Como escrever uma carta de exigência formal

Ninguém quer ir a tribunal se for possível resolver um problema sem litígio. É por isso que, para a maioria dos litígios, o processo de negociação começa com o envio de uma carta de exigência. A carta de demanda abre uma discussão entre si e o seu oponente explicando:

o seu lado da história
o montante em que incorreu nas contas, e
o montante total no acordo que está a pedir.

Depois de enviar a sua carta de reclamação, se os seus esforços para resolver o litígio falharem e decidir não mediar, apresentar uma reclamação em tribunal de pequenas reclamações pode resolver o assunto.

Vantagens da carta de reclamação

Muitos tribunais exigem que faça uma exigência formal de pagamento antes de apresentar a sua acção judicial. Mas mesmo que escrever uma carta de exigência formal não seja legalmente necessário, há duas razões pelas quais o envio de uma faz sentido:

Em até um terço de todas as disputas, a sua carta de exigência catalisará a resolução.
Even se não resolver o caso, explicar a sua posição numa carta formal dá-lhe uma excelente oportunidade de organizar o assunto.

Saiba mais sobre a preparação de provas para o seu caso de pequenos litígios.

Promotes Case Settlement

Uma das vantagens de uma carta clara e concisa exigindo pagamento é que poderá não ter de se dar ao trabalho de apresentar um caso de pequenos litígios. Mesmo que já tenha discutido sem êxito com o seu adversário pessoalmente ou por telefone, expor as razões pelas quais lhe é devido dinheiro numa carta demonstra acção. Agora, em vez de ser apenas mais uma cara rabugenta do outro lado do balcão, você e a sua disputa assumem uma realidade sóbria. A outra parte tem de enfrentar o facto de que não se irá simplesmente embora. E se o senhor processar, levará tempo e energia para defender um caso. Pior ainda, poderá ganhar. Em suma, as suas hipóteses de ser pago aumentarão quando apresentar o seu caso por escrito.

Ajuda a Organizar o Seu Caso

Não há mais num pequeno caso de reclamação no tribunal do que preencher a queixa (a papelada que inicia o caso). Terá de provar o seu caso com provas. Quando escrever a sua carta de reclamação, exporá a sua posição, e fornecerá as razões que o levarão a prevalecer. Ao fazê-lo, irá ajudá-lo a pensar em todos os aspectos do seu caso, incluindo os factos, a lei e as provas de que necessitará para provar a sua posição. Estará melhor preparado para litigar se a necessidade surgir.

Exemplo. A Sunita compra um vestido de estilista no eBay à Maya. Quando chega, ela apercebe-se de que estava destinado a vir com um casaco e é demasiado desnatado para ser usado sem ele. A Maya recusa-se a aceitar o vestido de volta. Ela desliga o telefone sempre que ouve a voz de Sunita na linha. Sunita escreve uma carta de exigência descrevendo tudo isto e envia-a através de correio certificado. Maya não responde. Em tribunal, Maya finge surpresa completa, afirmando: “Não fazia ideia que tinhas um problema com o vestido – porque não disseste algo antes? A carta de exigência da Sunita, com o seu relato completo dos acontecimentos, pode agora ser usada como prova para apoiar a versão da Sunita da disputa – e fará com que Maya pareça menos credível.

Descubra os tipos de casos de pequenas reclamações que pode arquivar.

Preparando a sua carta de exigência

Quando escrever a sua carta de exigência, tenha em mente o seu objectivo. Está a encorajar o seu oponente a avaliar a situação de uma forma semelhante à dos negócios. Em última análise, vai querer que a carta levante os seguintes tipos de questões na mente do arguido (a pessoa ou empresa que está a processar):

Quanto tempo vai demorar uma defesa?
Quero que esta disputa seja resolvida em público?

li>Perderei?

Quanto me custará se perder?

li>Posso resolver isto agora por menos dinheiro?/ul>

Lembrar que não vai escrever essas perguntas em particular. Vai escrever a carta de uma forma que faça o seu oponente pensar sobre estas questões. Aqui estão outras indicações a ter em mente:

Escreva a sua carta. Se não tiver um computador, tente ter acesso a um. Muitas bibliotecas públicas têm computadores que pode utilizar gratuitamente ou por um custo mínimo.
inclui os factos. No início, pode parecer um pouco estranho esboçar estes pormenores; afinal, o seu adversário conhece a história. Mas nem sempre é esse o caso. Muitas pessoas lembram-se apenas dos factos que sustentam o seu lado. Vai querer ter a certeza de que elas se lembram de todos os factos. Além disso, se acabar em tribunal, a carta pode ser lida por um juiz, e vai querer que o juiz compreenda o que aconteceu. Em essência, esta é uma forma expedita de fazer um registo não só da disputa inicial, mas de quaisquer conversas telefónicas subsequentes, chamadas não atendidas, ou conduta inadequada do arguido.
Seja educado. Não ataque pessoalmente o seu adversário (mesmo um que o mereça). Quanto mais ataca, mais convida o outro lado a responder de forma igualmente zangada. E, as pessoas calmas tendem a ser mais credíveis porque isso demonstra que estão confiantes na sua posição. Isto também se aplica quando se apresenta um argumento em tribunal.

li> Pergunte pelo que quer. Se quer 2.000 dólares, não se preocupe com o bush-ask. Tenha em mente que é comum pedir um pouco mais para que tenha espaço para negociar. Um oponente sofisticado assumirá que você fez exactamente isso. Explique como chegou a este número, estabelecendo quaisquer perdas reais que tenha sofrido, tais como o custo de visitas médicas, perda de rendimentos, custos de reparação, e danos materiais.

Estabeleça um prazo. Uma semana (duas semanas no exterior) é normalmente o melhor; qualquer coisa mais longa e o seu oponente tem menos motivação para lidar imediatamente consigo. Forneça a data real para eliminar qualquer dúvida. Conclua declarando que procurará prontamente os seus recursos legais se o destinatário não pagar a sua exigência.
Faça e guarde cópias. Faça uma cópia de cada carta antes de a enviar, e guarde uma cópia dos recibos dos correios (utilize correio certificado, recibo de devolução solicitado). Guarde também toda a correspondência do seu adversário. Se a enviar por correio electrónico, não a apague e guarde cópias de todas as respostas.
Utilize correio certificado. Envie a carta de pedido através de correio certificado com um recibo de devolução solicitado. Se acabar num tribunal de pequenas reclamações, pode utilizar o recibo de devolução para contrariar qualquer reclamação de que o seu adversário não recebeu a carta de reclamação. Mais uma vez, muitos indivíduos e empresas utilizam o correio electrónico quase exclusivamente agora e não há problema em enviar por correio electrónico toda a comunicação, desde que receba uma resposta. Se não receber, não se esqueça de enviar a carta por correio certificado.

Cartas de pedido de amostras

Below são cartas que um consumidor pode escrever a uma oficina de reparação automóvel depois de ter sido vitimado por um trabalho de reparação de má qualidade e a um empreiteiro que arruinou um projecto de remodelação.

Car Repair Letter

Junho 16, 20xx

p>p>Tucker’s Fix-It-Quick Garage
9938 Main Street
Houston, TX

Dear Mr. Tucker,

p>Em 21 de Maio de 20xx, levei o meu carro para a sua garagem para manutenção. Pouco depois de o ter levantado no dia seguinte, o motor pegou fogo. Felizmente, consegui apagar o incêndio sem ferimentos.

Como resultado directo do incêndio do motor, paguei à garagem do ABC $1.281 para os trabalhos de reparação necessários. A garagem ABC indicou que a sua falha em ligar correctamente o tubo de combustível ao injector de combustível provocou o incêndio. Anexo uma cópia da sua factura. Além disso, fiquei sem o uso do meu carro durante três dias e tive de alugar um carro para chegar ao trabalho. Anexo uma cópia de uma factura mostrando o custo de aluguer de $145,

Numa conversa telefónica recente, afirmou que o incêndio não foi o resultado da sua negligência e que teria acontecido de qualquer forma. E disse que mesmo que a culpa fosse sua, eu deveria ter trazido o meu carro de volta à sua garagem para que o pudesse ter reparado a um custo mais baixo.

Como no primeiro número, Peter Klein da Garagem ABC está preparado para testemunhar em tribunal que o incêndio ocorreu porque a linha de combustível não estava correctamente ligada ao injector de combustível, a parte exacta do carro em que estava a trabalhar. Segundo, não tinha qualquer obrigação de lhe devolver o carro para reparação posterior. Mandei reparar os danos causados por si a um preço comercialmente razoável e estou preparado para o provar apresentando várias estimativas mais elevadas por outras garagens.

Por favor, envie-me um cheque ou uma ordem de pagamento de $1,426 em ou antes de 15 de Julho. Se eu não receber o pagamento até essa data, apresentarei prontamente este caso em tribunal de pequenas reclamações. E assumindo que ganho e obtenho uma sentença pecuniária, que fará parte do registo público disponível para as agências de crédito, seguirei prontamente todas as vias legais para a sua cobrança. Pode contactar-me durante o dia às 555-555-2857 ou à noite até às 22 horas às 555-555-8967.

p>Sinceramente,p>Marsha Rizzolibr>>h3>Carta do Empreiteiro em Casabr>>p>Junho 20, 20xxp>Além da Construção de Reparação
10 Avenida Delaney
Seattle, WAp>Dear Sirs:

Fez recentemente trabalhos de substituição de azulejos como parte de um projecto de remodelação da minha casa de banho do andar de baixo na 142 West Pine Street. A 17 de Maio de 20xx, paguei-lhe $4,175 pela conclusão do trabalho de acordo com o nosso acordo escrito. Problemas com o seu trabalho surgiram duas semanas depois.

Especificamente, a 1 de Junho, reparei que o azulejo na parte norte do duche tinha afundado quase meia polegada, com o resultado de que o nosso chão do duche estava irregular e a água se tinha acumulado no canto inferior do monte antes de eventualmente descer o ralo.

Nas nossas conversas telefónicas, afirmou que o problema estava na minha imaginação, era culpa minha, e era menor. Esta resposta é inaceitável. Não recebi o trabalho de remodelação competente pelo qual paguei e tenho de contratar outra pessoa para resolver o problema.

Please forward $1,200 (o custo de refazer o trabalho por estimativa da ABC Tile) dentro de dez dias ou para providenciar a reparação do trabalho por si próprio. Se não tiver notícias suas até 15 de Junho de 20xx, apresentarei prontamente um processo em tribunal para pequenas reclamações.

Sinceramente,

Ben Price

h2>Ajuda adicional

Se a sua carta de reclamação não funcionar, descubra quando deve processar em tribunal para pequenas reclamações. Para mais ajuda na preparação de um caso de acções de pequeno montante, ver Everybody’s Guide to Small Claims Court, da advogada Cara O’Neill (Nolo).