Wanneer uw bedrijf verzendt met FedEx express of ground, heeft u een gegarandeerde afleverdatum en -tijd. Als het pakket ook maar één minuut te laat wordt afgeleverd, heeft u recht op een volledige terugbetaling. Om te benadrukken, FedEx zal u NIET op de hoogte stellen van het te late pakket. FedEx geeft niet vrijwillig geld terug. Dus wat gebeurt er als u een FedEx pakket heeft dat te laat is, maar de terugbetaling wordt geweigerd?
Bedenk wel dat er uitzonderingen zijn op deze garanties, dus niet voor elk FedEx pakket dat te laat is wordt een terugbetaling gedaan. Naast de voor de hand liggende afwijzingen van restitutie – waarbij de vertraging buiten de macht van FedEx ligt – zijn hier nog enkele andere mogelijke redenen. Daarom zal elk van deze redenen ertoe leiden dat u geen geld-terug-garantie terugbetaling ziet:
FedEx Express (Binnenland): Uitzonderingen bij te late bezorging
- Elk pakket dat van het bezorgadres wordt omgeleid naar een “hold at location”-adres
- Onbruikbare of geretourneerde pakketten
- Gevaarlijke goederen of zendingen met droog ijs
- Een te laat FedEx-pakket met een onjuist adres of postcode
- De onbeschikbaarheid of weigering van een geschikt of in aanmerking komend persoon om de levering in ontvangst te nemen of voor het pakket te tekenen
- Woensdag voor Thanksgiving en afgeleverd binnen 90 minuten na het tijdstip van de leveringsverplichting
- November 27, 2019, 25 november 2020, 24 november 2021, 23 november 2022
- Pakketten afgeleverd gedurende de zeven kalenderdagen voor Kerstmis en afgeleverd vóór het einde van de dag op de gepubliceerde leveringsverplichtingstijd
- Dec 18 – 24 dec 2019, 2020, 2021, 2022
FedEx Express (Internationaal): Uitzonderingen bij te late aflevering Restitutie
- Onbruikbare of geretourneerde pakketten
- Te late FedEx pakketten met gevaarlijke goederen of droogijs
- Incorrect adres of postcode op de zendingen
- De onbeschikbaarheid of weigering van een geschikt of in aanmerking komend persoon om de levering in ontvangst te nemen of voor een pakket te tekenen
- Internationale pakketten met vertragingen bij de douane of regelgeving
- Betaling van heffingen en belastingen vóór inklaring of bij levering
- Ontbreken van volledige informatie over de ontvanger
- Woensdag voorafgaand aan Thanksgiving en levering binnen 90 minuten na de gepubliceerde afleveringstermijn
- November 27, 2019, 25 november 2020, 24 november 2021, 23 november 2022
- Zendingen afgeleverd gedurende de zeven kalenderdagen voor eerste kerstdag en levering aan het einde van de dag op de gepubliceerde afleverdatum
- Dec 18 – 24 dec 2019, 2020, 2021, 2022
FedEx Ground: Late Delivery Refund Uitzonderingen
- Alle zendingen voor levering op maandag na Thanksgiving tot en met kerstavond
- Late FedEx pakketten Ground Call Tag service zendingen
- Pakketten met elk type FedEx Delivery Signature Option
- Alle zendingen met een onverwachte grote vrijgave van pakketten van uw verzendlocatie
- Pakketten met extra handling
- Verlate FedEx pakketten met adrescorrectie
- Overmaat of niet-geautoriseerde pakketten
- Pakketten met een verzoek om de zending om te leiden van een afleveradres naar een ‘hold at location’-adres
- Onbruikbare of geretourneerde zendingen
Lees meer in de FedEx Service Guide
U kunt meer informatie over deze late FedEx pakket uitzonderingen vinden in de FedEx Service Guide. Als u op zoek bent naar een professional om automatisch late FedEx pakketten te vinden, kijk dan niet verder dan Refund Retriever. Wij zijn de leverancier van FedEx kostenbesparende technologieën om factureringsfouten en storingen in de dienstverlening te herstellen. Onze controle van kleine pakketten zorgt ervoor dat elke UPS- en FedEx-factuur correct is.