As empresas precisam de planear para serem bem sucedidas. Uma parte importante do processo de planeamento empresarial é determinar os objectivos empresariais que se traduzem em metas empresariais accionáveis.
Os objectivos devem apoiar o plano estratégico – um documento escrito que articula a estratégia de uma organização para alcançar a sua missão e visão.
O processo de desenvolvimento de objectivos analisa esta estratégia e determina os passos necessários para lá chegar.
A escrita dos objectivos não tem de ser excessivamente complicada.
Mas, requer empenho e disciplina para seguir e completar os passos de acção necessários.
Despende tempo a pensar nos teus objectivos para que possas ter detalhes suficientes para alcançar os resultados desejados.
Para o fazer, muitas organizações usam o modelo de objectivos SMART para articular os seus objectivos.
Os objectivosSMART são:
Específicos – O objectivo é específico o suficiente para clareza?
Mensurável – Existe uma forma de medir o objectivo? Por outras palavras, como sabe que atingiu o objectivo?
Atualizável – O objectivo é verdadeiramente alcançável? Ou é um objectivo tão estranho que fica bem no papel mas é quase impossível de completar.
Realista – Escreveu o objectivo de forma realista? Por exemplo, enfrentou todos os desafios de completar o objectivo e fornecer os recursos necessários?
Timely – Existe uma linha temporal associada ao objectivo para assegurar uma data de conclusão?
“Se não conseguir medir e monitorizar os seus objectivos, é provável que os seus funcionários nunca os atinjam e que não saiba a diferença…” Managing for Dummies
p>Os objectivos organizacionais devem ser escritos para apoiar actividades que contribuam para a capacidade da organização de avançar – aumentando as receitas, diminuindo os custos e melhorando a experiência do cliente.
Exemplos de objectivos empresariais SMART:
1. Reduzir os custos orçamentais globais em 10% até 20xx
2. Aumentar a quota de mercado em 5% até 20xx
3. Aumentar as receitas em 20% até 20xx
4. Aumentar a satisfação do cliente em 5 pts até 20xx
Se tomar um aspecto dos custos orçamentais, que poderia ser os custos de fornecimento, pode escrever objectivos SMART para os reduzir.
O processo de desenvolvimento de objectivos inclui uma discussão com as pessoas apropriadas e deve responder às perguntas: quem, o quê, quando, e como.
Estas quatro perguntas ajudam a facilitar um processo de discussão e pensamento que elimina os detalhes necessários para escrever objectivos eficazes.
Após as perguntas serem respondidas, pode ser criada uma folha de trabalho de definição de objectivos como uma visualização fácil do plano de objectivos.
Agora vamos olhar para um par destes objectivos e colocá-los num documento de objectivos.
Uma das coisas mais importantes quando se escrevem objectivos é o seguimento e a conclusão dos objectivos.
Um documento de objectivos não é mais do que um pedaço de papel se não houver uma pessoa considerada responsável pela realização desses objectivos.
Isto torna tão importante utilizar o documento como uma ferramenta para ajudar a gerir o desempenho dos funcionários designados para completar as etapas da acção e deve também fazer parte do processo anual de avaliação do desempenho.
Os gestores devem utilizar isto como um guia ao longo do ano e reforçar os prazos delineados no documento.
Um processo estruturado de gestão do desempenho, que inclui recompensas e reconhecimento para os funcionários, é fundamental para assegurar a conclusão dos objectivos.
A capacidade de uma organização de escrever e cumprir objectivos anuais é fundamental para atingir os objectivos corporativos.
Se desejar uma cópia editável deste exemplo de documento de objectivos empresariais – clique aqui.
A sua organização escreve objectivos anuais?