A verdade é que as taxas de conversão de emails são cerca de 40 vezes mais altas do que as registadas nos meios de comunicação social. Como canal de marketing, o correio electrónico é fiável e rentável, em termos de capacidade de adaptação a tendências em constante mudança.
Com grande alcance vem uma grande concorrência. Sabia que as projecções colocam o número de contas de e-mail activas em todo o mundo em 2019 em mais de 5,5 mil milhões e o trabalhador médio recebe mais de 120 e-mails por dia?
Antes mesmo de começar a envolver-se com o seu público através do e-mail, é provável que já estejam sobrecarregados com as suas mensagens da caixa de entrada. Então, como é que se sobe acima do barulho e se consegue a atenção dos seus subscritores? Continue a ler para alguns exemplos de campanhas de gotejamento de correio electrónico que podem inspirá-lo a criar conteúdos relevantes e competitivos.
O que é uma campanha de gotejamento de correio electrónico?
Uma campanha de gotejamento de correio electrónico utiliza mensagens pré-escritas e automatizadas. Tal como a maioria dos esforços de marketing, os seus objectivos são manter o compromisso e conduzir conversões. Este tipo de campanha de e-mail é o casamento de um conceito de marketing e uma ferramenta moderna de e-mail marketing.
O primeiro é o marketing gota a gota. A filosofia é baseada na persistência e maximiza a capacidade de fornecer valor contínuo. Muitas campanhas de correio electrónico gota-a-gota partilham informações ao longo de dias ou semanas, enviando sequências de correio electrónico num horário pré-definido.
A última é a automatização do correio electrónico, uma característica padrão oferecida pela maioria dos serviços de correio electrónico marketing. Em vez de enviar manualmente todos os emails, os profissionais de marketing podem configurar gatilhos – tais como opt-ins ou compras – e ter uma campanha executada por conta própria.
Por que são eficazes as campanhas de correio electrónico gota-a-gota?
Autoresponder emails tornam a configuração de campanhas gota-a-gota rápida, fácil, e muito acessível. Por cada dólar gasto em marketing gota-a-gota em 2016, o ROI médio era de cerca de $38. Mesmo sem esforço constante, e-mails constantes e sempre relevantes mantêm a sua marca na mente dos seus subscritores.
Campanhas gota-a-gota por correio electrónico e o envio de mensagens direccionadas pelas quais são conhecidos podem libertar tempo valioso na sua agenda. A tecnologia moderna permite que os marqueteiros respondam de forma consistente e eficaz ao comportamento específico dos subscritores – mesmo quando se concentram noutras tarefas.
Automação no correio electrónico também significa que o seu melhor trabalho não é desperdiçado. Por exemplo: escreva e aperfeiçoe uma vez uma série de emails de boas-vindas e envie-a a cada novo assinante no momento da inscrição.
Embora várias campanhas de gotejamento de emails sejam executadas em segundo plano, poderá estar a rever as métricas de desempenho ou a trabalhar também noutras mensagens de marketing. As receitas podem entrar mesmo quando se está de férias.
Como se cria uma campanha de e-mail gota-a-gota?
Pronto para tornar o seu trabalho de e-mail marketing muito mais fácil? Eis como criar uma campanha de gotejamento de emails, passo a passo:
- Tem um objectivo ou um problema a resolver. A sua campanha precisa de um objectivo final antes de o conseguir concretizar. Sem isto, poderá achar difícil escolher um gatilho ou definir parâmetros – tais como o número de emails e o conteúdo de cada mensagem.
- Segmentar a sua lista de distribuição. O cultivo de subconjuntos optimizados de subscritores pode ajudar a impulsionar as conversões. A segmentação leva a informações mais pertinentes entregues a pessoas mais interessadas.
- Configure a sua sequência de correio electrónico. Quantos emails necessitará para elaborar? Qual é o horário de envio de cada correio electrónico? É importante finalizá-lo antes de trabalhar na campanha. Não quer escrever algo apenas para ter de o eliminar mais tarde.
- Escrever e-mails de marketing. Apontar para uma qualidade sempre verde, desde as linhas de assunto até ao CTA. Lembre-se que estes e-mails podem chegar às pessoas meses ou mesmo anos depois de os ter criado inicialmente.
- Melhorar a campanha à medida que avança. Se sentir a necessidade de ajustar certos elementos, faça-o. As campanhas de gotejamento de correio electrónico não são fixadas em pedra. Pode usar o teste A/B se não tiver a certeza se uma alteração irá ajudar ou prejudicar as suas métricas.
Muitos exemplos de campanhas de gotejamento de e-mail são sequências longas e complicadas que envolvem vários e-mails. Este não tem de ser sempre o caso. Algumas são apenas uma ou duas mensagens longas.
Aqui estão 6 grandes exemplos de campanhas de gotejamento de correio electrónico.
Pode usar várias campanhas de gotejamento de correio electrónico para se manter em contacto com uma única lista de distribuição. Contudo, é preciso lembrar que demasiados emails ao mesmo tempo podem stressar o seu público – por vezes ao ponto de anular a subscrição.
Reveja frequentemente os seus gatilhos e segmentos. Continue a afinar as suas campanhas de gotejamento de correio electrónico. Encontre um desenho ideal que mantenha os seus subscritores interessados sem os queimar.
Dê uma vista de olhos aos seguintes exemplos de campanhas de gotejamento de e-mails:
Uma campanha de boas-vindas
Esta é a primeira impressão que causa nos subscritores, por isso deve obter uma campanha de gotejamento de e-mails de boas-vindas correctamente. Isto não deve ser difícil, porque já está a começar com uma vantagem: Os emails de boas-vindas têm taxas abertas 50% mais altas do que a média para todos os emails.
Como os exemplos de campanha de gotejamento de emails vão, não se quer limitar a um simples “Olá”. Faça com que essa alta taxa aberta funcione para si. Instar os subscritores a descarregar conteúdo gratuito, adicionar compras ao seu carrinho, ou deixar um testemunho.
Source: Really Good Emails
O e-mail do Headspace acima parece um e-mail genérico, mas pode realmente ser o início de um gotejar constante de informação. Conteúdos úteis sobre meditação e descontos sazonais podem seguir esta mensagem inicial de boas-vindas.
Um empurrão de vendas
Se for uma marca de retalho, campanhas de gotejamento de e-mail como esta são o seu pão e manteiga. Tomar nota dos pontos de dor e do comportamento do comprador permitir-lhe-á descobrir como fazer um caso para uma venda ou dois.
Um cliente que adicione itens ao seu carrinho de comércio electrónico ou que faça uma compra directa são estímulos comuns para os impulsos de venda. Com estes estímulos, é evidente que o cliente está aberto a comprar pelo menos um dos seus produtos.
Source: Really Good Emails
Além de enviar facturas e pedir aos clientes que confirmem os detalhes de pagamento, estas campanhas de gotejamento de correio electrónico geralmente prosperam em saldos e vendas cruzadas.
No correio electrónico Uniqlo acima, o objectivo é anunciar que um favorito esgotado está de volta ao stock. O cross-sell acontece à medida que outras colecções de produtos – recém-chegados, homens, mulheres e crianças – aparecem por baixo da secção principal.
Um curso informativo
Por vezes o ponto não é a receita. Uma campanha de gotejamento de correio electrónico nem sempre tem de fazer do aumento das receitas o seu objectivo. Aumentar a sua lista de distribuição e partilhar informações importantes são também objectivos válidos.
Exemplos comuns deste tipo de campanha de gotejamento de correio electrónico incluem cursos ou guias baseados em correio electrónico, como o abaixo enviado por POGO.
Source: Really Good Emails
O email POGO apresenta uma visualização da sequência completa de emails da campanha. A inclusão dá aos subscritores a possibilidade de optarem por não participar mais cedo se estiverem sobrecarregados ou não estiverem interessados.
Uma série de inquéritos
Os inquéritos ou pedidos de testemunhos são formas interactivas de envolver os seus subscritores.
No centro destas campanhas de gotejamento de correio electrónico, está a pedir o feedback dos clientes. Lembre-se de que actividades como esta reduzem o tempo livre ou o horário de trabalho dos seus subscritores. Seria benéfico para todos os envolvidos ter uma sequência curta de campanhas de correio electrónico.
Source: Really Good Emails
O email WYR acima mostra um tipo muito envolvente de campanha de gotejamento de emails baseada em inquéritos. O objectivo deste e-mail – já no fundo da sequência de mensagens da sua campanha – é fazer perguntas “se prefere”. Por baixo da secção principal, encontram-se os resultados da pergunta “preferia” de um e-mail anterior.
Para completar, ilustrações apelativas acrescentam drama e interesse ao inquérito.
Uma celebração de marco miliário
Enviar mensagens de marco miliário – quer seja para realizações específicas da marca ou para o triunfo pessoal de um cliente – ajuda a promover ligações mais fortes entre si e o seu público.
Por exemplo: pode criar uma campanha de gotejamento de correio electrónico para aniversários de aniversários de aniversários de assinatura ou de assinatura de assinantes. Actualizações regulares de progresso são grandes exemplos de emails altamente personalizados e consistentemente envolventes.
Source: Really Good Emails
O e-mail Withings acima lista os crachás de objectivos de actividade, informações prováveis baseadas em dados recolhidos pela tecnologia wearable que a empresa faz. Mensagens como esta lembram aos clientes a sua marca e encorajam-nos a continuar a utilizar os seus produtos.
Um lance de reengagement
P>Os seus assinantes mais fiéis terão momentos ou um ponto de viragem quando não se envolverem. Não deixe que as pessoas inactivas permaneçam demasiado tempo na sua lista de emails. Purgue regularmente a sua base de subscritores para manter as taxas de compromisso saudáveis.
P>Pode criar uma campanha de re-empenhamento de emails para ver se consegue que as pessoas não responsivas se mantenham na sua lista de emails.
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Source: Really Good Emails
O email Framebridge acima é curto e doce: um cabeçalho, cinco frases, e um CTA.
Wrap up
Uma campanha de gotejamento de emails usa emails pré-criados definidos numa sequência automatizada. Mantém os assinantes envolvidos, encorajando-os a agir e a aumentar as conversões. Desencadeadores comportamentais ou transaccionais levam à entrega dos emails.
Para elaborar uma campanha de gotejamento de emails, deverá ter um problema a resolver e uma lista segmentada. Uma vez definidos, considere a sequência ideal de emails, escreva as mensagens para ela, e depois continue a melhorar os elementos da campanha conforme necessário.
Pronto para experimentar a utilização de campanhas de gotejamento de emails? Dê mais uma vista de olhos aos exemplos acima e mergulhe. Abaixo estão alguns exemplos de campanhas de gotejamento de correio electrónico de que poderá querer inspirar-se:
- Uma campanha de boas-vindas
- Um curso informativo
- Uma série de inquéritos
- Uma celebração de um marco importante
- Um lance de reengagement
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