Alaska Airlines jest najnowszym przewoźnikiem, który dołączył do rosnącej liczby linii lotniczych wykorzystujących urządzenia mobilne klientów do strumieniowej transmisji rozrywki pokładowej.
Gości podróżujący tą linią lotniczą mogą teraz uzyskać dostęp do bezpłatnej rozrywki na swoich urządzeniach mobilnych do 31 stycznia 2015 r., w tym do niedawno wydanych filmów i programów telewizyjnych. Podążając śladami podobnego programu wprowadzonego przez United Airlines, system rozrywki pokładowej został zaprojektowany tak, aby zapewnić klientom wygodę i personalizację na urządzeniach, z którymi są już zaznajomieni.
Jest to zdecydowanie optymalna strategia dla linii lotniczych, aby zapewnić klientom rozrywkę podczas lotu, powiedziała Esha Shah, manager strategii mobilnej w Fetch, San Francisco. Coraz więcej konsumentów ogląda swoje ulubione programy i filmy na urządzeniach mobilnych, więc Alaskan Airlines sprytnie wykorzystują to zjawisko.
Co więcej, dzięki wykorzystaniu urządzeń należących do konsumentów, linie lotnicze unikają kosztów instalacji systemów rozrywki na siedzeniach, a najnowsze smartfony zapewniają większą funkcjonalność i elastyczność niż tradycyjne systemy pokładowe.
Odróżnianie się od przewoźników
System rozrywki na pokładzie samolotu, zatytułowany Alaska BeyondEntertainment, ma na celu odróżnienie linii lotniczych z siedzibą w Seattle od innych przewoźników.
Inne udogodnienia platformy rozrywkowej obejmują nowy program napojów i żywności rzemieślniczej oraz fotele Recaro w kabinach, które oferują każdemu pasażerowi osobiste zasilanie.
Goście linii lotniczych Alaska mogą zasilać swoje osobiste urządzenia elektroniczne za pomocą USB i standardowych gniazdek elektrycznych dostępnych przy każdym fotelu. Nowe fotele Recaro oferują regulowane w sześciu kierunkach zagłówki, trzy cale odchylenia i więcej przestrzeni osobistej.
Klienci mogą znaleźć gniazdka elektryczne w oparciu przed sobą.
Usługa rozrywkowa będzie dostępna od razu w 50 samolotach Alaska Airline 737 i zostanie rozszerzona na resztę floty Boeingów 737 do wiosny 2015 roku.
Gości będą mieli dostęp do bezpłatnych treści do 31 stycznia 2015 roku. Począwszy od 1 lutego, programy telewizyjne i filmy będzie można kupić za opłatą zaczynającą się od 1,99 USD.
Treść bezprzewodowa
Goście mogą przejrzeć kartę Flight Amenities znajdującą się na oparciu fotela, aby dowiedzieć się, jaka treść jest dostępna. Usługa rozrywkowa Alaska Beyond jest obsługiwana przezGogo Vision, który bezprzewodowo przesyła treści z serwera pokładowego samolotu do smartfonów i tabletów klientów.
Treści będą dostępne po osiągnięciu przez przewoźnika wysokości 10 000 stóp. Aby skorzystać z usługi podczas lotu, goście mogą wejść do sieci Gogo Inflight, uruchomić przeglądarkę i wybrać przycisk „Entertainment”.
Dla klientów, którzy nie posiadają urządzeń mobilnych lub wolą nie korzystać z własnych, odtwarzacz wideo z załadowaną treścią może być wypożyczony na pokładzie samolotu podczas dłuższych lotów.
United Airlines uruchomiły podobną usługę na urządzeniach mobilnych w listopadzie, która jest dostępna poprzez aplikację mobilną United (patrz historia). Pasażerowie mogą teraz korzystać ze swoich urządzeń do przesyłania setek darmowych programów i filmów za pośrednictwem sieci Wi-Fi w samolocie.
Linie lotnicze odkryły, że wielu podróżnych woli oglądać programy rozrywkowe na swoich własnych urządzeniach, co skłoniło inne linie lotnicze do wprowadzenia platform rozrywki pokładowej dla smartfonów i tabletów.
A teraz, gdy ponad dwie trzecie Amerykanów ma smartfony, będzie miało sens, aby linie lotnicze wykorzystały własne urządzenia do rozrywki pokładowej? Pani Shah powiedział. Dodatkowo, linie lotnicze mogą dostarczać klientom podłączonym do systemu rozrywki pokładowej za pośrednictwem sieci Wi-Fi powiadomienia, takie jak informacje o opóźnieniach lotów, napojach i usługach gastronomicznych, a nawet nadchodzących promocjach na przyszłych lotach.
Dzięki scentralizowaniu wszystkiego, linie lotnicze zachowują większą zdolność do zrozumienia i interakcji ze swoimi klientami.