Talvez saiba tudo sobre o seu negócio, as melhores ferramentas, mesmo as mais recentes em hábitos de compra do consumidor. Mas as probabilidades são de ficar cego com o frete. Há muito disso a circular. Precisa de um aliado de confiança no sector dos transportes, um agente que trabalhe em seu nome.
Existem provavelmente mais de 100.000 empresas de transporte de mercadorias em todo o mundo. Isso parece ser estragado por escolha. Contudo, muitas vezes não é esse o caso de uma indústria frequentemente descrita como sendo opaca, o que significa que os clientes têm pouca visibilidade nos preços e níveis de serviço.
Aqui está como escolher uma boa empresa de transitários:
- Primeiro, considere se os seus envios têm requisitos especiais.
- Pesar então o quanto o seu envio pode reduzir a selecção de transitários.
- O que deve ter em conta se o preço é o mais importante para si.
- O que deve ter em conta se o serviço é mais importante para si do que o preço.
- E, finalmente, como procurar tanto um bom serviço como um bom preço.
Se as suas remessas precisam de apoio especializado
Há alguns produtos com os quais muitos transitários não lidam, tais como veículos, mudanças domésticas, e produtos a granel como o trigo. Nem todos os transitários lidam com envios sobredimensionados, pelo que necessitará definitivamente de um transitário grande ou especializado, se quiser enviar um comboio de metro completo. Um grupo mais comum de excepções com as quais muitos transitários mais pequenos não lidam é a carga perigosa. Não se deixe enganar pelo nome, pois inclui alguns produtos aparentemente domesticados, como brinquedos com pilhas.
p>Outra consideração importante é a cobertura geográfica. Nem todos os expedidores enviam para todas as partes do mundo. As pequenas empresas de expedição de mercadorias têm frequentemente uma rede bastante limitada de empresas de expedição noutros países que podem actuar como agentes de entrega ou recolha local e de desalfandegamento. São obrigados a cobrir os parceiros comerciais mais comuns do seu país, mas se importar, digamos, do Butão, bem como da China, deve primeiro desembaraçar isto com um novo transitário em perspectiva.
Considerações para Trabalhar com Transitários Globais de Mercadorias
Trabalhar com transitários globais de marca tem as suas vantagens. Têm a força para assegurar boas tarifas e tratamento preferencial dos grandes transportadores aéreos e marítimos. Mas ser popular significa que os grandes transitários têm de fazer escolhas. Os seus grandes clientes trazem mais negócios, e é natural que, em períodos de muito movimento, os grandes clientes recebam tratamento preferencial em detrimento dos pequenos clientes. Eis o tipo de serviço que as empresas mais pequenas podem esperar. Apenas 35% dos grandes transitários responderam ao pedido de orçamento de uma pequena empresa num recente inquérito de compras mistério.
Sejamos francos, é preciso poder contar com o contacto do seu transitário de carga quando necessário. Se o seu principal ponto de contacto vai ser um número 1-800, isso é uma indicação de quão valorizada é para eles a sua empresa.
O claro, o inverso também é verdade. Embora os transitários locais possam normalmente dar mais largura aos seus pequenos clientes e sejam mais rápidos a responder, podem não ser tão competitivos no preço. Isto é algo a considerar caso a sua estratégia seja ir pelo preço mais barato.
Are You Looking First And Foremost For A Great Price?
Most forwarders afirmarão prestar um serviço superior, mas todos eles estão cientes de que ganhar um novo cliente geralmente se reduz ao preço.
No entanto, tomar uma decisão sobre o preço sozinho pode ser enganador. Por exemplo, alguns transitários descontam a primeira remessa para ganhar a venda, mas compensam-na com as remessas subsequentes. Além disso, alguns transitários escondem encargos nos termos e condições para tornar o seu preço de cotação mais atractivo do que os dos concorrentes mais honestos.
É claro que há transitários que lideram no preço. Isto significa quase de certeza uma redução no serviço. Dependendo dos serviços que cortam – por exemplo, alguns transitários são especializados em apenas uma via comercial ou apenas no frete aéreo – que podem não afectar o seu negócio. Mas, atenção, alguns transitários cortam nos níveis gerais de serviço ao cliente. Muitas coisas podem correr mal e correm mal nos envios internacionais. Esse preço barato pode voltar para o morder. Se receber uma cotação que seja significativamente mais barata do que outras cotações solicitadas, veja se consegue descobrir como é que eles foram capazes de subcotar os seus concorrentes.
Or É Mais Importante o Serviço da The Freight Forwarding Company?
O seu envio vale mais do que o valor do envio – é necessário para fazer crescer o seu negócio. É por isso que precisará de um transitário de carga fiável em quem possa confiar para tratar da sua mercadoria de valor.
As histórias que ouviu sobre o número de contentores perdidos no mar são mitos urbanos. Na verdade, apenas uma percentagem muito pequena de contentores desaparece todos os anos. Muito mais frequentemente, os carregamentos perdem-se, são roubados, danificados e atrasados. Se isto parece acontecer frequentemente com os seus envios, é altura de começar a procurar um transitário mais fiável.
Muitos transitários maiores são também 3PLs (fornecedores de logística de terceiros) que se especializam em fornecer um apoio mais amplo (logística contratual) aos seus clientes. Podem fornecer serviços úteis aos importadores, como o rastreio e armazenamento de envios de qualidade superior, e, em última análise, um transitário de carga fiável. A troca, claro, é provável que seja em preço.
Mas o serviço não é apenas uma questão de amplitude, é também uma questão de qualidade. O encaminhamento de cargas requer muita coordenação. Companhias aéreas, transportadoras marítimas e especialmente agentes aduaneiros não perdoam papelada incorrecta, incompleta ou atrasada. Se o seu transitário não estiver em cima do seu envio, corre o risco de ser atrasado e de incorrer em encargos adicionais desnecessários.
Como fornecedor de serviços logísticos, o seu transitário deve comunicar regularmente e de forma transparente consigo. Se esperar uma semana para obter uma cotação de frete antes do envio, isso poderá ser uma boa indicação de que poderá estar à espera de receber actualizações de estado sobre a carga atrasada. Um transitário de confiança fornecerá actualizações de estado, alertando-o rapidamente de qualquer problema, e trabalhará igualmente rápido para os resolver, por exemplo, se ocorrer uma falha na alfândega ou no armazém, ou quando uma remessa estiver atrasada. Se isto não estiver a acontecer, então é altura de começar a procurar um novo transitário.
A boa comunicação também é importante com os custos de frete. As cotações de fretes não devem exigir decifração. Transitários fiáveis não devem ter custos ocultos ou incluir termos e condições injustos que tirem o transitário do gancho.
EXPERT TIP
Uma grande parceria requer que cada parceiro saiba o que é exigido do outro. Logo após a selecção de um novo transitário, encontre-se com eles para discutir o que ambos esperam na forma de comunicação e. O seu transitário precisa que você esteja rapidamente em cima de qualquer documentação que lhe enviem. É provável que queira saber mais sobre o processo, os documentos-chave necessários, em que pontos ao longo do envio receberá actualizações. Quererá concordar em que ponto deseja ser notificado de potenciais problemas. Desta forma, poderá assegurar-se de que obtém um melhor serviço de frete.
O transitário digital é uma nova raça que vale a pena considerar. Competem por importadores mais pequenos, prestando um melhor serviço. Podem fazê-lo porque a automatização de processos permite-lhes gerir um negócio mais enxuto, reduz erros e acelera os processos internos. As interfaces integradas do cliente proporcionam uma experiência de utilizador superior. São poucos ainda, e ainda estão a construir capacidade. Em particular, nem tudo é ainda automatizado, e ainda estão a construir a sua cobertura geográfica.
Freight Forwarders Near Me
Can You Get Both – Great Service And Price?
Até agora, a expedição de cargas tem estado largamente offline.
A obtenção de preços de forwarders geralmente demora dias. Não vai receber um horário de tarifas, apenas uma resposta a um pedido de cotação específico. Também pode ser difícil, trabalhar para saber o quão competitivo é o seu transitário de carga no serviço. Muitas vezes, a única forma de descobrir é por experiência pessoal, porque não tem havido nada no caminho das classificações dos transitários em linha. Com os importadores com pouca visibilidade sobre os preços ou serviço, não é surpreendente que muitos deles estejam a pagar pelo serviço inferior.
Mas isto está a mudar. O Freightos Marketplace, que fornece cotações instantâneas online a partir de uma vasta gama de transitários, também fornece comparação de preços e serviços. Ou seja, é agora possível ordenar e seleccionar as cotações por preço, tempo de trânsito, ou classificação do serviço. O último artigo deste artigo entra no processo de selecção de um transitário e cotação em mais detalhe.
br>>>p>p> É a isto que se resume quando procura o transitário certo para o seu negócio. Em primeiro lugar, considere se tem alguma necessidade de expedição invulgar. Isso irá erradicar alguns dos transitários mais pequenos. Depois, considere a importância que o seu negócio pode ter para a empresa de expedição de mercadorias. O que considerar a seguir depende se o preço ou o serviço é o que mais lhe interessa. Finalmente, existe agora uma opção que lhe permite ir tanto pelo serviço como pelo preço.
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