Alaska Airlines é a mais recente companhia aérea a juntar-se a um número crescente de companhias aéreas, alavancando os dispositivos móveis dos consumidores para transmitir entretenimento em voo.
Guias voando na companhia aérea podem agora aceder ao entretenimento gratuito nos seus dispositivos móveis pessoais até 31 de Janeiro de 2015, incluindo filmes e programas de televisão lançados recentemente. Seguindo os passos do programa semelhante daUnited Airlines?, o sistema de entretenimento a bordo foi concebido para proporcionar aos clientes comodidade e personalização no devicesthey já estão familiarizados com.
?Esta é definitivamente uma estratégia óptima para as companhias aéreas tomarem para proporcionar entretenimento aos clientes nos voos,? disse Esha Shah, gerente de estratégia móvel da Fetch, São Francisco. ?Cada vez mais consumidores assistem aos seus programas e filmes favoritos no seu dispositivo móvel, pelo que é uma jogada inteligente da Alaskan Airlines tirar partido deste comportamento.
?Além disso, ao aproveitar os dispositivos próprios dos consumidores, a companhia aérea evita o custo da instalação de sistemas de entretenimento no encosto do assento, enquanto que os telefones de última hora proporcionam mais funcionalidade e flexibilidade do que os sistemas tradicionais em voo proporcionam?
Diferenciação de transportadoras
O sistema de bordo, intitulado Alaska BeyondEntertainment, visa diferenciar a companhia aérea baseada em Seattle de outras transportadoras.Outras comodidades da plataforma de entretenimento incluem um novo programa artesanal de bebidas e comida e assentos Recaro nas cabines que oferecem a cada convidado poder pessoal.
p>Os convidados da Alaska Airlines podem ligar os seus dispositivos electrónicos pessoais utilizando o USB e tomadas de corrente padrão disponíveis em cada assento. Os novos assentos Recaro oferecem encostos de cabeça ajustáveis de seis vias, três polegadas de inclinação e mais espaço pessoal.
Os clientes podem encontrar as tomadas eléctricas na parte de trás dos assentos.
O serviço de entretenimento estará disponível imediatamente em 50 dos aviões 737 da Alaska Airline, e será lançado para o resto da frota doBoeing 737 até à Primavera de 2015.
Os guias terão acesso ao conteúdo de cortesia até 31 de Janeiro de 2015. A partir de 1 de Fevereiro, os programas de televisão e filmes podem ser comprados por taxas a partir de $1.99.
Wirelesscontent
Guestscan analisa o cartão de reserva de voos localizado nas costas dos assentos para saber qual o conteúdo disponível. O serviço Alaska Beyond entertainment é alimentado porGogo Vision, que transmite sem fios o conteúdo de um servidor de bordo de uma aeronave para smartphones e tablets.
O conteúdo tornar-se-á visível assim que a transportadora atingir uma altitude de 10.000 pés. Para utilizar o serviço de voo, os convidados podem visitar a rede Gogo Inflight, lançar o navegador e escolher o botão ?Entertainment?
Para os clientes que não têm um dispositivo móvel ou prefere não utilizar o seu próprio, um leitor de vídeo com conteúdo pré-carregado pode ser atracado a bordo da aeronave em voos mais longos.
A United Airlines lançou um serviço de voo semelhante disponível no telemóvel em Novembro, acessível através da aplicação móvel da United (ver história). Os passageiros podem agora utilizar os seus dispositivos para transmitir centenas de espectáculos e filmes de cortesia utilizando o Wi-Fi da aeronave.
A companhia aérea descobriu que muitos viajantes preferem ver entretenimento nos seus próprios dispositivos, levando outras companhias aéreas a introduzir plataformas de entretenimento a bordo para smartphones e tablets.
?Agora que mais de dois terços dos americanos têm telefones de bordo, fará sentido que as companhias aéreas aproveitem os seus clientes para se divertirem a bordo,? disse a Sra. Shah. Além disso, a companhia aérea poderia fornecer notificações aos seus clientes ligados à In Flight entertainmentvia Wi-Fi, tais como informação sobre atrasos de voos, serviço de bebidas e comida, ou mesmo promoções futuras em voos futuros.
?Ao manter tudo centralizado, as companhias aéreas mantêm uma maior capacidade de compreender e interagir com os seus clientes.?
p>Final Take
Alex Samuely é assistente editorial na Mobile Marketer, Nova Iorque