NEW BUDDY PASS PROCESS – FAQs
Obowiązuje od 13 czerwca 2019
1. Gdzie należy się udać, aby dodać swojego kierowcę buddy pass do podróży na podstawie biletu?
Przejdź do Deltanet > Self-Service > My Dependents > Add/Change Dependents > Buddy i uzupełnij informacje.
2. Czy muszę przesłać dokumentację uzupełniającą, aby dodać kierowcę na przepustkę?
Nie, dokumentacja uzupełniająca nie jest wymagana, aby dodać kierowcę na przepustkę. Będziesz musiał poświadczyć niektóre pytania, ale dokumentacja uzupełniająca nie jest wymagana.
3. Jak długo trwa aktualizacja w systemie TravelNet po dodaniu kolczyka w samoobsłudze?
Kolczyki są aktualizowane w systemie TravelNet w ciągu kilku chwil od zgłoszenia w samoobsłudze.
4. Po dodaniu uczestnika karty kumpla w samoobsłudze, w jaki sposób mogę wymienić konkretnego kumpla w sieci TravelNet?
Przejdź do sieci TravelNet > Zarządzaj moim kontem > Upoważnij kumpli. Zostanie wyświetlona lista dostępnych kart kumpli. Wybierz dostępną kartę kumpla, kliknij przycisk Autoryzuj, a pojawi się lista nazwisk osób korzystających z karty kumpla, które zostały dodane w samoobsłudze. Kliknij na nazwę odpowiedniego uczestnika, aby go/ją autoryzować, a następnie kliknij przycisk Kontynuuj, aby wyświetlić listę i bilet swojego uczestnika.
5. Dlaczego muszę podać numer ubezpieczenia społecznego (dla obywateli USA) lub numer ubezpieczenia społecznego (dla obywateli Kanady)?
Ta informacja zostanie wykorzystana w procesie kontroli danych podróży, aby pomóc w identyfikacji osób, które nadużywają przywilejów podróży, co szkodzi marce Delta i jej dochodom.
6. Co mam zrobić, jeśli błędnie wpisałem imię mojego kumpla lub wprowadziłem błędne informacje?
Aby edytować adres swojego kumpla, przejdź do Samoobsługi > Mój Kafel Zależny > Informacje o Kumplu > Kumpel i wybierz ołówek na riderze karty kumpla, który chcesz edytować. Tylko informacje adresowe są edytowalne online w samoobsłudze. Jeśli jakiekolwiek inne informacje poza adresem są nieprawidłowe, należy ponownie dodać informacje o kumplu w samoobsłudze jako nowego kumpla.
7. Jeśli tylko jedna osoba korzysta z moich kart kumpla, czy muszę dodawać jej informacje w samoobsłudze za każdym razem, gdy podróżuje?
Nie, po wprowadzeniu informacji o kumplu w samoobsłudze, kumpel ten pozostanie dostępny w systemie TravelNet w celu autoryzacji i umieszczenia na liście.
8. Czy muszę śledzić, ilu kumpli dodaję w Samoobsłudze?
Nie, przydział ośmiu biletów dla kumpli w obie strony jest obliczany na podstawie biletów dla kumpli wystawionych w sieci TravelNet.
9. Czy ten nowy proces oznacza, że mogę zmienić nazwisko na bilecie buddy pass po jego wystawieniu?
Nie. Konieczne jest, abyś dodał swojego kumpla w Samoobsłudze, podając prawidłowe informacje. Imię i nazwisko kumpla musi być zgodne z wydanym przez rząd dokumentem tożsamości, który będzie używany przez kierowcę do podróży. Po wystawieniu biletu buddy pass w systemie TravelNet, nazwisko na bilecie nie może być zmienione.
10. Czy muszę coś zrobić z biletem i listą osób korzystających z biletu przed 25 czerwca?
Nie ma potrzeby podejmowania żadnych działań. Kumple, którzy zostali wpisani na listę i otrzymali bilety przed 25 czerwca, nie muszą być dodawani w samoobsłudze. Jedynie kumple, którzy będą podróżować 25 czerwca lub później, muszą zostać dodani w samoobsłudze.
11. Czy muszę coś zrobić, jeśli upoważniłem kierowcę na podstawie karty buddy pass przed 25 czerwca?
Nie jest wymagane żadne działanie. Kumple, którzy zostali upoważnieni przed 25 czerwca, nie muszą być dodawani w samoobsłudze.