Starbucks to największa na świecie sieć kawiarni. Jest wszędzie, dosłownie! Nawet jeśli nie wpadniesz na jedną z nich kilka przecznic od swojego domu (co jest mało prawdopodobne), zobaczysz logo dwuogoniastej syreny w większości mediów społecznościowych. Ta amerykańska firma z powodzeniem rozwija swoje skrzydła z wdziękiem i podziwem wielu.
| Nazwa firmy | Starbucks Corporation |
| Założona dnia | Marzec 31, 1971 |
| Typ | Public |
| Mission Statement | „Aby inspirować i pielęgnować ludzkiego ducha – jedna osoba, jedna filiżanka i jedna okolica na raz.” |
| Vision Statement | „Ugruntować pozycję Starbucks jako głównego dostawcy najlepszej kawy na świecie, zachowując nasze bezkompromisowe zasady podczas rozwoju.” (2019) |
Przegląd firmy
Z pojedynczego sklepu w Seattle, Starbucks rozszerzył się do znanej sieci kawiarni w takich krajach jak Japonia, Kanada, Wielka Brytania, Chiny, Tajwan, Korea Południowa, Filipiny, Tajlandia, Malezja, Meksyk, Australia, Niemcy i Nowa Zelandia. W 1971 roku, zaczęli z świeżo palonej kawy. Howard Schultz stopniowo doprowadził tę korporację do sukcesu. Dziś funkcjonują one w ponad 30 000 sklepów detalicznych na 80 rynkach. Oferuje nie tylko szeroki wybór kaw, ale także inne napoje, sałatki, wypieki i towary. Starbucks jest właścicielem Starbucks Coffee, Seattle’s Best Coffee, Teavana, Evolution Fresh, Ethos Water i Torrefazione Italia Coffee. Akcje zwykłe Starbucks Corporation są notowane na NASDAQ pod symbolem SBUX. Przychody Starbucks za dwanaście miesięcy kończących się 31 marca 2020 r. wyniosły 26,663 mld dolarów.
Misja
Zgodnie z oficjalną stroną Starbucks, ich misją jest „Inspirować i pielęgnować ludzkiego ducha – jedną osobę, jeden kubek i jedną okolicę na raz.”
Analiza deklaracji misji
Z deklaracji misji wynika, że Starbucks kładzie nacisk na budowanie znaczących relacji międzyludzkich. Jest to spojrzenie na ciepłą kulturę firmy. Oświadczenie pokazuje również, w jaki sposób część korporacyjna tej firmy dąży do osiągnięcia zrównoważonego rozwoju.
Jak widzimy, istnieją dwie wyraźne części tego oświadczenia. Pierwsza z nich dotyczy inspirowania i pielęgnowania ludzkiego ducha. Starbucks przykłada wagę do zadowolenia klientów i pracowników. Starbucks dba o to, by klient otrzymywał produkty i usługi najwyższej jakości, jakie tylko może zapewnić. Firma chce, aby klienci aktywnie towarzyszyli jej w podróży. Na stronie internetowej Starbucksa klienci mogą dzielić się swoimi pomysłami, które ich zdaniem powinny być znane Starbucksowi. W sekcji poświęconej wartościom na stronie Starbucksa jest mowa o tym, jak firma chce uczynić swoją firmę odpowiednim i wydajnym miejscem pracy dla pracowników. Firma kładzie nacisk na ułatwianie i wzmacnianie pozycji pracowników. Integracyjna kultura firmy pozwala firmie w fantastyczny sposób łączyć się z ludźmi, którzy są z nią związani.
Druga część oświadczenia, „jedna osoba, jedna filiżanka i jedna okolica na raz”, pokazuje silny cel organizacyjny. Starbucks jasno dał do zrozumienia, że chce się rozwijać, jednocześnie sprawiając, że każdy klient czuje się doceniony. Stopniowy wzrost będzie się wiązał z najwyższą jakością. Każda kawa, każdy pomysł i każdy sklep Starbucksa będą miały na celu stworzenie wyraźnej obecności w świadomości ludzi.
Wizja
Mimo że nie ma bezpośredniej deklaracji wizji, na oficjalnej stronie internetowej można przeczytać, że wizja, z którą Starbucks stale pracuje, brzmi: „Uczynić Starbucks głównym dostawcą najlepszej kawy na świecie, zachowując nasze bezkompromisowe zasady podczas rozwoju.”
Analiza deklaracji wizji
Niewątpliwie wizja Starbucks jest inspirująca, odważna i przyjazna konsumentom. W deklaracji wizji wyjaśniono ich cel i wartości organizacyjne.
Wspominając, że firma chce być dostawcą najwyższej jakości kawy, wyraziła chęć zdobycia przewagi na rynku. Aby to osiągnąć, Starbucks chce dostarczać najlepsze napoje na bazie kawy. Ponieważ nacisk kładziony jest teraz na kawę, marka ta będzie oczywiście uzyskać więcej dźwigni w tej sekcji.
Fakt, że wspomniał o utrzymaniu i kompromisowych zasad jest godny podziwu. Starbucks zdobył już serca wielu osób, świadcząc ekskluzywne usługi na całym świecie. Jak wspomniano wcześniej, kultura firmy jest bardzo integrująca i akceptująca. Praktyka uczciwości i etyki jest czymś, co firma chce zachować również w przyszłości.
I wreszcie, zamiar dalszego rozwoju został przedstawiony. Od punktu wyjścia, Starbucks przebył długą drogę i firma chce utrzymać ten rozkwit.
Z punktu widzenia konsumenta, Starbucks wykonuje doskonałą pracę jako organizacja biznesowa. Misja i wizja Starbucks przedstawiają i jednolitą koncepcję tego, jak firma postrzega środowisko biznesowe. Stanowi ona ważny element zmiany wyborów i preferencji dotyczących stylu życia. Można się spodziewać, że firma będzie nadal przyczyniać się do rynku dość ewidentnie z celami i wartościami takimi jak te.
Referenceforbusiness.com. (2019). Starbucks Corporation – profil firmy, informacje, opis działalności, historia, informacje ogólne o Starbucks Corporation. Dostępne na stronie:
https://www.referenceforbusiness.com/history2/54/Starbucks-Corporation.html. (Dostęp: 25 lipca 2020).
Starbucks Coffee Company. (2017). Informacje o firmie. Available at:
https://www.starbucks.com/about-us/company-information. (Accessed: 25th July 2020).
Lawrence Gregory (2019) Starbucks Coffee’s Mission Statement & Vision Statement (An Analysis), Available at
http://panmore.com/starbucks-coffee-vision-statement-mission-statement (Accessed: 25th July 2020).
Podziel się poprzez: