Nigdy wcześniej nie było tak ważne, aby dogłębnie przeanalizować strategię szkolenia pracowników. Ponieważ patrzymy w przyszłość, która stała się jeszcze bardziej cyfrowa, liderzy HR i nauczania na całym świecie zaczynają na nowo wyobrażać sobie uczenie się w miejscu pracy.
Może właśnie szukasz sposobu na udoskonalenie swojej strategii szkoleniowej? A może jesteś przyzwyczajony do szkoleń bezpośrednich i teraz tworzysz nowy program szkoleniowy online od podstaw? W tym artykule pokażemy Ci pięć kluczowych rzeczy, które musisz wziąć pod uwagę, aby Twoja inicjatywa szkolenia pracowników zakończyła się sukcesem.
Ten post został pierwotnie opublikowany w marcu 2016 roku i został zaktualizowany i ponownie opublikowany w kwietniu 2020 roku.
Program szkolenia pracowników – aktualizacja COVID-19
W związku z okolicznościami, w jakich się znajdujemy, szkolenia face to face stały się przeszłością (przynajmniej na razie). Zespoły zajmujące się szkoleniami na całym świecie szybko dostosowują swoje strategie, aby wspierać uczących się w nowych rolach, procedurach i praktykach. Jak to robią? Stosując podejście blended learning online. Twoja strategia szkolenia pracowników powinna wziąć to pod uwagę. Nie tylko jako odpowiedź na obecną pandemię, ale także poza nią. To jest czas, aby dostosować się, zmniejszyć ryzyko i zabezpieczyć swoją naukę na długi czas!
„Szkolenie osobiste to już przeszłość, przynajmniej na razie. Chcemy pomóc zespołom uczącym się dostosować się już teraz, aby zniwelować ryzyko związane z ich przyszłością, wspierając je w tworzeniu zrównoważonej strategii online typu blended, która będzie trwała dłużej niż obecny kryzys. Niezależnie od tego, czy chodzi o COVID-19, świadomość klimatyczną, czy też oszczędności kosztów, które prowadzą do ograniczenia szkoleń bezpośrednich – jasne jest, że przyszłość uczenia się jest w dużej mierze cyfrowa. Jest to dla nas wspaniała okazja, aby dać coś od siebie społeczności edukacyjnej.”
– Simon Greany, Chief Learning Officer w Elucidat
Szkolenia pracowników są ważne na tak wiele sposobów. Pomaga poprawić zaangażowanie pracowników i zwiększa ich retencję. Jeśli jest dobrze przeprowadzone, ma również pozytywny wpływ na efektywność, innowacyjność i produktywność. Naturalnie, szkolenia są korzystne dla pracowników, a ostatecznie dla rentowności i klientów.
Dobre szkolenie pracowników nie zdarza się samo. Muszą być skuteczne. Musi być nowoczesne i dopasowane do celu – innymi słowy, spersonalizowane. Oznacza to myślenie cyfrowe.
Jeśli nie jesteś pewien, czego współcześni profesjonaliści oczekują od swoich szkoleń, zapoznaj się z tą pomocną infografiką. Sprawdź również nasz Przewodnik po szkoleniach pracowniczych, aby uzyskać więcej wskazówek dotyczących programów pracowniczych!
Oto pięć rzeczy, które należy rozważyć przy tworzeniu programu szkoleń pracowniczych.
Określ cele programu – uchwyć potrzeby
Dlaczego Twoje szkolenie zasługuje na istnienie? Jaki problem rozwiązuje? Jak ten problem naprawdę wygląda?
Przed przystąpieniem do projektu musisz określić cele, potrzeby i grupę docelową. Nie wystarczy tylko wysłuchać, czego zdaniem interesariuszy potrzebują użytkownicy.
Określenie jasnych i uczciwych potrzeb pomoże Ci ustalić, co będzie wyznacznikiem sukcesu Twoich inicjatyw szkoleniowych dla pracowników. Umożliwia również ustalenie priorytetów, które cele szkoleniowe należy zrealizować w pierwszej kolejności, które z nich będą najbardziej doceniane przez pracowników i które będą miały największy wpływ na działalność firmy.
Aby to zrobić, należy zadać właściwe pytania i stworzyć profile użytkowników. Pomoże Ci w tym nasz darmowy szablon Capture.
Wybierz odpowiednie oprogramowanie do szkoleń pracowniczych
Podążanie za technologią cyfrową w zakresie szkoleń pracowniczych to oczywista oczywistość, zwłaszcza gdy chcesz zapewnić bardziej spersonalizowane doświadczenia tysiącom pracowników. Niezależnie od tego, czy tworzysz szkolenia we własnym zakresie, czy za pośrednictwem firm zewnętrznych, wybór oprogramowania będzie miał ogromny wpływ na produkt końcowy i jego trwałość. Dwa główne elementy każdej nowej inicjatywy edukacyjnej online, które musisz dokładnie rozważyć, to:
- Narzędzie do authoringu treści
- Metoda wdrożenia
Narzędzia do authoringu treści
Narzędzie do authoringu treści to oprogramowanie, które pozwala na tworzenie kursów e-learningowych, w które mogą angażować się Twoi pracownicy.
9 rzeczy, które powinieneś wziąć pod uwagę podczas poznawania narzędzi do authoringu:
- Łatwość użycia – jak łatwo jest go używać po wyjęciu z pudełka i jakie wsparcie jest dostępne?
- Elastyczność i kontrola – czy w razie potrzeby można przejść na bespoke?
- Możliwość budowania marki i możliwość zmiany stylu
- Funkcje współpracy i przeglądania
- Gotowość do pracy z urządzeniami mobilnymi i responsywność
- Możliwość utrzymania i łatwość ponownegopublish
- Funkcje lokalizacyjne
- Analityka i strumienie danych
- Opcje publikowania – standalone, SCORM, xAPI?
Przede wszystkim, upewnij się, że demo każdego narzędzia przed jego użyciem – jest to najszybszy, najprostszy i najbardziej dokładny sposób, aby dowiedzieć się, czy narzędzie autorskie spełnia Twoje potrzeby. Możesz dowiedzieć się więcej o tym, jak wybrać odpowiednie narzędzie dla siebie, korzystając z tego darmowego przewodnika.
Download The Ultimate Authoring Tool Buyer’s Guide
Metody wdrażania szkoleń online dla pracowników
Kiedy masz już swoje treści online, następnym krokiem jest przekazanie ich pracownikom. Możesz chcieć opublikować je bezpośrednio, z własnym adresem URL. Możesz też wolisz udostępnić je w innym miejscu.
Jeśli posiadasz firmowy intranet, możesz stworzyć portal edukacyjny i umożliwić pracownikom dostęp do niego z tego miejsca. W podobny sposób można wykorzystać stronę internetową chronioną hasłem. Są to szczególnie dobre opcje dla mniejszych inicjatyw.
Alternatywnie, możesz rozejrzeć się za systemem zarządzania nauczaniem (LMS) lub systemem zarządzania treścią nauczania (LCMS). Są one stworzone specjalnie do wdrażania nauczania online. O różnicach między LMS a LCMS dowiesz się tutaj.
Stwórz użyteczne, spersonalizowane i angażujące doświadczenia edukacyjne dla pracowników
To, jak dobrze Twoi pracownicy zaangażują się w Twoje szkolenie, określi jego sukces.
Najważniejszym czynnikiem będzie to, czy szkolenie skutecznie zaspokaja ich potrzeby. Jeśli pracownicy nie uważają, że szkolenie jest dla nich użyteczne, trudno będzie ich nakłonić do zrobienia tego, co chcesz, aby poprawili.
W oparciu o miliony osób korzystających z e-learningu za pośrednictwem Elucidat, wyłoniliśmy to, co naszym zdaniem jest zwycięskim rozwiązaniem dla skutecznego e-learningu: People-Centered elearning. Nasz darmowy whitepaper i praktyczna lista kontrolna pomogą Ci zrozumieć, co to oznacza i jak możesz to wdrożyć.
Dowiedz się więcej o People-Centered Learning
Możesz również zaczerpnąć wiele inspiracji z naszej strony Showcase, a nawet otrzymać od nas projekty w prezencie na swoje konto, aby je zaadaptować i ponownie wykorzystać.
Dostarczaj szkolenia pracownikom we właściwym czasie
Ważne jest, aby dostarczać pracownikom szkolenia w sposób, który będzie dla nich najbardziej użyteczny. Na przykład, który z poniższych modeli będzie najbardziej przydatny dla Twoich pracowników?
- Szkolenie, które jest przeprowadzane przed wprowadzeniem produktu na rynek. Jeśli tak, to z jakim wyprzedzeniem?
- Szkolenie, które jest przeprowadzane na żądanie, bezpośrednio przed użyciem produktu (np.Just-In-Time (JIT))
- Podpowiedzi lub komunikaty typu „push” uruchamiane w Twoich produktach programowych, które kierują pracowników na szkolenie, gdy oprogramowanie „wyczuje”, że utknęli (na przykład, jeśli pracownik spędza dużo czasu nad daną funkcją lub używa jej niepoprawnie)
- Pracownicy są albo „ciągnięci” na szkolenie (na przykład, są kierowani na strony pomocy technicznej lub programy szkoleniowe), gdy jest to konieczne, lub szkolenie jest im „wpychane” (np. w wiadomościach e-mail zawierających wskazówki, porady lub filmy) jako część harmonogramu
Prawidłowa odpowiedź może być dowolna, a nawet kombinacja tych modeli. Ważne jest, aby metoda szkolenia i dostępu była wygodna dla odbiorców. Aby zdecydować, które z nich najlepiej sprawdzą się w Twoim środowisku, być może będziesz musiał przeprowadzić pilotaż niektórych modeli dostarczania szkoleń lub przeprowadzić wywiady z przekrojową grupą pracowników.
Nasz darmowy przewodnik Analytics przedstawia niektóre z powszechnych trendów, które zauważyliśmy wśród milionów osób korzystających z e-learningu za pośrednictwem Elucidat – w tym najpopularniejsze godziny rozpoczęcia szkoleń.
Śledź i ulepszaj – Cultivate
Programy uczenia się i rozwoju nie są statyczne. Najlepsze z nich nieustannie ewoluują i doskonalą się. Obserwowanie, w jaki sposób pracownicy uzyskują dostęp do szkoleń i wchodzą w interakcje z nimi, a także ocena ich skuteczności, pomaga podjąć decyzję, jak je ulepszyć.
Rozważ następujące działania:
- Przeglądaj wyniki quizów online, aby sprawdzić, czy na poszczególne pytania konsekwentnie udzielane są nieprawidłowe odpowiedzi. Jeśli tak jest, być może to pytania są winne, a może treść jest nieodpowiednia.
- Pomiar satysfakcji klienta, aby określić, czy szkolenie przynosi pożądane efekty.
- Monitoruj kluczowe liczby – Ilu użytkowników? O jakiej porze dnia? Jakie urządzenie? Jak długo? Czy wracają? – i więcej, dzięki wbudowanej analityce.
- Przeglądaj zgłoszenia pomocy technicznej, aby zobaczyć, gdzie można stworzyć lub ulepszyć szkolenie.
- Bezpośrednio zapytaj pracowników i menedżerów o ich bolączki związane z wydajnością i o to, co im pomaga/poprawia.
Oprócz naszego codziennego przewodnika po Analytics, o którym mowa powyżej, zapoznaj się z naszym przewodnikiem Cultivate. Określa on sposoby nie tylko mierzenia tego, co dzieje się z Twoim e-learningiem, ale także jak to poprawić.
Ściągnij darmowy przewodnik Cultivate teraz.
W podsumowaniu
Wdrożenie sensownego programu szkoleniowego dla pracowników to coś więcej niż umieszczenie kilku plików PDF na stronie internetowej. Jeśli zrobisz to dobrze, możesz zachwycić swoich klientów, zmaksymalizować zyski i rozwinąć swoją siłę roboczą w tym procesie.
Jak widać tutaj, najlepszym sposobem na osiągnięcie dobrego wyniku jest dokładne przemyślenie, jakie szkolenie zamierzasz przeprowadzić, jak zamierzasz je dostarczyć i jak możesz je ocenić, aby kolejne wersje były jeszcze lepsze.
Dowiedz się więcej o naszym procesie 5Cs, który poprowadzi Cię od przechwycenia i konceptualizacji aż po komercyjne aspekty Twojego projektu.
Jeśli nadal nie jesteś w 100% pewien, które narzędzie e-learningowe jest najlepszym wyborem dla Twojej organizacji i chciałbyś przejrzeć swoje możliwości, nie zapomnij sprawdzić naszego bloga na temat najpopularniejszych narzędzi do tworzenia kursów.