Prawdą jest, że współczynniki konwersji email są około 40 razy wyższe niż te odnotowane z mediów społecznościowych. Jako kanał marketingowy, email jest zarówno niezawodny, jak i efektywny kosztowo, jeśli chodzi o możliwość dostosowania się do ciągle zmieniających się trendów.
Z wielkim zasięgiem przychodzi wielka konkurencja. Czy wiesz, że według prognoz liczba aktywnych kont e-mail na całym świecie w 2019 roku wyniesie ponad 5,5 miliarda, a przeciętny pracownik otrzymuje ponad 120 e-maili dziennie?
Zanim jeszcze zaczniesz angażować swoich odbiorców za pośrednictwem poczty elektronicznej, prawdopodobnie są oni już przytłoczeni wiadomościami w swojej skrzynce odbiorczej. Jak więc wybić się ponad ten hałas i przyciągnąć uwagę odbiorców? Przeczytaj kilka przykładów kampanii email drip, które mogą zainspirować Cię do tworzenia istotnych i konkurencyjnych treści.
Co to jest kampania email drip?
Kampania email drip wykorzystuje wcześniej napisane i zautomatyzowane wiadomości. Podobnie jak większość działań marketingowych, jej celem jest utrzymanie zaangażowania i napędzanie konwersji. Ten typ kampanii e-mailowej jest mariażem koncepcji marketingowej i nowoczesnego narzędzia e-mail marketingowego.
Tym pierwszym jest drip marketing. Filozofia ta jest oparta na wytrwałości i maksymalizuje zdolność do dostarczania ciągłej wartości. Wiele kampanii dripowych udostępnia smakołyki informacji na przestrzeni dni lub tygodni, wysyłając sekwencje e-maili według ustalonego harmonogramu.
Drugie narzędzie to email automation, standardowa funkcja oferowana przez większość usług email marketingowych. Zamiast ręcznego wysyłania każdego maila, marketerzy mogą ustawić wyzwalacze – takie jak opt-in lub zakup – i zlecić samodzielne uruchomienie kampanii.
Dlaczego kampanie kroplowe są skuteczne?
Autoresponder e-mailowy sprawia, że tworzenie kampanii kroplowych jest szybkie, łatwe i bardzo przystępne cenowo. Na każdego dolara wydanego na drip marketing w 2016 roku, średni ROI wyniósł około 38 dolarów. Nawet bez ciągłego wysiłku, stałe i zawsze istotne wiadomości e-mail utrzymują Twoją markę w umysłach subskrybentów.
Kampanie drip e-mail i ukierunkowane wysyłanie wiadomości, z których są znane, mogą zwolnić cenny czas w Twoim harmonogramie. Nowoczesna technologia pozwala marketerom konsekwentnie i skutecznie reagować na określone zachowania subskrybentów – nawet wtedy, gdy Ty skupiasz się na innych zadaniach.
Automatyzacja w emailu oznacza również, że Twoja najlepsza praca nie pójdzie na marne. Na przykład: napisz i dopracuj raz serię maili powitalnych, które będą wysyłane do każdego nowego subskrybenta przy rejestracji.
Podczas gdy w tle działa wiele kampanii kroplowych, możesz przeglądać wskaźniki efektywności lub pracować nad innymi komunikatami marketingowymi. Przychody mogą napływać nawet wtedy, gdy jesteś na wakacjach.
Jak stworzyć kampanię email drip?
Czy jesteś gotowy, aby Twoja praca w email marketingu stała się o wiele łatwiejsza? Oto jak stworzyć kampanię email drip, krok po kroku:
- Miej cel lub problem do rozwiązania. Twoja kampania potrzebuje celu końcowego, zanim zaczniesz ją rozwijać. Bez tego trudno będzie Ci wybrać wyzwalacz lub ustalić parametry – takie jak liczba maili i treść każdej wiadomości.
- Segmentuj swoją listę dystrybucyjną. Kultywowanie zoptymalizowanych podzbiorów subskrybentów może pomóc w zwiększeniu konwersji. Segmentacja prowadzi do dostarczenia bardziej trafnych informacji do bardziej zainteresowanych osób.
- Ustal swoją sekwencję e-maili. Ile maili będziesz musiał przygotować? Jaki jest harmonogram wysyłania każdego z nich? Ważne jest, aby sfinalizować to przed rozpoczęciem pracy nad kampanią. Nie chcesz przecież napisać czegoś tylko po to, aby później musieć to skrobnąć.
- Pisz emaile marketingowe. Celuj w jakość evergreen, od linii tematu do CTA. Pamiętaj, że te e-maile mogą dotrzeć do ludzi miesiące, a nawet lata po ich początkowym utworzeniu.
- Poprawiaj kampanię w miarę postępu. Jeśli czujesz potrzebę dostosowania pewnych elementów, zrób to. Kampanie email drip nie są ustalone w kamieniu. Możesz użyć testów A/B, jeśli nie jesteś pewien, czy dana zmiana pomoże czy zaszkodzi Twoim metrykom.
Wiele przykładów kampanii email drip to długie i skomplikowane sekwencje obejmujące wiele emaili. Nie zawsze musi tak być. Niektóre z nich to tylko jedna lub dwie wiadomości.
Oto 6 świetnych przykładów kampanii email drip.
Możesz użyć kilku kampanii email drip, aby utrzymać kontakt z jedną listą dystrybucyjną. Musisz jednak pamiętać, że zbyt duża liczba e-maili na raz może stresować odbiorców – czasami aż do momentu wypisania się z listy.
Często przeglądaj swoje wyzwalacze i segmenty. Nieustannie udoskonalaj swoje kampanie email drip. Znajdź optymalny projekt, który utrzyma zainteresowanie subskrybentów bez ich wypalenia.
Przyjrzyj się następującym przykładom kampanii kroplowych:
Kampania powitalna
To pierwsze wrażenie, jakie robisz na subskrybentach, więc musisz dobrze przygotować powitalną kampanię kroplową. Nie powinno to być trudne, ponieważ już teraz zaczynasz z przewagą: E-maile powitalne mają współczynnik otwarć o 50% wyższy niż średnia dla wszystkich e-maili.
Jak idą przykłady kampanii email drip, nie chcesz trzymać się prostego „Witaj”. Spraw, aby ten wysoki wskaźnik otwarć pracował dla Ciebie. Zachęć subskrybentów do pobrania darmowych treści, dodania zakupów do koszyka lub pozostawienia referencji.
Źródło: Really Good Emails
Powyższy email od Headspace wygląda jak generyczny email, ale tak naprawdę może być początkiem stałego wysypu informacji. Pomocne treści na temat medytacji i sezonowych zniżek mogą podążać za tą początkową wiadomością powitalną.
Pchnięcie sprzedaży
Jeśli jesteś marką detaliczną, kampanie mailingowe takie jak ta są dla Ciebie chlebem powszednim. Zanotowanie punktów bólu i zachowań kupujących pozwoli Ci dowiedzieć się, jak sprawić, by klient zdecydował się na sprzedaż lub dwa razy.
Klient dodający elementy do koszyka lub dokonujący zakupu to częste bodźce dla kampanii sprzedażowych. Z tymi wyzwalaczami, jest oczywiste, że klient jest otwarty na zakup przynajmniej jednego z Twoich produktów.
Źródło: Really Good Emails
Oprócz wysyłania faktur i proszenia klientów o potwierdzenie szczegółów płatności, te kampanie e-mailowe typu drip zazwyczaj rozwijają się na upsells i cross-sells.
W powyższym e-mailu Uniqlo chodzi o to, aby ogłosić, że wyprzedany ulubiony produkt jest z powrotem w magazynie. Sprzedaż krzyżowa ma miejsce, ponieważ inne kolekcje produktów – nowe kolekcje, mężczyźni, kobiety i dzieci – pojawiają się pod główną sekcją.
Kurs informacyjny
Czasami przychody nie są celem. Kampania email drip nie zawsze musi mieć na celu zwiększenie przychodów. Powiększanie listy dystrybucyjnej i dzielenie się ważnymi informacjami to również ważne cele.
Powszechnym przykładem tego typu kampanii email drip są kursy lub poradniki oparte na emailach, jak ten poniżej, wysłany przez POGO.
Źródło: Really Good Emails
W mailu od POGO znajduje się wizualizacja pełnej sekwencji mailowej kampanii. Daje to subskrybentom szansę na wcześniejszą rezygnację, jeśli są przytłoczeni lub niezainteresowani.
Seria ankiet
Ankiety lub prośby o referencje to interaktywne sposoby na zaangażowanie subskrybentów.
W sercu tych kampanii kroplowych, prosisz o opinie klientów. Pamiętaj, że działania takie jak te wcinają się w czas wolny lub godziny pracy Twoich subskrybentów. Z korzyścią dla wszystkich zaangażowanych w kampanię jest krótka sekwencja e-maili.
Źródło: Really Good Emails
Powyższy email WYR pokazuje bardzo angażujący typ kampanii email drip opartej na ankiecie. Celem tego emaila – już głęboko w sekwencji wiadomości kampanii – jest zadawanie pytań typu „czy wolałbyś/abyś”. Pod główną sekcją znajdują się wyniki ankiety przeprowadzonej w poprzednim emailu.
Na dodatek, przyciągające wzrok ilustracje dodają ankiecie dramatyzmu i zainteresowania.
Obchody kamieni milowych
Wysyłanie wiadomości o kamieniach milowych – niezależnie od tego, czy są to osiągnięcia związane z marką, czy też osobisty triumf klienta – pomaga wzmocnić więzi między Tobą a Twoimi odbiorcami.
Na przykład: możesz stworzyć kampanię kroplową dla subskrybentów z okazji ich urodzin lub rocznic zapisów. Regularne aktualizacje postępów są również świetnym przykładem wysoce spersonalizowanych i konsekwentnie angażujących emaili.
Źródło: Really Good Emails
W mailu Withings powyżej wymieniono odznaki celów aktywności, prawdopodobnie informacje oparte na danych zebranych przez wearable tech, które firma produkuje. Wiadomości takie jak ta przypominają klientom o Twojej marce i zachęcają ich do dalszego korzystania z Twoich produktów.
Oferta ponownego zaangażowania
Nawet Twoi najbardziej lojalni subskrybenci będą mieli momenty lub punkty zwrotne, kiedy nie będą się angażować. Nie pozwól, aby osoby nieaktywne pozostały zbyt długo na Twojej liście emailowej. Regularnie oczyszczaj swoją bazę subskrybentów, aby utrzymać wskaźniki zaangażowania na zdrowym poziomie.
Możesz stworzyć kampanię kroplową, aby sprawdzić, czy uda Ci się nakłonić osoby, które nie reagują, aby zważyły się i zdecydowały się pozostać na Twojej liście emailowej.
Źródło: Really Good Emails
Powyższy email Framebridge jest krótki i słodki: nagłówek, pięć zdań i pomarańczowe CTA.
Wrap up
Kampania email drip wykorzystuje wstępnie spreparowane emaile ustawione w automatycznej sekwencji. Utrzymuje zaangażowanie subskrybentów, zachęcając ich jednocześnie do działania i zwiększania konwersji. Wyzwalacze behawioralne lub transakcyjne prowadzą do dostarczenia wiadomości.
Aby stworzyć kampanię kroplową, powinieneś mieć problem do rozwiązania i posegmentowaną listę. Kiedy już je ustalisz, zastanów się nad idealną sekwencją emaili, napisz do niej wiadomości, a następnie udoskonalaj elementy kampanii w miarę potrzeb.
Czy jesteś gotowy spróbować swoich sił w kampaniach email drip? Przyjrzyj się jeszcze raz powyższym przykładom i zanurz się w lekturze. Poniżej przedstawiamy kilka przykładów kampanii email drip, z których możesz czerpać inspirację:
- Kampania powitalna
- Kampania sprzedażowa
- Kurs informacyjny
- Seria ankiet
- Kolejne etapy
- Oferta ponownego zaangażowania
Czy jesteś gotowy na tworzenie angażujących emaili, które konwertują? Poznaj kilka praktycznych porad z Campaign Monitor’s 2020 na temat skutecznych strategii email marketingowych.