nomatter quê, isto pode ser enfurecedor, e considerando quão caro é o acesso mensal à Internet, velocidades lentas podem ser ainda mais loucas.
Aqui estão algumas formas de reparar este problema:
Usea Different Device
Se a sua Internet estiver a funcionar lentamente, a primeira coisa que vai querer ver é o dispositivo que está a utilizar e como está a utilizar a Internet. Por exemplo, está a fazer muito streaming? Ou tem muitas e muitas abas abertas para que possa multi-tarefas? Existem programas, tais como gestores de descargas, a trabalhar em segundo plano? Todas estas coisas podem reduzir a sua ligação ao ritmo de um caracol.
Os dispositivos mais antigos com menos RAM (random accessmemory) e processadores mais lentos vão ter mais dificuldade em lidar com o uso pesado da Internet, tais como streaming e multi-tarefas. Isto significa que a sua slowinternet poderá não ter nada a ver com a sua ligação à Internet. Em vez disso, pode ser o dispositivo que está a utilizar para aceder à mesma. E se for este o caso, provavelmente irá querer actualizar o dispositivo ou utilizar algo mais que tenha mais bem equipado para a forma como utiliza a Internet.
Para ver se este é o problema, faça um teste de velocidade para a sua ligação à Internet. Poderá fazer isso utilizando esta ferramenta gratuita. Esta informá-lo-á das velocidades de carregamento e descarregamento para a sua ligação actual.
Depois de o fazer, compare-o com o que está a pagar e com o que está a receber noutros dispositivos. Se é suposto estar a receber 35 Mbps de perseguição, mas só o recebe no seu novo portátil de trabalho e não no seu portátil de cinco anos, então é provável que o problema com a sua Internet seja um problema com o seu dispositivo.
Se não estiver a obter essa velocidade, ou algo próximo dela, então o problema é provavelmente com a sua ligação à Internet, por isso vai querer dar uma vista de olhos a algumas das seguintes coisas que pode fazer:
MoveCloser to the Router or Extend Its Range
Uma simples correcção é aproximar-se do router para ver se consegue obter uma melhor ligação. Os sinais WiFi ficam mais fracos assimétricos do router, e são também perturbados e enfraquecidos por paredes de espessura e outras barreiras, especialmente se forem densos ou contiverem muito metal.
Se normalmente aceder à Internet, ou se encontrar velocidades de ligação mais lentas, numa sala que esteja longe do router e/ou separada da sala com o router por uma barreira grossa, mova-se para uma área onde o seu dispositivo possa comunicar directamente com o router e depois realize outro teste de velocidade. Se as coisas estão a ir mais depressa, é porque não está a receber sinal suficientemente forte de onde normalmente acede à Internet.
As únicas duas soluções para isto são mudar o seu local ou obter um extensor de alcance. Mudar o seu local é uma solução gratuita e imediata, mas se a sala onde a Internet é lenta é um espaço onde frequentemente pretende uma Internet rápida, tal como no seu escritório ou sala de estar, então um extensor de alcance é uma boa ideia.
Estes dispositivos podem ser ligados a tomadas entre o router e a área onde o sinal é fraco, e fornecerão um impulso ao WiFi para, assim se espera, facilitar a navegação a alta velocidade de toda a sua casa.
Changethe Router e/ou Modem
Outra questão pode ser o router que está a utilizar. Quando os routers são fabricados, eles são concebidos para lidar com as velocidades internas do dia. Mas como a Internet está a ficar cada vez mais rápida, estes dispositivos tornam-se lentamente obsoletos. Isto pode levar a uma situação em que se está a utilizar um router mais antigo, classificado até 100 Mbps, para distribuir uma velocidade de ligação de 150 Mbps, o que está a desperdiçar um terço da sua largura de banda por noreason.
Ao experimentar uma ligação lenta, observe as especificações do seu router e verifique se este consegue lidar com a velocidade pela qual está a pagar, e se não conseguir, considere alterá-la. Pode até querer contactar o seu ISP. Se o dispositivo for deles e estiver terrivelmente desactualizado, podem trocá-lo por si sem qualquer custo. Afinal, na maioria dos casos, aluga-se-lhes o equipamento, e o equipamento antigo nas suas redes diminui a velocidade, pelo que eles têm um incentivo para o ajudar.
Se ligar ao seu ISP, o agente de serviço ao cliente que o ajuda deverá ser capaz de lhe dizer se o equipamento que possui é adequado para o seu serviço. Num mundo perfeito, isto aconteceria antes de o router estar tão desactualizado que o seu acesso à Internet fica basicamente cortado, mas não é assim que normalmente funciona.
P>Pode ainda, se telefonar, ser capaz de resolver os seus problemas WiFi sem demasiados incómodos.
UpgradeSeu pacote Internet
Sua Internet pode estar a funcionar lentamente porque não está a pagar pela ligação de que necessita. Os ISPs oferecem várias opções de serviço diferentes que proporcionam níveis de velocidade variáveis, com planos de ligação mais lentos e mais rápidos que lhe dão cerca de 15 Mbps e opções de ligação super-rápidas que fornecem até 250+ Mbps. O quanto se obtém depende em parte do tipo de ligação à Internet que se tem e do que está disponível na sua área, bem como de quanto se está disposto a gastar.
É importante notar, no entanto, que a velocidade máxima anunciada por um ISP raramente é a velocidade real com que navega na Internet. A velocidade da sua ligação depende de muitas coisas, como a distância do hub mais próximo do seu ISP, como é o caso de uma ligação DSL, ou a largura de banda disponível na sua área, o que é importante para quem tem internet.
É igualmente importante a forma como utiliza a Internet. Se tiver quatro pessoas que transmitem vídeos e música e que também estão frequentemente online em simultâneo, pode achar que a sua ligação padrão de 35 Mbps não será suficiente, especialmente porque a sua velocidade real será muito inferior a isso.
O que precisa de saber sobre a actualização
Tudo isto significa que para resolver os seus problemas WiFi, pode precisar de actualizar o seu pacote de Internet. Não é o ideal, pois isto significa aumentar a sua conta, mas se as velocidades lentas forem um problema real, pode ser a sua melhor e única opção.
Aqui está uma quebra rápida das velocidades da Internet e dos seus usos para o ajudar a determinar se tem o suficiente:
- 35 Mbps é bom para a navegação ligeira e o streaming, por isso apenas uma ou duas pessoas a fazer bingeing Netflix, ouvir Spotify, e ver vídeos do YouTube.
- 35-80 Mbps foi concebido para uma utilização ligeiramente mais pesada, i.ou seja, mais pessoas, actividade mais intensiva em dados, como streaming e download, e chamadas de vídeo ligeiras.
- 80+ Mbps é necessário quando se tem muitos utilizadores a fazer muito streaming e download. Quanto mais velocidade cada pessoa precisar, mais rápida é a ligação de que precisa. Pode encontrar planos que oferecem até 250 Mbps se quiser ter a certeza de que todos podem navegar à velocidade da luz.
Para descobrir se é altura de mudar, faça um teste de velocidade nos momentos do dia em que a maioria dos seus problemas ocorre. Se todos estão a obter velocidades lentas ao mesmo tempo, é porque a sua rede não tem a largura de banda para suportar toda essa actividade.
Mas se a lentidão ocorrer em alturas diferentes para cada pessoa, ou se não houver uma previsibilidade real de quando ocorrem, então não salte para aumentar a sua conta mensal de Internet. Tente outras coisas primeiro para ver se o problema pode ser resolvido sem gastar mais dinheiro.
Problem2: Sem ligação
Embora menos comum do que os problemas de ligação lenta, as ligações perdidas ou abandonadas podem ser igualmente frustrantes, e se dependesse do seu WiFi para trabalhar ou comunicar com alguém, esta situação pode criar um verdadeiro incómodo.
Na eventualidade de se encontrar sem uma ligação à Internet, aqui estão algumas das causas mais comuns e como pode resolver o problema:
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Certifique-se de que o seu dispositivo não é o problema
A primeira coisa que vai querer fazer é verificar se o problema vem do seu dispositivo específico ou se é um problema com o seu serviço de Internet. A forma mais fácil de o fazer é simplesmente tentar e aceder à Internet a partir de outro dispositivo. Assim, se não conseguir ligar no seulaptop, pegue no seu telefone e veja se tem o mesmo problema.
Se esse segundo dispositivo também não conseguir ligar, então sabe que o problema é com a sua ligação, por isso vai querer seguir alguns dos passos de resolução de problemas que descrevemos a seguir. Mas se se ligar, o problema é com o seu dispositivo e não com o seu serviço. Tente algumas das seguintes etapas:
- Cheque para se certificar de que não tem o WiFi desligado ou que o dispositivo está em modo de avião.
- Reinicie o dispositivo para ver se isso o reinicia.
- Segure que não existem passwords ou outros controlos de segurança configurados que possam estar a impedir a sua ligação.
Reiniciar o seu router e modem
Se puder excluir que o problema seja específico do dispositivo, então o próximo local a procurar é o seu router e modem.
Para aqueles que não sabem, o modem é o dispositivo que traz a ligação à Internet para a sua casa. Está normalmente ligado à linha de cabo, ou se tiver DSL, terá a sua própria linha telefónica ligada. O router é o dispositivo que retira essa ligação do themodem e o “roteia” em torno da sua casa. Pode normalmente ligar-se ao router via WiFi ou ligando um cabo Ethernet.
Para ver se o problema com a sua ligação está a vir do router ou do modem, ligue um dispositivo ao router com um cabo.Se for capaz de se ligar à Internet, então o problema WiFi está relacionado com o seu router. Um bom lugar para começar a tentar resolver isto é simplesmente desligar o router, esperar 30 segundos, e depois ligá-lo novamente. Isto reinicia-o e resolverá muitas vezes os problemas de ligação que está a ter.
Se isto não funcionar, ou se não conseguir ligar quando ligar um cabo Ethernet, então o problema é provavelmente com o themodem. Pode normalmente reiniciar isto fazendo a mesma coisa: desligar a ficha, esperar 30 segundos, depois voltar a ligá-la.
Depois disto, o próximo lugar a procurar se ainda não tiver uma ligação à Internet é o cabo que conduz à sua casa, que normalmente está no exterior, pois vem da rua. Verifique para ter a certeza de que não há nada desfeito ou desconectado.
Se nada disto resolver o problema, poderá querer contactar o seu fornecedor de serviços de Internet (ISP). Pode haver uma interrupção do serviço na sua área, ou a questão pode ser mais complicada. Por exemplo, poderá precisar de um novo router ou modem. Mas, esperançosamente, poderá descobrir o que está a mudar antes de chegar a este ponto, especialmente porque todos sabemos como pode ser divertido lidar com empresas de cabo&
Como descodificar o router/modem
Pode saltar alguns destes passos se aprender a descodificar as várias luzes que piscam e piscam no seu router.
Tipicamente, haverá uma luz constante no texto da palavra “online” ou “internet”. Se não for sólido mas estiver desligado ou a piscar, isto significa que o dispositivo não está ligado à Internet, pelo que terá de seguir alguns dos passos acima indicados. Mas se for sólido, então a questão é provavelmente com o seu dispositivo.
Todos os routers e modems são um pouco diferentes, por isso se não tiver a certeza do significado das luzes, considere olhar para o manual do utilizador para o ajudar. Ou, siga os passos descritos acima, pois irão levá-lo ao mesmo sítio, eventualmente.
CheckYou’ve Paid the Bill
Se já tentou alguns dos truques que mencionámos e ainda não consegue obter uma ligação, é provavelmente altura de chamar a suaISP. Contudo, antes de o fazer, verifique se pagou a sua última factura. As empresas de cabo irão desligar o seu serviço se estiver demasiado atrasado com o pagamento.
Pode ter-se esquecido de pagar, ou porventura ter expirado o cartão de crédito que tinha em arquivo e ter-se esquecido de o alterar.
Uma forma de verificar rapidamente se esta é a questão é ver se ainda tem serviço de televisão e telefone, assumindo que recebe a sua Internet como parte de um pacote. As empresas de cabo cortarão o serviço a todas as três por falta de pagamento. Pode também verificar a sua conta online ou e-mails, e pode também telefonar para o serviço ao cliente.
Se achar que este é o problema, a solução é realmente simples: pague a sua conta. Poderá ter de o fazer a partir de uma ligação à Internet móvel, ou telefonando para o seu telemóvel, mas as empresas podem normalmente restaurar o serviço momentos após o pagamento da conta, o que significa que ainda pode salvar a suaSábado à noite.
Problem3: Quebras de Segurança
O terceiro problema mais comum que pode experimentar com a sua Internet é uma quebra de segurança. Se alguém piratear a sua ligação à Internet ou um dos dispositivos que utiliza para aceder a ela, a melhor coisa que pode acontecer é que a velocidade da Internet abrande. O pior cenário possível é que alguém obtém a sua informação privada, o que pode levar a números de cartões de crédito roubados e possivelmente até ao roubo total da sua identidade.
No entanto, é pouco provável que um cibercriminoso se sente perto da sua casa e passe o tempo a piratear o seu WiFi e a sua vida pessoal. Mas é possível que alguém entre para poder fazer o download de filmes ou simplesmente obter Internet para a sua casa sem ter de pagar por isso.
As violações de segurança também podem ter lugar nos dispositivos que utiliza para aceder à Internet, o que também pode ter efeitos desastrosos semelhantes. E porque a maioria destas ameaças são provocadas por um clique sobre algo ou por uma vítima de um esquema, é muito mais provável que ocorram.
Aqui estão algumas das formas de abordar esta questão:
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esperadamente, está a utilizar algum tipo de software antivírus, e se estiver, execute um scan no seu computador para ver se há algum programa malicioso no seu computador. Estes são descarregados quando clica em algo por acidente num e-mail ou website, e como infectam o yourcomputer, diminuem a sua capacidade de funcionamento.
Se não tiver um programa anti-vírus no seu computador, existem programas gratuitos que pode descarregar que farão uma pesquisa básica de malware (vírus e outro software destrutivo) e depois removê-los, embora estes programas não o ajudem a livrar-se de todas as ameaças.
Depois de ter apagado o software infectado do seu computador utilizando o seu software anti-vírus, verifique se o internetis está a correr mais rapidamente. Se o for, terá resolvido o seu problema. Se não resolveu, experimente isto:
Reiniciar o seu computador
Por vezes um pedaço de malware que está no seu computador há algum tempo, ou que foi codificado de uma certa forma, não se apaga quando se faz um scan antivírus básico. Neste ponto, para aqueles que não têm conhecimentos informáticos muito avançados, tem duas opções: levar o seu computador a um profissional ou reiniciar o seu computador.
Quando reinicia o seu computador, o que está a fazer de novo é restaurá-lo a um ponto anterior. Idealmente, esse ponto anterior será antes de o malware ter sido descarregado, para que desapareça quando o computador for reiniciado.
Pode fazer isto e guardar os seus ficheiros, ou pode fazê-lo apagando os seus ficheiros. Se não tiver feito o backup dos seus ficheiros, tente sem os apagar e veja se isso apaga o malware. Se não, então leve-o a um sítio onde tenha alguém com conhecimentos para desinfectar o seu computador sem destruir os seus dados (assumindo que também não está infectado).
É menos provável que isto ocorra com smartphones e comprimidos, mas é possível. Assim, se estiver a obter uma ligação realmente lenta num destes dispositivos, pode reiniciá-lo e ver se isso muda alguma coisa.
Isso pode parecer drástico, mas é uma das melhores formas de libertar o seu dispositivo de software perigoso que pode não só diminuir a sua ligação à Internet, mas também pô-lo em risco.
Mudar a Palavra-passe
P>Por último, se estiver confiante de que os seus dispositivos estão limpos mas o problema persiste, é possível que alguém tenha pirateado a sua ligação à Internet e esteja a tirar da sua largura de banda.
A solução simples para este problema é mudar a palavra-passe no seu WiFi (se não tiver uma, certamente que deve – aqui está um recurso sobre como configurá-la e alterá-la). Isto irá arrancar qualquer pessoa que esteja a fazer um moock-out da sua rede, e se a sua Internet for mais rápida, saberá porquê.
De qualquer forma, deve ter sempre cuidado com quem lhe dá a sua palavra-passe WiFi, e se achar que alguém não recebeu a sua palavra-passe a quem a deu, pode querer alterar a palavra-passe regularmente e talvez até alertar as autoridades.
BrowseAway!
Idealmente, se tentar todas estas coisas, os seus problemas WiFi serão resolvidos. Identificará o problema e implementará uma solução que trará WiFi mais rápido e mais fiável para a sua casa. Se eles não melhorarem o tempo, contacte o seu ISP, ou considere mudar de ISP, para assegurar-lhe um melhor acesso a uma utilidade tão vital.