Marketing jest procesem zainteresowania potencjalnych klientów i klientów twoimi produktami i/lub usługami. Kluczowym słowem w tej definicji marketingu jest „proces”; marketing obejmuje badania, promocję, sprzedaż i dystrybucję Twoich produktów lub usług.
Jest to ogromny temat, dlatego też istnieją tomy napisane na temat marketingu, i dlatego też możesz podjąć czteroletnie studia marketingowe. Ale zasadniczo marketing obejmuje wszystko, co robisz, aby uzyskać swoich potencjalnych klientów i swój produkt lub usługę razem.
Gdy składasz razem program marketingowy dla swojej firmy, skoncentruj się na podstawach, cztery kluczowe elementy każdego planu marketingowego: Produkty i Usługi, Promocja, Dystrybucja i Ceny.
Nazwą gry w marketingu jest przyciąganie i utrzymywanie rosnącej bazy zadowolonych klientów. Tworzenie i wdrażanie planu marketingowego pozwoli Ci skoncentrować wysiłki marketingowe i zwiększyć sprzedaż.
Apple Inc. Marketingowa historia sukcesu
Założone w garażu w kalifornijskim Los Altos w 1976 roku, Apple Inc. stało się pierwszą amerykańską firmą, której kapitalizacja rynkowa osiągnęła 2 biliony dolarów. Zatrudniając ponad 147 000 pracowników na całym świecie i osiągając 247,5 miliarda USD przychodów w 2020 r., gdyby Apple było państwem, jego kapitalizacja rynkowa plasowałaby je wśród największych państw świata pod względem PKB.
Oprócz zaprojektowania komputerów osobistych Apple I i Apple II w 1976 r., Steve Jobs, współzałożyciel Apple, opracował wiele unikalnych i innowacyjnych produktów technologicznych, w tym komputer Mac, iPod, iPhone, iPad, Apple TV i Apple Watch.
Choć Steve Jobs jest uważany za geniusza technicznego, był również genialnym marketingowcem.
Współzałożyciel Apple, Steve Wozniak, powiedział kiedyś, że marketing był największą umiejętnością Jobsa. Jest pamiętany za swój charakterystyczny żart „One More Thing…”, który często wykorzystywał w prezentacjach, a jego wprowadzenie iPhone’a na scenę Macworld w 2007 r. jest nadal uważane za jeden z najlepszych występów marketingowych w historii.
Reklamę Super Bowl z 1984 r., promującą Macintosha, powszechnie uważa się za najlepszą reklamę Super Bowl w historii. Decyzja, aby kontynuować z reklamy był bardzo kontrowersyjny w Apple. Zarząd nie był za reklamą, postrzegając go jako kosztowne i policzek w twarz do konkurenta IBM. Jednak Jobs kochał reklamę i Apple nie był w stanie sprzedać ostatni slot czas, który został już zakupiony przed zarząd zaczął się sprzeciwiać, a więc reklama uruchomiony. W ciągu pierwszych 100 dni po Super Bowl airing, Apple odnotował 155 milionów dolarów w sprzedaży Macintosh.
Jobs miał pasję do tworzenia innowacyjnych, pięknie zaprojektowane produkty dla rynku masowego.
„Uwielbiam, gdy można przynieść naprawdę świetny design i proste możliwości do czegoś, co nie kosztuje dużo”, powiedział kiedyś. „To była oryginalna wizja dla Apple. To właśnie próbowaliśmy zrobić z pierwszym komputerem Mac. To samo zrobiliśmy z iPodem”. (Smithsonian Magazine)
Piękno i prostota stały się podstawowymi wartościami marki Apple, ale podczas gdy wiele produktów Apple było bardzo dobrych w marketingu samych siebie, Jobs wcześnie rozpoznał, że musi zintegrować formę, funkcję i świetny marketing, aby odnieść prawdziwy sukces, a czyniąc to, napędził Apple do jednej z najbardziej rozpoznawalnych marek konsumenckich na świecie.
Nawet wtedy, gdy Apple nie było pierwsze z bramy z rewolucyjnym nowym produktem, to często firma, która wzięła istniejący produkt, przeprojektowała go w unikalny sposób, opracowała genialną kampanię marketingową i uczyniła z niego ogromny sukces komercyjny. iPhone jest takim przykładem, który po wydaniu zniszczył konkurentów, takich jak Nokia i Blackberry w ciągu kilku lat.
Sukces marketingowy Apple obraca się wokół budowania i podtrzymywania lojalności wobec marki. Klienci Apple mają tendencję do bycia niezwykle lojalnym wobec marki i wielu oddanych fanów Apple będzie kupować każde nowe wydanie produktu Apple. To nie jest rzadkością dla konsumentów do linii na godziny lub dni do nowego iPhone’a lub innego produktu Apple premiery. Według BankMyCell, iPhone firmy Apple prowadzi Samsung, LG i wszystkie inne smartfony w lojalności wobec marki z 74,6% wskaźnikiem wymiany w 2019 r.
Apple jest konsekwentnym zdobywcą nagród za doskonałość marketingową, w tym:
- Apple Inc. Kampania „Get a Mac” została uznana za najbardziej udaną kampanię marketingową roku na dorocznej gali Effie Awards w 2007 r. (Kampania reklamowa „Get a Mac” odniosła ogromny sukces dla firmy Apple, która już w pierwszym roku odnotowała 42-procentowy wzrost udziału w rynku. W 2010 roku tygodnik Adweek uznał „Get a Mac” za najlepszą kampanię reklamową dekady.
- Nagroda CMO Survey Award for Marketing Excellence – ogólny zwycięzca przez 12 kolejnych lat do 2020 roku.
- „Technology Brand of the Year” w 2013 roku, przyznana przez firmę Harris Interactive.
Przykład marketingowy: Jedna z maksym marketingu głosi, że rentowna wielkość sprzedaży jest bardziej pożądana niż maksymalna wielkość sprzedaży.