Se não está assim tão familiarizado com o Google Tag Manager, provavelmente está a perguntar-se o que é e porquê usá-lo. Vamos responder às perguntas mais comuns sobre o Google Tag Manager.
- O que é o Google Tag Manager?
- Para que é utilizado o Google Tag Manager? É fácil de usar?
- Como é diferente do Google Analytics?
- Porquê devo usar o Google Tag Manager? Quais são os benefícios?
- Quais são as desvantagens?
- O que posso seguir no Google Tag Manager?
- Onde posso saber mais sobre o Google Tag Manager?
O que é o Google Tag Manager (GTM)?
Google Tag Manager é uma ferramenta gratuita que lhe permite gerir e implementar etiquetas de marketing (trechos de código ou rastreio de pixels) no seu website (ou aplicação móvel) sem ter de modificar o código.
p>Aqui está um exemplo muito simples de como o GTM funciona. A informação de uma fonte de dados (o seu website) é partilhada com outra fonte de dados (Analytics) através do Google Tag Manager. GTM torna-se muito útil quando se tem muitas etiquetas para gerir, porque todo o código é armazenado num único local.
Um enorme benefício do Tag Manager é que você, o comerciante, pode gerir o código por si próprio. “Não são necessários mais programadores. Whoo hoo!”
Sons fáceis, certo? Infelizmente, não é assim tão simples.
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>p>”GTM é infelizmente mal compreendido, excessivamente utilizado, e abusado. Embora a ideia de capacitar os marqueteiros a fazer facilmente coisas técnicas em websites fosse/é muito apelativa, as consequências de não compreender completamente as implicações técnicas da inserção de código e da marcação podem ser prejudiciais à estrutura da página e ao desempenho do tempo de carregamento”. – Angie Schottmuller, Conversion Optimizer |
O Google Tag Manager é fácil de usar?
De acordo com o Google,
“O Google Tag Manager ajuda a tornar a gestão de tags simples, fácil e fiável, permitindo aos marketeers e webmasters implementar tags de websites, tudo num único local.”
Dizem que é uma ferramenta “simples” que qualquer comerciante pode utilizar sem precisar de um programador web.
P> Posso ser atropelado na secção de comentários por dizer isto, mas estou de pé. O Google Tag Manager não é “fácil” de utilizar sem alguns conhecimentos técnicos ou formação (cursos ou autodidacta).
É preciso ter alguns conhecimentos técnicos para compreender como criar etiquetas, triggers e variáveis. Se estiver a perder pixels no Facebook, precisará de algum conhecimento sobre como funcionam os pixels de rastreamento do Facebook.
Se quiser configurar o rastreamento de eventos no Google Tag Manager, precisará de algum conhecimento sobre o que são “eventos”, como funciona o Google Analytics, que dados pode rastrear com eventos, como são os relatórios no Google Analytics e como nomear as suas categorias, acções e etiquetas.
Embora seja “fácil” gerir várias etiquetas no GTM, existe uma curva de aprendizagem. Uma vez ultrapassada a curva, GTM é bastante manhoso sobre o que se pode seguir.
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“Google Tag Manager tornou o processo de gestão de etiquetas analíticas e de marketing mais fácil do que nunca. Com isto, a maioria dos profissionais de marketing não se apercebem do que o Google Tag Manager está realmente a fazer e do que acontece quando são cometidos erros. No Analytics Pros, nunca recomendamos a ninguém que utilize o Google Tag Manager no seu site ao vivo sem alguns meses de formação e experiência. GTM está a injectar código directamente no site, o que significa que, embora improvável, existe a possibilidade de quebrar o seu site. Vimos problemas em que os utilizadores injectaram texto em placas nas suas páginas, URLs quebrados e etiquetas de marketing e Analytics quebradas. As contas GTM mais bem sucedidas têm tanto marketing como recursos técnicos envolvidos na configuração, manutenção e actualizações”. – Charles Farina, Analytics Pros, @CharlesFarina |
Vejamos como funciona o Google Tag Manager…
Existem três partes principais do Google Tag Manager:
- Tags: Instantâneos de Javascript ou pixels de rastreio
- Triggers: Isto diz a GTM quando ou como disparar uma etiqueta
- Variables: Informação adicional que GTM pode necessitar para que a tag e o gatilho funcionem
O que são tags?
Tags são fragmentos de código ou pixels de rastreio de ferramentas de terceiros. Estas etiquetas dizem ao Google Tag Manager o que fazer.
Exemplos de tags comuns dentro do Google Tag Manager são:
- Google Analytics Código universal de rastreio
- Código de remarketing de palavras
- Código de conversão de palavras
- Código de rastreio do mapa de aquecimento (Hotjar, CrazyEgg, etc…)
- Facebook pixels
Quais são os gatilhos?
Acionadores são uma forma de disparar a etiqueta que montou. Dizem ao Tag Manager quando deve fazer o que quer que ele faça. Quer disparar etiquetas numa vista de página, clicar no link ou é personalizado?
O que são variáveis?
Variáveis são informações adicionais que a GTM pode necessitar para que a sua etiqueta e o gatilho funcionem. Aqui estão alguns exemplos de diferentes variáveis.
O tipo mais básico de variável constante que pode criar no GTM é o número UA do Google Analytics (o número de identificação de rastreio).
Estes são os elementos muito básicos de GTM que precisará de saber para começar a gerir as tags por si próprio.
Se estiver aborrecido de ler isto agora mesmo, não terá quaisquer problemas em gerir as suas tags. Se estiver completamente perdido, vai precisar da ajuda de alguém mais técnico.
Como é que o Google Tag Manager é diferente do Google Analytics?
Google Tag Manager é uma ferramenta completamente diferente utilizada apenas para armazenar e gerir código de terceiros. Não há relatórios ou qualquer forma de análise em GTM.
Google Analytics é utilizado para relatórios e análises reais. Todos os objectivos ou filtros de rastreio de conversão são geridos através do Analytics.
Todos os relatórios (relatórios de conversão, segmentos personalizados, vendas de comércio electrónico, tempo na página, taxa de salto, relatórios de compromisso, etc…) são feitos no Google Analytics.
Quais são os benefícios do Google Tag Manager?
Após ultrapassar a curva de aprendizagem, o que se pode fazer no Google Tag Manager é bastante surpreendente. Pode personalizar os dados que são enviados para Analytics.
Pode configurar e acompanhar eventos básicos como downloads de PDF, cliques de links de saída ou cliques de botões. Ou, rastreio complexo de produtos de comércio electrónico e promoção.
Vamos dizer que queremos rastrear todas as ligações de saída no website. Em GTM, escolher o nome da categoria, acção e rótulo. Escolhemos a ligação fora do sítio, clique e clique no URL.
No Google Analytics ir para Behavior > Events > Top Events > Offsite link.
Agora seleccione qualquer acção de evento ou etiqueta para obter os relatórios completos. Os dados que configurámos no Google Tag Manager estão agora a aparecer nos relatórios Analytics. Nifty!
Quer experimentar uma ferramenta numa base de teste gratuito? Pode adicionar o código ao Tag Manager e testá-lo sem precisar de envolver os seus programadores.
Outras vantagens:
- Pode ajudar o seu sítio a carregar mais rapidamente, dependendo de quantas etiquetas estiver a utilizar.
- Funciona com produtos não-Google.
- Flexibilidade para brincar e testar quase tudo o que quiser.
- Todos os códigos de terceiros estão no mesmo sítio.
- GTM tem um modo de pré-visualização e depuração para que possa ver o que está a funcionar e o que não está antes de fazer qualquer coisa ao vivo. Mostra-lhe que etiquetas estão a disparar na página. Adoro esta funcionalidade!
Quais são os inconvenientes?
1. Deve ter alguns conhecimentos técnicos, mesmo para a configuração básica.
Cheque a documentação do Google sobre como configurar o Google Tag Manager. Uma vez passado o “Guia de Início Rápido”, ele leva-o a um guia de desenvolvimento. Não é um guia de comerciante. Se for um utilizador pela primeira vez, isto irá ler-se como gibberish.
2. É um investimento de tempo.
p>Sem ser um programador experiente, terá de esculpir um pedaço de tempo de pesquisa e teste. Mesmo que esteja a ler alguns posts no blog ou a ter uma aula online.
3. Arranje tempo para resolver problemas.
Há muita resolução de problemas que tem lugar quando se configuram etiquetas, triggers e variáveis. Especialmente se não estiver no Tag Manager regularmente, é muito fácil esquecer o que acabou de aprender. Para etiquetas mais complexas, provavelmente precisará de um programador com conhecimento de como o website foi construído.
O que se pode seguir no Google Tag Manager (GTM)?
- Eventos (cliques de ligação, downloads de PDF, adicionar ao clique do carrinho, remover do clique do carrinho)
Li>Rastreio de rolagemLi>Arrandono do carrinho de comprasLi>Vídeo visualiza o rastreioTodos os cliques de ligação de saídaLi>…??????
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“Um dos meus favoritos é o agrupamento de conteúdos no Google Analytics combinado com o Google Tag Manager. Permite-lhe definir grupos de conteúdo por Regras/Macros. Pode então ver quais os elementos dos seus posts no blog (por exemplo imagens, vídeos, duração, duração do título) que levam à maioria das conversões, maior tempo na página, etc. Também o utilizo para rastreio de domínios cruzados, rastreio de interacção social e cliques de números de telefone no telemóvel. – Shanelle Mullin, ConversionXL, @shanelle_mullin |
Estamos apenas a riscar a superfície do que se pode fazer no Google Tag Manager. As possibilidades parecem quase infinitas. Mas, como Himanshu Sharma assinala, quanto mais tags e fontes de dados tiver, mais difícil será de gerir.
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“A felicidade que se obtém ao gerir todas as etiquetas a partir de um local central é de curta duração e o problema está ao virar da esquina. À medida que a sua necessidade de integrar dados do website com várias fontes de dados aumenta e se torna mais complexa, rapidamente se apercebe, como pode ser difícil criar e manter cada integração”. – Himanshu Sharma, Optimize Smart, @optimizesmart |
Onde posso saber mais sobre o Google Tag Manager?
Fiz um curso ao vivo através da Conversão XL com Chris Mercer. Foi uma das melhores aulas online que já tive. Pode adquirir as gravações, se estiver interessado.
Outros recursos são:
- Himanshu Sharma, Optimize Smart blog
- Simo Hava blog
- Conversion XL blog
- Chris Mercer, Seriously Simple Marketing
- AnalyticsPros blog
Sua vez. O que pensa do Google Tag Manager?
Google Tag Manager pode definitivamente facilitar a sua vida se estiver disposto a aprender como funciona. Certifique-se de que está realmente a utilizar os dados que está a configurar no GTM. Caso contrário, qual é o objectivo?
Estou curioso em ouvir a sua experiência com o Google Tag Manager. Tem sido fácil ou difícil? Como o está a utilizar no seu marketing?