Pomimo, że prawie zawsze lepiej jest wysłać kartę kondolencyjną, są chwile, kiedy nie jest to możliwe. Rzeczy takie jak czas, jaki to zajmie, możliwość zobaczenia się z pogrążonym w żałobie osobiście lub wysłania jej pocztą, znajomość adresu itp. Wszystkie te czynniki mogą mieć wpływ na decyzję o niewysyłaniu kartek. Czasami po prostu okazuje się, że wysłanie kondolencyjnego e-maila jest najlepszą opcją. Prostota, szybkość i łatwość.
Ale podobnie jak w przypadku pisania kartki z wyrazami współczucia, wiedza o tym, co powiedzieć w mailu kondolencyjnym może być trudna. Jakiego rodzaju tonu użyć? Jak długi powinien być? Kiedy go wysłać?
Jeśli więc zmagasz się z napisaniem swojego maila kondolencyjnego, możesz skorzystać z poniższych przykładów i próbek lub zmienić szczegóły, aby dopasować je do swoich okoliczności. Ewentualnie skorzystaj z podanych przez nas wskazówek, które pomogą Ci w napisaniu własnego e-maila.
Przykładowe emaile kondolencyjne
Email kondolencyjny do klienta
Email kondolencyjny do szefa
Email kondolencyjny do pracownika
Co umieścić w temacie
Jakie informacje? Put in the Subject Line
Condolence Email Writing Tips
Sample Condolence Emails
Te szablony emaili są odpowiednie do użycia w większości sytuacji i nie są zaprojektowane dla konkretnej osoby, jak próbki dalej.
Drogi ______,
Bardzo mi przykro z powodu Twojej straty. ______ była wspaniałą osobą, której tak bardzo będzie brakowało. Ich ciepły duch i hojność były radością dla wszystkich, którzy ich znali.
Proszę przyjąć moje kondolencje dla Ciebie i Twojej rodziny, a jeśli jest coś, co mogę zrobić, nie wahaj się zapytać.
Moje najszczersze wyrazy współczucia,
**********
Droga ______,
Byłem tak zmartwiony słysząc o przedwczesnym odejściu ______. Chociaż, co zrozumiałe, nie znam szczegółów, chciałem, żebyś wiedział, że myślę o Tobie w tym okropnym czasie.
Z wyrazami współczucia,
**********
Droga ______,
Bardzo mi przykro z powodu śmierci _____. Była naprawdę niesamowitą kobietą, która miała tak niesamowity wpływ na każdego, kto ją znał. Nie mogę sobie wyobrazić, jak trudne jest to dla Ciebie.
Jej ciepło i hojność sprawiły, że wszyscy staliśmy się lepszymi ludźmi i uważamy się za szczęściarzy, że mogliśmy ją znać. Będzie nam jej strasznie brakowało.
Proszę przyjąć nasze najszczersze kondolencje,
**********
Drogi ______,
Bardzo mi przykro, że dowiedziałem się o stracie Twojego ______. Proszę przyjmij moje kondolencje i wiedz, że jesteś w moich modlitwach. Jeśli jest coś, co mogę zrobić, aby pomóc lub po prostu potrzebujesz porozmawiać, to zawsze będę tam dla Ciebie.
Wszystkie moje wyrazy współczucia,
Przykładowy email z kondolencjami do klienta
Wysyłanie kondolencji do klienta jest ważne, ponieważ niewłaściwy ton lub obrażanie się może zaszkodzić przyszłym możliwościom biznesowym lub relacjom. Z kondolencje e-mail do klienta można albo trzymać się czegoś krótkiego i prostego lub mówić w szczegółach straty. Zobacz przykłady obu poniżej.
Drogi ______,
Proszę przyjąć moje najgłębsze kondolencje z powodu utraty matki/ojca. To była tak smutna i szokująca wiadomość.
Chociaż nigdy nie miałem okazji poznać Twojej matki/ojca, wiem jak blisko byliście. Przez lata naszej wspólnej pracy jej/jego wpływ był jasny do zobaczenia.
Wiem jak trudne to musi być dla Ciebie, więc chciałem się do Ciebie zwrócić i dać Ci znać jako zaufany klient, że jestem tutaj jeśli będziesz czegoś potrzebował. You will be in my thoughts and prayers.
Sincerely,
**********
Dear ______,
It was with such sadness I learned of ______’s passing. Był on/ona wspaniałym przyjacielem, jak również zaufanym klientem.
Proszę przyjąć moje najszczersze kondolencje dla Ciebie i Twojej rodziny. Jeśli jest coś, co mogę zrobić, proszę nie wahaj się zapytać.
Twoja,
**********
Droga _____,
Byliśmy w szoku, gdy dowiedzieliśmy się o Twojej stracie. Odejście _____ będzie opłakiwane przez nas wszystkich tutaj w firmie. Uważałem go za osobistego przyjaciela i zawsze będę go wspominał z wielkim podziwem.
Z wyrazami szczerego współczucia,
**********
Drogi ______,
Jest mi niezmiernie przykro słyszeć o odejściu Twojego ojca. Please accept my condolences and know that you will be in my prayers.
Yours,
Sample Condolence Email to Boss
Losing a boss can be upsetting if you were close. Może chcesz wysłać e-mail do kierownictwa firmy, które wyrażają swoje współczucie lub do rodziny szefa, który odszedł, dając im znać, jak cudowne były do pracy.
Dear ______,
Byłem tak smutny, aby usłyszeć o stracie żony. My heart goes out to you during this incredibly difficult time.
I only had the opportunity to meet your wife on a handful of occasions but she was always such a kind and funny lady. I know she will be missed dearly.
Everyone is thinking if you and if you need any help with anything then please just ask.
Moje kondolencje,
**********
Droga ______,
Jest mi tak przykro dowiedzieć się o odejściu ______. Masz moje najszczersze wyrazy współczucia w tym czasie. Cała Twoja rodzina jest w moich myślach.
_______ był fantastycznym szefem i całe biuro jest zdruzgotane jego stratą. Jego/jej pozytywne nastawienie pomagało motywować nas wszystkich i nigdy nie mieliśmy wątpliwości, jak bardzo ceni nasz wkład i pracę. Będzie nam go bardzo brakowało.
Jeśli potrzebujesz kogoś do pokrycia lub podjęcia dodatkowej pracy w biurze, byłbym szczęśliwy mogąc to zrobić.
Moje najgłębsze kondolencje dla Ciebie i Twojej rodziny,
Przykładowy email z kondolencjami dla pracownika
Jeśli prowadzisz firmę lub przedsiębiorstwo to w pewnym momencie pracownik poniesie stratę. Wysłanie im e-maila, aby dać im znać, że myślisz o nich w trudnych chwilach jest wzruszającym gestem i zostanie doceniony.
Drogi ______,
Chcieliśmy przekazać nasze kondolencje z powodu straty Twojej matki. Jest nam niezmiernie przykro z powodu tak bolesnej straty.
Proszę nie wahać się dać nam znać, czy jest coś, co możemy zrobić, aby pomóc w radzeniu sobie z żałobą. Dział kadr jest dostępny, aby omówić naszą politykę dotyczącą żałoby i co jeszcze możemy zrobić.
Proszę jeszcze raz przyjąć nasze wyrazy współczucia w tym trudnym czasie i pamiętać, że jesteśmy tu, aby wspierać Państwa w dalszych działaniach.
Regards,
***********
Droga _____,
Jest nam bardzo przykro dowiedzieć się, że doświadczyli Państwo śmierci w swojej rodzinie. Chociaż nie znamy szczegółów, chcemy, abyś wiedział, że myślimy o Tobie w czasie żałoby.
Proszę przyjąć nasze kondolencje.
Z poważaniem,
Co wpisać w temacie e-maila z kondolencjami
Temat Twojego e-maila nie musi zawierać niczego szczególnego. Zawsze najlepiej jest go wypełnić i unikać pozostawiania go pustego, ale same słowa nie powinny przysporzyć Ci zbyt wiele zmartwień. Kilka prostych opcji to:
- My Condolences
- Condolences
- With Sympathy
- My Heartfelt Condolences
- My Sincerest Sympathy
Condolence Email Writing Porady
Jeśli wolisz napisać swój własny email zamiast korzystać z jednej z powyższych próbek, możesz zastosować się do niektórych z tych wskazówek, które pomogą Ci sprawić, że będzie on brzmiał dobrze.
- Bądź szczery – nie ma nic gorszego niż otrzymanie listu lub e-maila, który brzmi jak wymuszony. Więc upewnij się, że mówisz od serca i naprawdę masz na myśli to, co mówisz.
- Wyraź swój smutek – bądź jasny, jak bardzo będziesz tęsknić za zmarłymi i jak bardzo jest ci przykro z powodu ich straty. Jest to powód do e-maila więc zrobić to jasne szybko.
- Oferuj wsparcie – jeśli możesz, to zaoferowanie pomocy jest wzruszającym gestem, który odbiorca z pewnością doceni. To może obejmować od bycia tam, aby porozmawiać lub słuchać przez do biegania spraw dla nich lub odbieranie ich dzieci.
- Bycie osobistym – jeśli byłeś blisko zmarłego to możesz chcieć porozmawiać o nim bardziej osobiście. Być może opowiedzieć historię lub anegdotę z ich udziałem lub po prostu wspomnieć ich najlepsze cechy, które podziwiałeś.