Comutar para um novo serviço de telemóvel pode parecer intimidante, mas por uma vez nas telecomunicações as regras estão do seu lado: Despedir o seu fornecedor actual e levar não só o seu negócio mas também o seu número de telefone para outro lugar não é apenas um privilégio seu, mas também um direito seu. Isto não aconteceu por acaso: Foi necessária uma defesa sustentada dos clientes antes de o governo dos EUA ter mandatado a portabilidade dos números sem fios. Como resultado, mover o seu número deve ser fácil. Mas levar o seu telefone de uma operadora para outra pode trazer à tona problemas de compatibilidade.
Movendo números
Como esta lista de verificação da FCC se encontra explicitada, é fácil transportar o seu número da sua operadora actual. Eis como:
1. Não cancele o seu antigo serviço antes de começar a portar o seu número – o processo só funciona se o número estiver actualmente activo.
2. Entre na sua conta corrente e obtenha o seu número de conta, o PIN da sua conta (se existir), e o seu endereço de facturação. Se não conseguir encontrar o PIN em qualquer gestor de palavra-passe que utilize – mesmo que seja apenas o Safari ou o preenchimento automático do Chrome – poderá ter de o reiniciar.
3. Inscreva-se com o seu novo serviço, diga à operadora que pretende portar o seu número, e forneça essa informação de início de sessão. A maioria dos sites de transportadoras têm passos fáceis de seguir para o acompanhar.
4. Espere que o seu número passe para o novo serviço – normalmente demora apenas algumas horas.
5. Cancele o serviço com a sua antiga operadora; portar o seu número por vezes cancela automaticamente.
que o último passo pode exigir o pagamento de um saldo no seu telefone, mas o seu novo serviço pode pagar por isso.Embora seja possível que o novo serviço cobre uma taxa de portabilidade sobre o seu número, é provável que só em casos invulgares, tais como a transferência de um número para o Google Voice (pelo qual o Google cobra $20) ou a portabilidade de um número para um serviço de chamadas pela Internet ($40 com a Ooma).
Deverá demorar apenas uma hora ou mais para que o seu número seja portado uma vez que o tenha solicitado, desde que forneça os detalhes exactos da conta que está a fechar.1 Se o processo demorar mais tempo, verifique com a sua nova transportadora para ver se falta alguma informação à empresa.
Se estiver a usar o seu número de telemóvel para obter códigos de autenticação de dois factores para qualquer conta online, agora é uma boa altura para mudar para uma opção 2FA baseada em aplicações como o Google Authenticator, Authy, ou os mecanismos de verificação incorporados em aplicações para redes sociais como o Facebook e o Twitter. Não só os seus códigos SMS não funcionarão enquanto o seu número estiver a ser portado, mas obter códigos via SMS é menos seguro do que utilizar uma aplicação, uma vez que se sabe que os atacantes portam os números das vítimas contra a sua vontade para um telefone que controlam, a fim de interceptar fichas de dois factores.
A ter a certeza de que o seu telefone funciona
Portar o seu número é de facto a parte fácil. Também tem de se certificar de que o seu telefone existente continuará a funcionar – se não, terá de comprar um novo. A sua lista de verificação:
1. Veja se o seu telefone actual funcionará no seu novo serviço, verificando ou o seu número de identificação de hardware ou o seu número de modelo em relação a uma base de dados no site do seu novo serviço ou no site Will My Phone Work.
2. Verifique se pode utilizar todas as frequências LTE da sua nova operadora.
3. Certifique-se de que não deve à sua antiga operadora qualquer pagamento de prestações e que o seu telefone não está bloqueado por hardware à sua antiga operadora.
4. Se deve dinheiro à sua antiga operadora, descubra se a sua nova operadora oferece incentivos para trocar, e se sim, se é melhor trocar o seu telefone antigo ou mantê-lo na nova operadora.
O primeiro passo é o mais complicado. A forma mais directa de verificar a compatibilidade do seu telefone é através do seu número IMEI (International Mobile Equipment Identity). Procure-o escrevendo “*#06#” na sua aplicação telefónica ou verificando na aplicação Android ou iOS Settings. Depois ligue esse número ao site do seu novo serviço – veja, por exemplo, as páginas bring-your-own-device para AT&T, Sprint, T-Móvel, e Verizon.
O mais provável é que o seu telefone aterre no lado errado da cisma das normas de telemóveis da indústria sem fios dos EUA: GSM (Global System for Mobile), a norma na maior parte do mundo, versus CDMA (Code Division Multiple Access). AT&T e T-Mobile usam o primeiro; Verizon e Sprint usam o segundo. Alguns telefones podem funcionar em qualquer portadora, mas muitos não suportam os rádios e bandas LTE certas para cada portadora.
Aqui está como as quatro operadoras, mais as suas marcas pré-pagas separadas e os seus principais revendedores, se avariam nesta frente:
| GSM | CDMA | ambos ou |
| AT&T (mais AT&T Pré-pago e Cricket Wireless pré-pago) | ||
| T-Mobile (mais T-Mobile Simply Prepaid e Metro by T-Mobile prepaid) | Sprint (mais Sprint Forward, Boost Mobile, e Virgin Mobile USA pré-pago) | Republic Wireless (revende a sua escolha de Sprint ou T-Mobile) |
| Consumer Cellular (revende AT&T e T-Mobile) | ||
| TracFone/Net10/Straight Talk (revendem as quatro operadoras mas decidirão qual a que melhor se adapta à localização do cliente) |
Muitos telefones funcionam tanto com GSM como com CDMA, mas isso não é garantia – especialmente entre os telefones vendidos directamente aos clientes. Por exemplo, o Nokia 6.1, que encabeça a nossa lista de telemóveis Android, não tem rádios CDMA, pelo que não funciona em Sprint ou Verizon.
Transferências de números são globalmente mais fáceis num comutador GSM-to-GSM, uma vez que basta pegar no cartão SIM do seu novo serviço e colocá-lo no seu telefone antigo. Se mudar para o serviço Verizon ou Sprint, pode também precisar de activar o seu telefone online para que a sua nova operadora o possa fornecer para a rede.
Um telefone que possa ficar online num novo serviço pode fazê-lo mal se não utilizar as bandas LTE correctas. Um recurso de terceiros, Will My Phone Work, pode citar as bandas exactas que o seu telefone suporta. Mas como não é possível ligar o IMEI de um telefone lá, é necessário fornecer o seu número de modelo exacto, que pode ser confundido com telefones vendidos através de múltiplas operadoras, tais como a crescente família de iPhones da Apple.
Se ainda deve dinheiro à sua antiga operadora pelo seu telefone, não poderá levá-lo a uma nova operadora até que o pague. A Verizon vende os seus telefones desbloqueados, embora isso não signifique necessariamente que sejam compatíveis com todas as operadoras, e se cancelar o serviço terá de pagar o saldo restante. Este não é o caso dos iPhones e telefones Pixel comprados à Apple e Google nos seus planos de pagamento parcelado, que não estão vinculados à facturação de nenhuma operadora.
Pacotes de incentivos para operadoras
Se todas as quatro operadoras nacionais tiverem uma cobertura que funcione para si – nós sabemos que isso não se aplicará em muitos casos – e o seu telefone funcionará igualmente bem nas quatro, tenha em mente que a Sprint e a T-Mobile oferecem incentivos muito melhores aos clientes que mudam de outras operadoras.
Se deve um saldo de pagamento a prestações num telefone, a T-Mobile pagará até $650 desse valor. Mas como as condições desse negócio exigem que entregue esse telefone e compre um novo da T-Mobile, poderá querer manter o dispositivo antigo se este suportar as bandas LTE da T-Mobile. Tanto a taxa de rescisão antecipada como os pagamentos por telefone vêm sob a forma de um cartão de débito pré-pago.
Sprint também pagará o saldo restante do telefone (sujeito ao facto de depois entregar o telefone e receber um novo da Sprint), mas geralmente não aconselhamos a mudança para a Sprint.
AT&T e a Verizon não costumam oferecer incentivos para mudar. Serviços pré-pagos e revendedores normalmente também não, embora para a maioria desses serviços, o preço mais barato seja o incentivo – e se conseguir manter tanto o seu número de telefone como o seu telefone após a mudança, isso pode ser suficiente.
Footnotes
1. Isto contrasta nitidamente com toda a angústia da indústria em relação ao início do mandato de portabilidade numérica da Comissão Federal de Comunicações, em Novembro de 2003. Saltar para trás.