Dzisiaj rano Satya Nadella, dyrektor generalny Microsoftu, wysłał do pracowników wiadomość e-mail, w której przedstawił szeroki plan działania na nowy rok finansowy Microsoftu, przygotował scenę dla nadchodzącej premiery Windows 10 i ujawnił nową, oficjalną misję firmy: Aby „upoważnić każdą osobę i każdą organizację na planecie, aby osiągnąć więcej.”
FOLLOW-UP: Wywiad: Szef działu kadr Microsoftu o zmieniającej się kulturze firmy i nowym 'nastawieniu na wzrost'
Nowa deklaracja misji nie będzie niespodzianką dla nikogo, kto śledził kadencję Nadelli u steru firmy, ale krystalizuje ona wizję Nadelli dla firmy i jest znacznie bardziej bezpośrednia niż deklaracja misji głoszona przez jego poprzednika.
Najnowszy e-mail Nadelli nie jest rozpowszechniany publicznie przez firmę. Został on uzyskany niezależnie przez GeekWire. E-mail sprowadza się do „State of the Union” wiadomość dla pracowników, ustawienie ton i kierunek na nadchodzący rok. Wzmacnia wiele zmian, które są już w toku, w tym koncentrację firmy na urządzeniach mobilnych i usługach w chmurze.
Wiadomość odnosi się również do ewolucji kultury firmy, jak Microsoft próbuje stać się bardziej zwinny i responsywny.
„Wierzę, że kultura nie jest statyczna,” Nadella kończy. „Ewoluuje każdego dnia w oparciu o zachowania wszystkich osób w organizacji. Jesteśmy w niesamowitej sytuacji, aby wykorzystać nowy wzrost w tym roku. Będziemy musieli wprowadzać innowacje w nowych obszarach, realizować nasze plany, dokonywać trudnych wyborów w obszarach, w których coś nie działa i rozwiązywać trudne problemy w sposób, który zwiększa wartość dla klienta.”
FOLLOW-UP: Nowy Microsoft: Jak Satya Nadella ustawia firmę na następne 40 lat
Email następuje po ogłoszeniu przez Nadellę w zeszłym tygodniu, że czterech czołowych menedżerów odejdzie jako część szerszego przeglądu zarządzania, który łączy firmy Windows i grupy Devices. Wiadomość z zeszłego tygodnia była największym wstrząsem w firmie od czasu, gdy Nadella ogłosił redukcję 18 000 etatów w zeszłym roku, a dzisiejszy e-mail daje mu nową szansę na wzmocnienie wizji firmy dla jej ponad 118 000 pracowników na całym świecie.
Oto pełny tekst dzisiejszego e-maila, uzyskany przez GeekWire.
Zespół,
Wierzę, że możemy dokonać magicznych rzeczy, gdy spotkamy się razem ze wspólną misją, jasną strategią i kulturą, która wydobywa z nas to, co najlepsze, zarówno indywidualnie, jak i zbiorowo. W zeszłym tygodniu podzieliłam się tym, jak dostosowujemy naszą strukturę do naszej strategii. Dzisiaj chcę podzielić się więcej na temat ogólnego kontekstu i tkanki łącznej pomiędzy naszą misją, światopoglądem, strategią i kulturą. Jest niezwykle ważne, abyśmy rozpoczęli nowy rok finansowy z tą wspólną wizją tego, co możemy zrobić i kim chcemy się stać.
Misja. Każda wielka firma ma trwałą misję. Naszą misją jest umożliwienie każdej osobie i każdej organizacji na świecie osiągania więcej. Jestem dumny, że mogę się podzielić naszą nową oficjalną deklaracją misji. Ta misja jest ambitna i stanowi sedno tego, na czym głęboko zależy naszym klientom. Mamy unikalną zdolność do harmonizowania potrzeb zarówno jednostek, jak i organizacji. To jest w naszym DNA. Zależy nam również na tym, aby działać globalnie i zmieniać życie i organizacje we wszystkich zakątkach naszej planety.
Pogląd na świat. Musimy zawsze opierać naszą misję zarówno na świecie, w którym żyjemy, jak i na przyszłości, którą staramy się tworzyć. Obecnie żyjemy w świecie, w którym liczy się przede wszystkim mobilność i chmura, a transformacja, którą przeprowadzamy w naszych firmach, ma na celu umożliwienie firmie Microsoft i naszym klientom prosperowanie w tym świecie. Ważne jest, aby zauważyć, że nasz światopogląd na mobile-first nie dotyczy tylko mobilności urządzeń, ale koncentruje się na mobilności doświadczeń, które z kolei są orkiestrowane przez chmurę. Dlatego właśnie myślimy o tych dwóch trendach razem. To, co robimy z naszymi produktami i modelami biznesowymi, musi uwzględniać tę fundamentalną transformację.
Strategia i ambicje. Naszą strategią jest tworzenie najlepszych w swojej klasie platform i usług produktywności dla świata opartego na urządzeniach mobilnych i chmurze. Nasze platformy będą harmonizować interesy użytkowników końcowych, deweloperów i IT lepiej niż jakikolwiek konkurencyjny ekosystem lub platforma. Naszą misję i strategię będziemy realizować poprzez inwestycje w trzy połączone ze sobą i śmiałe cele.
1. Stworzyć na nowo produktywność i procesy biznesowe
2. Zbudować inteligentną platformę chmury
3. Stworzyć bardziej osobisty system komputerowyTe ambicje wykorzystują unikalny zestaw aktywów, które obejmują usługi zwiększające produktywność, platformę chmury, naszą platformę urządzeń i naszą rodzinę urządzeń. Istnieje wyraźna zależność od tego, jak osiągniemy „wzajemne powiązania” między różnymi elementami naszej strategii, aby nabrać rozpędu.
– Po pierwsze, wymyślimy na nowo usługi produktywności dla pracy cyfrowej, które obejmują wszystkie urządzenia. Rozszerzymy również nasz ślad doświadczenia poprzez budowanie większej liczby doświadczeń związanych z procesami biznesowymi, zintegrowanych z narzędziami do tworzenia i konsumpcji treści oraz komunikacji i współpracy. Po drugie, wszystkie te doświadczenia będą oparte na naszej platformie w chmurze – chmurze, która zapewnia naszym klientom szybszy czas uzyskania wartości dodanej, większą sprawność i redukcję kosztów oraz rozwiązania wyróżniające ich działalność. Ponadto zapewnimy model rozszerzalności, który jest atrakcyjny dla zewnętrznych deweloperów i przedsiębiorstw. To z kolei umożliwia nam przyciąganie aplikacji na naszą platformę chmurową i dołączanie naszych zróżnicowanych możliwości, takich jak zarządzanie tożsamością, zarządzanie bogatymi danymi, uczenie maszynowe i zaawansowana analityka.
– Wreszcie, zbudujemy najlepszą realizację tej wizji poprzez naszą platformę urządzeń Windows i nasze urządzenia, które będą służyć zadowoleniu naszych klientów, zwiększeniu dystrybucji naszych usług, zwiększeniu marży brutto, umożliwieniu powstania fundamentalnie nowych kategorii produktów i generowaniu możliwości dla ekosystemu Windows w szerszym zakresie. W ramach tej szerszej wizji systemu Windows będziemy realizować nasze ambicje związane z grami i zwiększać ich atrakcyjność dla konsumentów. Połączymy Xbox Live i nasze wysiłki w zakresie gier na komputery PC, konsole, urządzenia mobilne i nowe kategorie, takie jak HoloLens, w jedną zintegrowaną grę.
Siła we wszystkich ambicjach umożliwia nam dostarczanie wysokiej wartości naszym klientom, zapewniając nam jednocześnie możliwość odróżnienia się od konkurencji.
Kultura. Prawdopodobnie najważniejszym czynnikiem sukcesu jest kultura. W ciągu ostatniego roku postawiliśmy sobie wyzwanie, aby zastanowić się nad naszą podstawową misją, naszą duszą – co byśmy stracili, gdybyśmy zniknęli. Efektem tej pracy jest misja, strategia i ambicje przedstawione powyżej. Jednak zadaliśmy sobie również pytanie, jaką kulturę chcemy rozwijać, aby umożliwić nam osiągnięcie tych celów?
Zasadniczo wierzymy, że potrzebujemy kultury opartej na nastawieniu na rozwój. Zaczyna się to od przekonania, że każdy może się rozwijać i wzrastać; że potencjał jest pielęgnowany, a nie z góry określony; i że każdy może zmienić swój sposób myślenia. W przywództwie chodzi o to, aby wydobyć z ludzi to, co najlepsze, aby każdy dawał z siebie wszystko i znajdował w swojej pracy głębokie znaczenie. Musimy się ciągle uczyć i być niezmiernie ciekawi. Musimy być gotowi na niepewność, podejmować ryzyko i szybko reagować na popełniane błędy, uznając, że porażka jest częścią drogi do mistrzostwa. I musimy być otwarci na pomysły innych, gdzie sukces innych nie umniejsza naszego własnego.
Mamy możliwość korzystania z naszego nastawienia na rozwój każdego dnia w trzech różnych obszarach:
– Obsesja na punkcie klientów. Będziemy poznawać naszych klientów i ich firmy z umysłem początkującego, a następnie wprowadzać rozwiązania, które spełniają ich potrzeby. Będziemy nienasyceni w naszym dążeniu do zdobywania wiedzy z zewnątrz i przenoszenia jej do Microsoftu, jednocześnie wprowadzając innowacje, które zaskoczą i zachwycą naszych użytkowników.
– Różnorodność i integracja. Świat jest różnorodny. Będziemy lepiej służyć wszystkim na planecie, reprezentując wszystkich na planecie. Będziemy otwarci na poznawanie własnych uprzedzeń i zmianę zachowań, abyśmy mogli wykorzystać zbiorową siłę wszystkich osób w firmie Microsoft. Nie tylko doceniamy różnice, ale szukamy ich i zapraszamy do współpracy. W rezultacie nasze pomysły są lepsze, nasze produkty są lepsze, a nasi klienci są lepiej obsługiwani.
– Jeden Microsoft. Jesteśmy rodziną osób zjednoczonych jedną, wspólną misją. To właśnie nasza zdolność do współpracy sprawia, że nasze marzenia są wiarygodne i ostatecznie osiągalne. Będziemy korzystać z pomysłów innych i współpracować ponad granicami, aby jako jedność dać naszym klientom to, co najlepsze w firmie Microsoft. Jesteśmy dumni z tego, że jesteśmy częścią zespołu Microsoft.
Jeśli zrobimy to wszystko, osiągniemy naszą misję wzmocnienia pozycji każdej osoby i organizacji na naszej planecie. Co więcej, będziemy wprowadzać zmiany i odnajdywać głębokie znaczenie w naszej pracy. Jesteśmy pod wrażeniem tego, co ludzie mają odwagę osiągnąć, i każdego dnia motywuje nas do tego, aby dać innym możliwość osiągnięcia czegoś więcej dzięki naszej technologii i innowacjom.
Gdy zbierzemy się jako zespół, z naszymi wyjątkowymi talentami i mentalnością uczącego się, będziemy rozwijać się jako jednostki, będziemy rozwijać się jako zespół, będziemy rozwijać się wraz z naszymi klientami i partnerami, będziemy rozwijać nasze możliwości i będziemy rozwijać naszą działalność w przyszłości. A ostatecznie zwiększymy wpływ, jaki wywieramy na świat.
Zaczęliśmy już tę ewolucję od takich rzeczy, jak OneWeek i Hackathon, pętle informacji zwrotnej od klientów, skupienie się na wykorzystaniu w zespołach inżynierskich, nasz model oceny wydajności, a także nasze wysiłki w zakresie różnorodności i integracji, w tym nowe szkolenie na temat nieświadomych uprzedzeń. Będziemy robić coraz więcej, aby wspierać kulturę, którą mamy, i dostrzegać jej wpływ, gdy go zauważymy.
Dobrym przykładem naszej kultury w działaniu jest praca wokół systemu Windows. Do systemu Windows 10 podeszliśmy z nastawieniem na rozwój i obsesją na punkcie naszych klientów. Mamy możliwość kontaktu z 1,5 miliardem klientów systemu Windows w 190 krajach na całym świecie. Dążymy do tego, aby ludzie przeszli od etapu, w którym potrzebują systemu Windows, przez wybór systemu Windows, aż po pokochanie systemu Windows. … Z pewnością chcemy uaktualnić do systemu Windows 10 jak największą liczbę naszych obecnych klientów korzystających z systemów Windows 7 i 8.1 dzięki ofercie bezpłatnego uaktualnienia. Jednak nie tylko to, widzimy to jako okazję do wspierania i świętowania tego, jak ludzie i społeczności uaktualniają swój świat każdego dnia. W tym celu, począwszy od 29 lipca, kiedy system Windows 10 stanie się dostępny, pracownicy są zaproszeni do poświęcenia swojego czasu i uaktualnienia swoich społeczności w ramach szerszego ruchu. Więcej szczegółów będzie dostępnych w nadchodzących tygodniach – mamy nadzieję, że nie tylko nasi pracownicy, ale także klienci i partnerzy zaangażują się i zainspirują. Razem możemy wiele zmienić w naszym świecie.
Wierzę, że kultura nie jest statyczna. Rozwija się każdego dnia w oparciu o zachowania wszystkich osób w organizacji. Jesteśmy w niesamowitej sytuacji, aby w tym roku wykorzystać nowy potencjał wzrostu. Będziemy musieli wprowadzać innowacje w nowych obszarach, realizować nasze plany, dokonywać trudnych wyborów w obszarach, w których coś nie działa i rozwiązywać trudne problemy w sposób, który zwiększy wartość dla klienta. Naprawdę wierzę, że możemy osiągnąć magiczne rzeczy, gdy zbierzemy się razem jako jeden zespół i skoncentrujemy się. Z niecierpliwością czekam na to, co możemy razem osiągnąć w FY16.
Satya