NOVO PROCESSO DE PASSAGEM DE ORÇAMENTOS – FAQs
A partir de 13 de Junho de 2019
1. Onde é que vou para adicionar o meu amigo passador de passe para viajar de passe?
Ir para Deltanet > Self-Service > Meus Dependentes > Adicionar/Modificar Dependentes > Amigo e completar a informação.
2. Preciso de carregar documentação de apoio para adicionar um buddy pass rider?
Não, não é necessária documentação de apoio para adicionar um buddy pass rider. Terá de atestar certas questões, mas não é necessária documentação de apoio.
3. Uma vez adicionado um buddy pass rider em Self-Service, quanto tempo demora a actualização na TravelNet?
Buddy pass riders são actualizados na TravelNet dentro de momentos após serem submetidos em Self-Service.
4. Uma vez adicionado um buddy pass rider em Self-Service, como faço para listar um buddy específico na TravelNet?
Ir para TravelNet > Gerir a Minha Conta > Autorizar os Buddies. Aparecerá uma lista de passes de buddy disponíveis. Seleccione um passe de amigo disponível, clique em Autorizar e aparecerá uma lista de nomes dos seus amigos passistas que adicionou no Self-Service. Clique no nome do amigo apropriado para o autorizar e clique em Continuar a Listagem para listar e inscrever o seu amigo.
5. Porque tenho de adicionar o número de Segurança Social do meu amigo passista (para cidadãos dos EUA) ou um número de Segurança Social (para cidadãos canadianos)?
Esta informação será utilizada no processo de auditoria de registos de viagem do passe para ajudar a identificar indivíduos que abusam dos privilégios de viagem do passe, o que prejudica a marca e o resultado final da Delta.
6. O que devo fazer se escrever mal o nome do meu amigo ou introduzir informações erradas?
Para editar o endereço do seu amigo, vá a Self-Service > My Dependents Tile > Dependent Info > Buddy e seleccione o lápis no amigo pass rider que pretende editar. Apenas as informações de endereço são editáveis online em Self-Service. Se qualquer outra informação para além da morada estiver incorrecta, deve adicionar novamente a informação do amigo em Self-Service como um novo amigo.
7. Se apenas uma pessoa utilizar os meus passes de amigo, tenho de adicionar a sua informação em Self-Service sempre que viaja?
Não, uma vez inserida a informação de um amigo em Self-Service, esse amigo permanecerá disponível na TravelNet para ser autorizado e listado.
8. Tenho de manter um registo de quantos amigos adiciono no Auto-Serviço?
Não, a sua atribuição de oito passes de amigo de ida e volta é calculada com base nos bilhetes de passe de amigo emitidos na TravelNet.
9. Este novo processo significa que posso alterar o nome num passe de buddy depois de o bilhete ter sido emitido?
Não. É imperativo que adicione o seu buddy em Self-Service com a informação correcta. O nome do amigo deve corresponder ao bilhete de identidade emitido pelo governo que o amigo passador irá utilizar para viajar. Uma vez emitido um bilhete de passe de amigo na TravelNet, o nome no bilhete não pode ser alterado.
10. Fiz um bilhete e listei um amigo passador antes de 25 de Junho, preciso de fazer alguma coisa?
Não é necessária qualquer acção. Os amigos que foram listados e que fizeram o bilhete antes de 25 de Junho não precisam de ser adicionados no Self-Service. Apenas os amigos que viajarão no dia 25 de Junho ou depois precisam de ser adicionados em Auto-Serviço.
11. Autorizei um passe de amigo antes de 25 de Junho, preciso de fazer alguma coisa?
Nenhuma acção é necessária. Os amigos que foram autorizados antes de 25 de Junho não precisam de ser adicionados em Auto-serviço.