Als je niet zo bekend bent met Google Tag Manager, vraag je je waarschijnlijk af wat het is en waarom je het zou moeten gebruiken. Laten we de meest voorkomende vragen rond Google Tag Manager beantwoorden.
- Wat is Google Tag Manager?
- Waarvoor wordt Google Tag Manager gebruikt? Is het makkelijk te gebruiken?
- Hoe verschilt het van Google Analytics?
- Waarom zou ik Google Tag Manager moeten gebruiken? Wat zijn de voordelen?
- Wat zijn de nadelen?
- Wat kan ik volgen in Google Tag Manager?
- Waar kan ik meer te weten komen over Google Tag Manager?
Wat is Google Tag Manager (GTM)?
Google Tag Manager is een gratis tool waarmee u marketing tags (stukjes code of tracking pixels) op uw website (of mobiele app) kunt beheren en inzetten zonder dat u de code hoeft aan te passen.
Hier volgt een heel eenvoudig voorbeeld van hoe GTM werkt. Informatie van de ene gegevensbron (uw website) wordt gedeeld met een andere gegevensbron (Analytics) via Google Tag Manager. GTM is erg handig wanneer u veel tags moet beheren, omdat alle code op één plaats wordt opgeslagen.
Een groot voordeel van Tag Manager is dat u, de marketeer, de code zelf kunt beheren. “Geen ontwikkelaars meer nodig. Whoo hoo!”
Klinkt makkelijk toch? Helaas is het niet zo eenvoudig.
 |
“GTM wordt helaas verkeerd begrepen, te veel gebruikt en misbruikt. Hoewel het idee om marketeers in staat te stellen eenvoudig technische dingen op websites te doen erg aantrekkelijk was/is, kunnen de gevolgen van het niet volledig begrijpen van de technische implicaties van het invoegen van code en tagging schadelijk zijn voor de paginastructuur en laadtijdprestaties.” – Angie Schottmuller, Conversion Optimizer |
Is Google Tag Manager eenvoudig te gebruiken?
Volgens Google,
“Google Tag Manager helpt tagbeheer eenvoudig, gemakkelijk en betrouwbaar te maken door marketeers en webmasters in staat te stellen websitetags allemaal op één plek in te zetten.”
Ze zeggen dat het een “eenvoudige” tool is die elke marketeer kan gebruiken zonder dat hij of zij een webontwikkelaar nodig heeft.
Ik krijg misschien op mijn donder in het commentaarveld omdat ik dit zeg, maar ik blijf bij mijn standpunt. Google Tag Manager is niet “eenvoudig” te gebruiken zonder enige technische kennis of training (cursussen of autodidactisch).
Je moet enige technische kennis hebben om te begrijpen hoe je tags, triggers en variabelen instelt. Als je Facebook-pixels gebruikt, moet je weten hoe Facebook-trackingpixels werken.
Als je event-tracking in Google Tag Manager wilt instellen, moet je weten wat “events” zijn, hoe Google Analytics werkt, welke gegevens je met events kunt traceren, hoe de rapporten in Google Analytics eruit zien en hoe je je categorieën, acties en labels moet benoemen.
Hoewel het “gemakkelijk” is om meerdere tags in GTM te beheren, is er wel een leercurve. Als je eenmaal over de hobbel, GTM is vrij glad over wat je kunt bijhouden.
 |
“Google Tag Manager heeft het beheer van analytics- en marketingtags eenvoudiger gemaakt dan ooit tevoren. De meeste marketeers beseffen echter niet wat Google Tag Manager eigenlijk doet en wat er gebeurt als er fouten worden gemaakt.
Bij Analytics Pros raden we nooit iemand aan om Google Tag Manager op zijn live site te gebruiken zonder een paar maanden training en ervaring. GTM is het injecteren van code direct op de site, wat betekent dat terwijl onwaarschijnlijk, is er een mogelijkheid zou kunnen breken uw website. We hebben problemen gezien waar gebruikers hebben geïnjecteerd platte tekst op hun pagina’s, gebroken URL’s en gebroken marketing tags en Analytics. De meest succesvolle GTM-accounts hebben zowel marketing- als technische middelen die betrokken zijn bij configuratie, onderhoud en updates.” – Charles Farina, Analytics Pros, @CharlesFarina |
Laten we eens doornemen hoe Google Tag Manager werkt…
Er zijn drie hoofdonderdelen van Google Tag Manager:
- Tags: Snippets van Javascript of tracking pixels
- Triggers: Dit vertelt GTM wanneer of hoe het een tag moet afvuren
- Variabelen: Extra informatie die GTM nodig kan hebben om de tag en trigger te laten werken
Wat zijn tags?
Tags zijn snippets code of tracking pixels van tools van derden. Deze tags vertellen Google Tag Manager wat er moet gebeuren.
Voorbeelden van veelgebruikte tags binnen Google Tag Manager zijn:
- Google Analytics Universal tracking code
- Adwords Remarketing code
- Adwords Conversion Tracking code
- Heatmap tracking code (Hotjar, CrazyEgg, etc…)
- Facebook pixels
Wat zijn triggers?
Triggers zijn een manier om de tag die u hebt ingesteld af te vuren. Ze vertellen Tag Manager wanneer hij moet doen wat jij wilt dat hij doet. Wilt u tags laten afgaan op een paginaweergave, op een link klikken of is het maatwerk?
Wat zijn variabelen?
Variabelen zijn aanvullende informatie die GTM nodig kan hebben om uw tag en trigger te laten werken. Hier volgen enkele voorbeelden van verschillende variabelen.
Het meest basale type constante variabele dat u in GTM kunt maken, is het Google Analytics UA-nummer (het tracking ID-nummer).
Dit zijn de basiselementen van GTM die u moet kennen om zelf tags te kunnen beheren.
Als u dit nu verveeld leest, zult u geen problemen hebben met het beheren van uw tags.
Wat is het verschil tussen Google Tag Manager en Google Analytics?
Google Tag Manager is een compleet andere tool die alleen wordt gebruikt voor het opslaan en beheren van third-party code. Er zijn geen rapporten of manieren om analyses uit te voeren in GTM.
Google Analytics wordt gebruikt voor daadwerkelijke rapportage en analyse. Alle doelen of filters voor het bijhouden van conversies worden beheerd via Analytics.
Alle rapportages (conversierapporten, aangepaste segmenten, e-commerceverkoop, tijd op pagina, bouncepercentage, betrokkenheidrapporten, enzovoort) worden uitgevoerd in Google Analytics.
Wat zijn de voordelen van Google Tag Manager?
Als je eenmaal over de leercurve heen bent, is het verbazingwekkend wat je met Google Tag Manager kunt doen. U kunt de gegevens die naar Analytics worden verzonden, aanpassen
U kunt basisgebeurtenissen zoals PDF-downloads, uitgaande linkklikken of knopklikken instellen en volgen. Of complexe, verbeterde product- en promotietracking voor e-commerce.
Laten we zeggen dat we alle uitgaande links op de website willen tracken. In GTM, kies de categorie naam, actie en label. Wij hebben gekozen voor offsite-link, klik en klik-URL.
In Google Analytics gaat u naar Gedrag > Gebeurtenissen > Topgebeurtenissen > Offsite link.
Selecteer nu de actie of het label van een gebeurtenis om de volledige rapporten te krijgen. De gegevens die we in Google Tag Manager hebben ingesteld, verschijnen nu in de Analytics-rapporten. Handig!
Wilt u een tool uitproberen op een gratis proefbasis? U kunt de code toevoegen aan Tag Manager en deze uitproberen zonder dat uw ontwikkelaars erbij betrokken hoeven te worden.
Andere voordelen:
- Het kan uw site sneller helpen laden, afhankelijk van het aantal tags dat u gebruikt.
- Het werkt met niet-Google-producten.
- Flexibiliteit om te spelen en te testen wat je maar wilt.
- Alle code van derden is op één plek.
- GTM heeft een voorbeeld- en debugmodus, zodat je kunt zien wat werkt en wat niet, voordat je iets live maakt. Het laat je zien welke tags er op de pagina afgaan. Ik hou van deze functie!
Wat zijn de nadelen?
1. U moet over enige technische kennis beschikken, zelfs voor de basisinstellingen.
Bekijk de documentatie van Google over hoe u Google Tag Manager instelt. Zodra je voorbij de “Quick Start Guide” bent, kom je bij een handleiding voor ontwikkelaars. Niet een gids voor marketeers. Als u voor het eerst Google Tag Manager gebruikt, leest dit als wartaal.
2. Het is een tijdsinvestering.
Tenzij u een doorgewinterde ontwikkelaar bent, zult u veel tijd moeten vrijmaken voor onderzoek en testen. Al is het maar het lezen van een paar blogposts of het volgen van een online cursus.
3. Maak tijd voor het oplossen van problemen.
Er is veel troubleshooting dat plaatsvindt bij het instellen van tags, triggers en variabelen. Vooral als je niet regelmatig in Tag Manager zit, is het heel makkelijk om te vergeten wat je net hebt geleerd. Voor complexere tags heb je waarschijnlijk een ontwikkelaar nodig met kennis van hoe de website is gebouwd.
Wat kun je volgen in Google Tag Manager (GTM)?
- Events (link clicks, PDF downloads, add to cart click, remove from cart click)
- Scroll tracking
- Form abandonment
- Shopping cart abandonment
- Video views tracking
- Alle exit link clicks
- …??????
 |
“Een van mijn favorieten is contentgroepering in Google Analytics in combinatie met Google Tag Manager. Hiermee kun je inhoudsgroepen definiëren op basis van regels/Macro’s. Je kunt dan zien welke elementen van je blogposts (bijv. afbeeldingen, video’s, lengte, titel) leiden tot de meeste conversies, langste tijd op pagina, etc.
Ik gebruik het ook voor cross-domain tracking, het bijhouden van sociale interactie en telefoonnummerklikken op mobiel. – Shanelle Mullin, ConversionXL, @shanelle_mullin |
We zitten nog maar aan de oppervlakte van wat je allemaal kunt doen met Google Tag Manager. De mogelijkheden lijken bijna eindeloos. Maar, zoals Himanshu Sharma al aangaf, hoe meer tags en gegevensbronnen je hebt, hoe moeilijker ze te beheren zijn.
 |
“Het geluk dat je hebt als je alle tags vanaf één centrale locatie beheert, is van korte duur en de ellende komt om de hoek kijken. Naarmate de behoefte aan integratie van websitegegevens met verschillende gegevensbronnen toeneemt en complexer wordt, besef je al snel hoe moeilijk het kan zijn om elke integratie tot stand te brengen en te onderhouden.” – Himanshu Sharma, Optimize Smart, @optimizesmart |
Waar kan ik meer leren over Google Tag Manager?
Ik heb een live cursus gevolgd via Conversion XL bij Chris Mercer. Het was een van de beste online cursussen die ik heb gevolgd. Je kunt de opnames kopen als je geïnteresseerd bent.
Andere go-to bronnen zijn:
- Himanshu Sharma, Optimize Smart blog
- Simo Hava blog
- Conversion XL blog
- Chris Mercer, Seriously Simple Marketing
- AnalyticsPros blog
Jouw beurt. Wat vindt u van Google Tag Manager?
Google Tag Manager kan uw leven zeker eenvoudiger maken als u bereid bent te leren hoe het werkt. Zorg er wel voor dat je de gegevens die je in GTM instelt ook echt gebruikt. Anders, wat heeft het voor zin?
Ik ben benieuwd naar jouw ervaring met Google Tag Manager. Is het makkelijk of moeilijk geweest? Hoe gebruik je het in je marketing?