Jeśli rozpoczynasz nowy biznes, wprowadzasz na rynek nowy produkt lub otwierasz nową lokalizację dla swojej dużej lub małej firmy, badania rynku są niezbędne do osiągnięcia sukcesu. Istnieją dwie podstawowe formy badań: badania pierwotne i badania wtórne.
Badania pierwotne
Badania pierwotne są zaprojektowane tak, aby spełnić Twoje unikalne i specyficzne potrzeby. Te podstawowe badania są przeprowadzane przez Ciebie – jeśli masz ograniczony budżet – lub przez firmę badawczą, którą zatrudniasz do projektu, zazwyczaj firmę polecaną przez kolegę. Badania te mogą obejmować grupy fokusowe, ankiety, wywiady i obserwacje.
W przeciwieństwie do innych form badań, w których wykorzystuje się pracę innych osób w swojej działalności, badania pierwotne mają na celu udzielenie odpowiedzi na pytania dotyczące wyłącznie Twojej firmy. Na przykład, jeśli uruchamiasz nową stronę internetową i chcesz opinii na temat jego projektu i skuteczności, firma badawcza, którą zatrudniasz będzie dzielić witrynę z grupami fokusowymi w celu zmierzenia ich odpowiedzi na stronie internetowej. To działa dobrze, ponieważ obcy nie mają żadnego interesu w swojej witrynie.
Pierwotne badania daje wiele konkretnych wyników. Na przykład, grupa fokusowa zostanie poproszony o konkretne pytania, które pomogą Ci zaprojektować więc informacje są bardzo ukierunkowane na Twoje potrzeby. Ponadto, firma badawcza będzie korzystać z modeli statystycznych, aby wymyślić z próbką grupy, która jest reprezentatywna dla odbiorców docelowych, co czyni go bardzo istotne dla potrzeb biznesowych. Badania pierwotne mają dwie podstawowe formy, eksploracyjną i szczegółową.
Badania eksploracyjne
Badania eksploracyjne nie mają na celu uzyskania konkretnych wyników lub punktów danych. Mają bardziej otwarty charakter. Mogą pomóc w identyfikacji problemów i zazwyczaj obejmują wywiady lub grupy fokusowe z dużym udziałem uczestników. Na przykład, jeśli zauważyłeś, że Twoja strona internetowa nie generuje żadnej sprzedaży i zdecydowałeś się przeprowadzić wywiady z użytkownikami, aby określić wszelkie problemy, mogą oni powiedzieć, że trudno im się po niej poruszać lub że jest przytłaczająca i zbyt bogata w treści.
Badania szczegółowe
Badania szczegółowe są bardzo ukierunkowane w swoim zakresie. Są one wykorzystywane do rozwiązywania problemów, które zostały odkryte podczas badań eksploracyjnych. Specyficzne badania podstawowe rutynowo obejmują wywiady i są bardzo precyzyjne. W przykładzie swojej stronie internetowej, gdy badania rozpoznawcze identyfikuje problem, że sprzedaż witryny spadła z powodu trudności w nawigacji na stronie, można użyć konkretnych badań, aby przetestować reakcje na nowy układ, który jest łatwiejszy w nawigacji. Jednym z głównych minusów pierwotnych badań rynku jest koszt. Przeprowadzenie badania samodzielnie lub wynajęcie firmy badawczej może kosztować tysiące dolarów, co czyni je zbyt kosztownymi dla wielu właścicieli małych firm.
Wtórne badanie rynku
Ponadpodstawowe badanie rynku jest wtedy, gdy używasz wcześniej zakończonych badań i stosujesz ich wyniki do własnej sytuacji. Badania te są łatwe do znalezienia poprzez wyszukiwanie w Internecie lub w czasopismach marketingowych i, z drugiej strony, są zazwyczaj bezpłatne lub tanie. Wadą dla firm jest to, że wyniki nie są specyficzne dla Twojej firmy, i może nie być świadomy wszystkich zmiennych zaangażowanych. Wyniki mogą być również szersze niż nisza Twojej firmy, co utrudnia informowanie o decyzjach biznesowych.
Jakiego rodzaju badań powinienem użyć?
Dla wielu właścicieli firm, najlepszym podejściem jest rozpoczęcie od badań wtórnych. Przeglądając dane regionalne, ankiety środowiskowe i inne dostępne informacje, możesz pomóc w identyfikacji swojej grupy odbiorców i rynku. Po zawężeniu grupy docelowej, można zrobić tańsze wersje pierwotnych badań rynku, takich jak wysyłanie ankiet lub kwestionariuszy. Badania wtórne dają podstawy, na których można budować, natomiast badania pierwotne pomagają zidentyfikować konkretne potrzeby.