Jeśli chodzi o marketing Twojego produktu, firmy lub treści, ważne jest, abyś szukał informacji o swojej grupie docelowej. Ludzie, do których docierasz ze swoją strategią marketingową nie są tacy sami; każdy z nich ma swoją własną niszę, osobowość i pasję.
W związku z tym nasuwa się pytanie: Jak dokładnie wygląda opis Twojego idealnego klienta?
Download Your Marketing Persona Template Now
Plus, dołącz do naszej listy e-mailowej, aby być na bieżąco.
Sukces! Twoje pobieranie powinno się wkrótce rozpocząć. Lub możesz pobrać go ręcznie tutaj.
Co to jest Target Audience?
Twoja grupa docelowa to idealny klient, którego chcesz przyciągnąć do swojego produktu lub usługi poprzez działania marketingowe.
Praktyka zrozumienia swojej grupy docelowej, słów, których używają, korzyści, którymi się cieszą i powodów, dla których zatrudniają Twój produkt lub usługę, pomoże Ci tworzyć treści, które łączą.
Ta wiedza staje się użyteczna dla Twojego zespołu marketingowego, kiedy udokumentujesz ją w formie persony marketingowej.
Czym jest persona marketingowa?
Twoja persona marketingowa to dokument, który szczegółowo określa kto, co, kiedy, gdzie i dlaczego jest Twoją grupą docelową, oprócz zrozumienia ogólnych informacji demograficznych, takich jak płeć, stanowisko, funkcja, wielkość firmy, wielkość zespołu, potrzeby, problemy i wyzwania.
Zdefiniuj swoją docelową grupę odbiorców
Celem jest tutaj przyciągnięcie większej liczby klientów, którzy mają podobne cele, aspiracje, punkty bólu i wyzwania jak Twoi najlepsi klienci.
Zacznij od zadania sobie pytania:
- Kim są nasi obecni najlepsi klienci?
- Jakie cechy podzielają ci klienci?
- Co spowodowało, że ci klienci szukali rozwiązania takiego jak nasz produkt lub usługa?
- Dlaczego skorzystali z naszego produktu lub usługi?
- Co zyskują ci klienci, wybierając nas (zamiast konkurencji)?
{Insert your company} tworzy treści, aby przyciągnąć {insert target audience}, aby mogli {insert desired outcome} lepiej.
Na przykład, tak może wyglądać deklaracja docelowej grupy odbiorców dla CoSchedule:
CoSchedule tworzy treści, aby przyciągnąć profesjonalnych menedżerów marketingu, aby mogli zorganizować się lepiej niż kiedykolwiek.
Te ramy pomogą Twojemu zespołowi marketingowemu w tworzeniu skutecznych treści w międzyczasie.
Ale możesz również zanurzyć się głębiej w badaniach nad publicznością, aby udokumentować swoją grupę docelową w formie persony marketingowej znacznie solidniej.
Rozpocznij ankietę wśród klientów
Najlepszym sposobem na dotarcie do publiczności, takiej jak Twoi obecni najlepsi klienci, jest zrozumienie, dlaczego Twoi obecni klienci zatrudniają Twój produkt.
Użyj narzędzia takiego jak SurveyMonkey lub Crowdsignal, aby zadać swoim klientom pytania takie jak:
- Jaki jest główny powód, dla którego używasz {wstaw swój produkt lub usługę}?
- Dlaczego wybrałeś {wstaw swój produkt lub usługę} zamiast innych rozwiązań?
- Jaka jest najbardziej znacząca różnica, którą {wstaw swój produkt lub usługę} robi dla Ciebie dzisiaj?
- Jeśli nie korzystałbyś z {wstaw swój produkt lub usługę}, czego najprawdopodobniej używałbyś zamiast tego? / Czego prawdopodobnie używałbyś jako alternatywy, gdyby {wstaw swój produkt lub usługę} nie było już dostępne?
- Jak opisałbyś (krótko) {wstaw swój produkt lub usługę} komuś innemu?
- Jaka jest pojedyncza największa korzyść, którą zapewnia {wstaw swój produkt lub usługę}? / Jaka jest główna korzyść, którą otrzymałeś od {wstaw swój produkt lub usługę}?
- Co skłoniło Cię do szukania rozwiązania takiego jak {wstaw swój produkt lub usługę}?
- Ile osób pracuje w Twojej firmie?
- Ile osób pracuje w Twoim zespole?
- Jakie blogi lub publikacje lubisz?
Przeanalizuj wyniki pod kątem trendów i podobieństw w doborze słów, punktów bólu, wyzwań, korzyści i emocji, a następnie uwzględnij je w swoim szablonie persony marketingowej.
Najprostszym sposobem dystrybucji linku do ankiety jest email. Oto szablon emaila, który możesz skopiować i wkleić do swojego dostawcy usług emailowych, aby łatwo wysłać go do swojej listy klientów:
Linia tematu: Quick favor?
Witam, {wstaw nazwę klienta}.
Dziękuję za dołączenie do nas w {wstaw nazwę swojej firmy}. Większość naszych klientów mówi nam, że z {wstaw swój produkt lub usługę}, oni {wstaw podstawową korzyść}. Mam nadzieję, że odniesiesz taki sam sukces!
Teraz chcę, abyś zrobił jedną rzecz:
Zrób tę szybką ankietę, która pomoże mi zrozumieć, dlaczego zapisałeś się do {wstaw swój produkt lub usługę}. To 2 minuty. Bez żartów.
Pytam, ponieważ wiedza o tym, co skłoniło Cię do zapisania się, jest dla nas bardzo pomocna w upewnieniu się, że dostarczamy to, czego chcą nasi klienci.
Dziękuję!
{Wstaw swoje imię}
P.S. Właśnie znalazłeś najlepszy {wstaw swoją unikalną kategorię produktów lub usług} w okolicy. Mam nadzieję, że Ci się spodoba i zdecydujesz się tu zostać!
Pisz swoją Personę Marketingową
Otwórz swój arkusz kalkulacyjny strategii marketingowej i kliknij zakładkę Persona Marketingowa.
Wypełnij Deklarację Docelowej Publiczności w komórce B5. Dla przypomnienia, to oświadczenie wygląda mniej więcej tak:
{Wstaw swoją firmę} tworzy treści, aby przyciągnąć {wstaw grupę docelową}, aby mogli oni lepiej {wstaw pożądany wynik}.
Użyj Google Analytics, aby zrozumieć demografię istniejącej publiczności, taką jak wiek i płeć.
Przejdź do obszaru Publiczność i demografia i wybierz Płeć, aby zobaczyć, kogo głównie przyciągasz. Wypełnij komórkę B11.
Następnie kliknij Age w obszarze Demographics. Wypełnij komórkę B12.
W tym miejscu lubię wykonywać proste działania matematyczne, aby znaleźć nazwę Persona.
Na przykład, powiedzmy, że głównym gościem CoSchedule jest 29-letnia kobieta. Bieżący rok minus jej wiek sugerowałby, że urodziła się w 1989 roku. Możesz skorzystać z witryny takiej jak BabyNames.it, aby znaleźć najczęstsze imię dziewczynki z tego roku, które w naszym przykładzie to Jessica.
Wprowadź imię swojej persony w komórce B8.
Wypełnij pola Nazwa stanowiska i Zakres obowiązków na podstawie swojego rozumienia idealnego klienta odpowiednio w komórkach B9 i B10.
Wykorzystaj dane zebrane z ankiety klienta, aby wprowadzić wielkość firmy i wielkość zespołu (dotyczy marketerów business-to-business).
Jeszcze raz użyj Google Analytics, aby znaleźć lokalizację, z której pochodzi większość Twoich odbiorców. W widowni wybierz Geo i Location, aby zagłębić się w geografię.
Wypełnij komórkę B17.
Następnie wykorzystaj informacje z ankiety klienta, aby wypełnić resztę persony marketingowej w obszarze Emocje, komórki B20-25:
- Powód, dla którego szukają rozwiązania
- Dlaczego wybrali Twój produkt lub usługę
- #1 korzyść, jaką odnieśli dzięki Twojemu produktowi lub usłudze
- Najbliżsi konkurenci, których wzięliby pod uwagę
- Cytat klienta (napisany słowami potocznymi)
- Kolejny cytat z klienta (napisany słowami potocznymi) cytat klienta (napisany przy użyciu wspólnych słów)
- Ulubione blogi + publikacje, które lubią
Gdy masz już wstępny szkic swojej persony marketingowej przygotowany w arkuszu kalkulacyjnym szablonu strategii marketingowej, możesz zdecydować się na przeniesienie tych myśli do zaprojektowanego pokładu PowerPoint persony marketingowej, również dostępnego w zestawie szablonów strategii marketingowej, który już pobrałeś.
^^ Daje to przyjemny wizualny sposób na wprowadzenie Twojego zespołu do Twojej persony marketingowej.
Gratulacje! Właśnie zdefiniowałeś swoją grupę docelową i stworzyłeś persony marketingowe, które pomogą Ci przyciągnąć do Twojej marki więcej osób podobnych do Twoich obecnych najlepszych klientów!