Os meios de comunicação social conseguiram tornar-se parte integrante das nossas vidas num curto espaço de tempo. O que começou como meio para se manter em contacto com amigos e familiares, depressa se tornou um canal para marcas e empresas se ligarem ao seu público alvo através de estratégias bem elaboradas de meios de comunicação social.
Com o rápido crescimento deste meio, numerosas tendências dos meios de comunicação social surgiram e evoluíram ao longo dos anos. A adaptação a estas novas e futuras tendências é o que ajuda as empresas a manter-se a par da feroz concorrência.
Top 11 Social Media Trends to Watch Out For in 2021
Compilámos uma lista das principais tendências dos meios de comunicação social para 2021 que cada comerciante deve seguir para um melhor envolvimento e uma melhor visibilidade online.
Vídeos ao vivo transformando o jogo das redes sociais
Com uma maioria de especialistas em redes sociais a pedir para focar as marcas no marketing vídeo durante algum tempo, não havia dúvida de que os vídeos ao vivo nas redes sociais vão ganhar muita popularidade em 2021. As marcas estão agora a explorar frequentemente vídeos ao vivo para se ligarem aos seus clientes para chit-chats.
Surpreendentemente, a popularidade dos vídeos ao vivo ultrapassou também a procura de conteúdos de vídeo. Actualmente, os vídeos ao vivo estão a ser transmitidos no Twitter, Facebook, YouTube, Instagram, e Tumblr porque quase 82% das audiências preferem vídeos ao vivo nas redes sociais.
Também tem havido um surto em trazer celebridades e personalidades de renome para o chat ao vivo por parte de várias marcas e criar oportunidades para as pessoas se ligarem às suas celebridades favoritas ou modelos a seguir.
Impromptu live chats são uma óptima forma de ganhar a atenção do seu público e fazer anúncios importantes, principalmente quando a oportunidade para as marcas aparecerem na alimentação das pessoas foi limitada devido a alterações no algoritmo.
Elevating Engagement With Ephemeral Content
Se o conteúdo efémero lhe parecer novo, poderá compreender melhor o termo com referência às redes sociais. Sim, estamos a falar do conteúdo de curta duração que desaparece nas 24 horas seguintes à sua publicação, AKA Facebook e Instagram Stories.
Estórias são divertidas, envolventes, e mantêm as pessoas em alerta, muito literalmente! As marcas estão a experimentar muito com a funcionalidade “Story” no Facebook e Instagram para dar aos seus clientes uma espreitadela ao seu mundo.
Enquanto imagens e vídeos e conteúdo textual continuam a informar todos sobre novos lançamentos de produtos, ofertas, e outros anúncios públicos, as histórias da marca têm como objectivo ser mais pessoais e informais.
Por isso, os clientes podem esperar muito mais envolvimento da marca nos próximos dias, com a realização de sondagens, questionários, momentos “por detrás da cena”, faixas aleatórias, visitas ao local de trabalho, e toda uma variedade de conteúdos envolventes que os ajudarão a conhecer uma marca muito de perto.
Demanda crescente de Comunicação Social Media Chatbot
Quando se trata de comunicar com o departamento de atendimento ao cliente de uma marca, ninguém quer perder o seu tempo em comunicações genéricas informatizadas. Este é o pensamento exacto que pode vir à mente das pessoas quando ouvem falar de chatbots.
Felizmente, os chatbots em 2021 e mais além não estão aqui para desperdiçar o tempo das pessoas mas para trazer resoluções mais rápidas para a mesa. Os chatbots alimentados por IA podem compreender precisamente as suas questões e preocupações e oferecer-lhe as melhores soluções em segundos.
Como é que isso o beneficia? Muitas marcas não têm a facilidade de fornecer suporte 24X7 aos seus clientes, e se ficar preso a uma encomenda de um site onde não há humanos para o ajudar, pode tornar-se mais frustrante.
Com chatbots alimentados por IA integrados em páginas de redes sociais de diferentes marcas, a dependência dos humanos será menor, e os clientes obterão respostas às suas questões a qualquer hora do dia.
P>Desde que é uma característica de bónus para os clientes e também para as marcas, ultimamente tem sido dada muita atenção aos chatbots com IA e está também a contribuir para melhorar as relações marca-cliente.
Mais Marcas irão Adaptar-se à Tecnologia AR e VR
Realidade Assistida (AR) e Realidade Virtual (VR) são tendências actuais das redes sociais em 2021, à medida que as marcas tentam oferecer uma experiência de utilizador excitante. Muitas empresas de comércio electrónico adaptaram-se às compras impulsionadas por AR, permitindo aos utilizadores experimentar os produtos antes de os adquirirem. Isto ajudará os consumidores a fazer decisões de compra ponderadas antes de investir em algo.
p>Plataformas como Snapchat, Instagram, e Facebook permitem aos utilizadores experimentar centenas de filtros diferentes para clicar nas imagens ou criar vídeos ou partilhá-los, incluindo a actualização de imagens de perfil com logótipos ou mascotes de marcas.
p>
Os jogadores de tecnologia Top estão a disponibilizar aos utilizadores equipamentos VR a um preço acessível, o que lhes permite desfrutar de uma experiência de jogo imersiva. O Facebook oferece uma funcionalidade chamada “Espaços Facebook”, onde até 3 pessoas podem interagir usando um dispositivo VR.
Existem ainda muitas melhorias necessárias na arena VR e AR, e as pessoas já estão à altura. Esperemos que, no futuro, a tecnologia VR e AR se torne totalmente dominante e melhore a experiência do utilizador através de muitas dobras.
Know How to get Facebook likes to keep audience update with your brand.
Brands to Continue Investing in Influencer Marketing
Influencer marketing dominou todo o ano de 2019, e continuará a fazê-lo durante os próximos anos. No entanto, a forma como as marcas e os influenciadores colaboram irá ver mudanças nos próximos dias.
As marcas irão agora colaborar com os influenciadores numa série de postos de promoção das redes sociais e não apenas para um único posto de promoção. Eles envidarão esforços iguais na promoção do conteúdo criado por estes influenciadores.
Marcas maiores deverão colaborar com micro-influenciadores e bloggers de nicho para trazer inclusividade e transparência aos seus esforços de marketing. Isto também significa que as marcas serão cautelosas na escolha de influenciadores e impostores de repressão que prosperam em seguidores falsos.
Quando se trata de apoiar produtos ou serviços de marca, os influenciadores não podem mais escapar com a publicação de fotos de si próprios com o produto. Também precisam de envidar esforços iguais na criação de conteúdos para as marcas, concentrando-se mais no conteúdo de formas longas, vídeos, demonstrações e histórias fotográficas.
Os canais de mídia social estão agora a oferecer opções exclusivas de monetização aos influenciadores para os apoiar na garantia do seu futuro, uma vez que trabalham arduamente para alavancar as marcas. Muitas plataformas de meios sociais como o Facebook e Youtube lançaram um modelo de subscrição paga para os seguidores obterem conteúdo exclusivo é hoje uma nova tendência dos meios sociais.
Targeting Local para Obter Mais Prevalência
Apenas como SEO local, o targeting local tornou-se mais prevalecente em 2021 e continuará a sê-lo nos próximos anos. As marcas locais estão a encontrar uma forma de se ligarem aos seus clientes-alvo através da marcação geográfica dos seus posts e histórias nas redes sociais.
Instagrama já permite que as pessoas procurem posts e histórias nas suas proximidades, o que permite que as marcas locais sejam mais descobertos. Além disso, as promoções no Facebook, Twitter, e Instagram permitem às empresas visar audiências de uma localidade específica através dos seus endereços IP.
Se é uma pequena empresa, deve chegar às pessoas locais para construir a sua consciência de marca e ganhar popularidade antes de visar pessoas de longe. Com a crescente concorrência online, é difícil para as pequenas empresas competir com as grandes marcas, especialmente quando se começa.
Neste cenário, a segmentação local é a melhor forma de chegar às pessoas e obter o máximo ROI. Além disso, permite atender a um público específico através da criação de conteúdos personalizados para eles, que as grandes marcas por vezes não conseguem fornecer.
Twitter para Transformar num Portal de Notícias de Confiança
Enquanto plataformas como Facebook, Instagram, e Pinterest são usadas principalmente como plataformas de entretenimento onde os utilizadores podem desfrutar de brincadeiras leves, Twitter sempre reservou o lugar para conversas sérias sobre vários tópicos de interesse.
Twitter é um site que sempre deu prioridade a notícias de todo o mundo. No entanto, a autenticidade de tais notícias não foi 100% no passado, o que levou a controvérsias. 
Nos próximos anos, espera-se que o Twitter mantenha uma verificação mais rigorosa das notícias falsas e permita apenas aquelas que são 100% autênticas e de fontes de notícias fiáveis. Embora o Twitter nunca tenha superado o jogo dos meios de comunicação social em termos de popularidade ou usabilidade, continua a ser uma plataforma importante para várias pessoas.
Twitter deverá agora subir como uma plataforma de meios de comunicação social e aumentar a participação das pessoas.
A Morte de Instagram Likes
Nenhuma marca ou empresa é estranha ao reino dos “gostos” dos meios de comunicação social, mas parece que 2021 será finalmente o ano para dar o pontapé de saída a esta paixão. É bem conhecido como a constante fixação na validação dos meios de comunicação social tende a ter um impacto negativo. Assim, a Instagram iniciou uma experiência em que torna o semelhante privado para vários utilizadores em todo o mundo.
p>Embora ainda não tenha sido lançado como uma actualização oficial da plataforma de meios de comunicação social, os testes conduzidos por eles parecem ter mostrado resultados positivos. Portanto, é seguro dizer que 2021 poderá ser o ano em que os profissionais de marketing digital terão de mudar o seu foco de gostos como indicação de sucesso para o envolvimento e a qualidade do conteúdo.
Conteúdo gerado pelo utilizador receberá mais ímpeto
Conteúdo gerado pelo utilizador (UGC) é qualquer forma de conteúdo gerado pelos utilizadores nas redes sociais. Muitas marcas começaram a aproveitar a UGC como prova social da qualidade dos seus produtos ou serviços.
Muitas marcas promovem activamente o conteúdo gerado pelo utilizador como parte do seu conteúdo de marca. Ao fazê-lo, elas colhem dois benefícios. O primeiro benefício é que podem cortar no orçamento de marketing do conteúdo da marca exibindo UGC, e o segundo, permite-lhes trazer os clientes à frente e fazê-los sentir-se valorizados.
UGC é inteiramente autêntico uma vez que as marcas não têm controlo sobre o que os utilizadores possam dizer ou publicar. É a fonte de informação mais fiável que qualquer pessoa poderia obter sobre uma marca ou um negócio. Nos próximos dias, as marcas encorajarão os seus clientes da UGC a aumentar ainda mais a sua taxa de envolvimento.
Crescimento das Comunidades de Meios Sociais
O crescimento das comunidades de meios sociais está a aumentar este ano. Como as marcas estão a tentar satisfazer as necessidades dos clientes e corresponder às suas expectativas, estão a adicionar clientes a grupos sociais onde podem interagir de perto com eles.
Estes fóruns são muito úteis para obter feedback e sugestões dos clientes, realizar discussões, resolver queixas, e partilhar conteúdos personalizados que os clientes irão adorar.
p>
p> no futuro, as marcas podem também utilizar estas comunidades online exclusivas para obter feedback sobre novos produtos antes de os lançarem e ganhar uma percepção muito mais rica dos clientes em cada passo da sua viagem de negócios.
Conteúdo de Vídeo Continua a Florescer
O conteúdo de vídeo é talvez a forma de conteúdo mais envolvente neste momento, e está aqui para se manter a longo prazo. De facto, as marcas estão a mudar rapidamente para conteúdo de vídeo e a dar-lhe prioridade sobre conteúdo escrito e imagens.
Muitas marcas estão também a pensar em introduzir conteúdos de vídeo de alta qualidade para envolver ainda mais as pessoas. Os vídeos podem rapidamente captar a atenção dos utilizadores e mantê-los ligados ao ecrã.
Após o enorme sucesso da aplicação baseada em vídeo, Tiktok, Instagram introduziu também muito recentemente uma característica semelhante na sua plataforma, chamada “Reels”, que permite aos utilizadores gravar e partilhar vídeos curtos. Espera-se que mais aplicações sociais venham a introduzir funcionalidades adicionais que irão apoiar a criação de conteúdos de vídeo nos próximos dias.
A Concluir!
Há uma série de tendências das redes sociais que irão reger o ano 2021 e ter um enorme impacto nos utilizadores, bem como nas marcas. Se não se adaptou a estas novas tendências no ano 2021, é altura de o fazer para alavancar a sua marca nas redes sociais e ficar à frente da concorrência.