Starbucks is ’s werelds grootste koffiehuisketen. Je vindt ze overal, letterlijk! Zelfs als je er geen tegen het lijf loopt op een paar straten van je huis (wat onwaarschijnlijk is), zul je het logo van de twee-staartige sirene in de meeste sociale media tegenkomen. Dit Amerikaanse bedrijf heeft met succes zijn vleugels uitgeslagen met gratie en bewondering van velen.
| Bedrijfsnaam | Starbucks Corporation |
| Gesticht op | Maart 31, 1971 |
| Type | Publiek |
| Missie | “Om de menselijke geest te inspireren en te voeden – één persoon, één kopje, en één buurt tegelijk.” |
| Vision Statement | “Starbucks neerzetten als de belangrijkste leverancier van de beste koffie ter wereld, terwijl we onze compromisloze principes handhaven terwijl we groeien.” (2019) |
Company Overview
Van een enkele winkel in Seattle is Starbucks uitgegroeid tot een bekende koffieketen in landen als Japan, Canada, het Verenigd Koninkrijk, China, Taiwan, Zuid-Korea, de Filipijnen, Thailand, Maleisië, Mexico, Australië, Duitsland, en Nieuw-Zeeland. In 1971 begonnen ze met vers gebrande koffie. Howard Schultz leidde dit bedrijf geleidelijk aan naar succes. Vandaag de dag zijn ze actief in meer dan 30.000 winkels in 80 markten. Ze bieden niet alleen een breed scala aan koffieselecties, maar ook andere dranken, salades, gebakken goederen en merchandise. Starbucks is eigenaar van Starbucks Coffee, Seattle’s Best Coffee, Teavana, Evolution Fresh, Ethos Water, en Torrefazione Italia Coffee. De gewone aandelen van Starbucks Corporation zijn genoteerd aan de NASDAQ, onder het handelssymbool SBUX. De omzet van Starbucks over de twaalf maanden eindigend op 31 maart 2020 bedroeg $26,663B.
Missieverklaring
Volgens de officiële website van Starbucks is hun missie: “Het inspireren en koesteren van de menselijke geest – één persoon, één kopje en één buurt tegelijk.”
Missieverklaring Analyse
Uit de missieverklaring blijkt duidelijk dat Starbucks de nadruk legt op het opbouwen van betekenisvolle menselijke relaties. Het is een glimp van de warmte van de bedrijfscultuur. De verklaring laat ook zien hoe het bedrijfsonderdeel van dit bedrijf duurzaamheid nastreeft.
Zoals we kunnen zien, zijn er twee duidelijke gedeelten van deze verklaring. Het eerste gaat over het inspireren en koesteren van de menselijke geest. Hier laat Starbucks zien dat het belang hecht aan zowel de tevredenheid van de klant als die van de werknemer. Starbucks zorgt ervoor dat de klant alleen de beste kwaliteit producten en diensten krijgt die zij kan leveren. Dit bedrijf wil dat de klanten actief met haar meereizen. Op de website kunnen klanten hun ideeën kwijt waarvan zij vinden dat Starbucks ze moet weten. In de sectie waarde van de Starbucks website wordt vermeld hoe het bedrijf van zijn bedrijf een geschikte en efficiënte werkplek voor de werknemers wil maken. Het bedrijf legt de nadruk op het faciliteren en mondig maken van de werknemers. De inclusieve bedrijfscultuur stelt het bedrijf in staat om op een fantastische manier in contact te komen met de mensen die aan het bedrijf verbonden zijn.
Het tweede deel van de verklaring,” één persoon, één kopje en één buurt tegelijk”, laat een sterke organisatorische doelstelling zien. Starbucks heeft duidelijk gemaakt dat ze willen uitbreiden en tegelijkertijd elke klant het gevoel willen geven dat hij gewaardeerd wordt. De geleidelijke groei zal gepaard gaan met de beste kwaliteit. Elke koffie, elk idee en elke Starbucks winkel zal worden gewijd aan het creëren van een duidelijke aanwezigheid in de geest van het publiek.
Visieverklaring
Hoewel er geen directe visieverklaring is, staat op de officiële website dat Starbucks voortdurend werkt met de volgende visie: “Starbucks neerzetten als de belangrijkste leverancier van de beste koffie ter wereld, terwijl we onze compromisloze principes handhaven terwijl we groeien.”
Analyse van de visieverklaring
Ongetwijfeld is wat Starbucks voor ogen staat inspirerend, gedurfd en consumentvriendelijk. In de visieverklaring hebben ze hun doel en organisatorische waarden verduidelijkt.
Door te vermelden dat dit bedrijf de premium leverancier van de beste koffie wil zijn, hebben ze hun wil uitgedrukt om superioriteit in de markt te verwerven. En om dat te doen, richt Starbucks zich op het leveren van de beste op koffie gebaseerde drank. Aangezien de focus nu op koffie ligt, zal dit merk duidelijk meer invloed krijgen op dit gebied.
Het feit dat zij het hebben over het handhaven en compromitteren van principes is heel bewonderenswaardig. Starbucks heeft het hart van velen al veroverd door wereldwijd exclusieve service te bieden. Zoals eerder gezegd, is de bedrijfscultuur zeer inclusief en accepterend. De praktijk van eerlijkheid en ethiek is iets wat het bedrijf ook in de toekomst wil behouden.
Ten slotte is de intentie om verder te groeien in beeld gebracht. Starbucks heeft vanaf het begin een lange weg afgelegd en het bedrijf wil deze bloei voortzetten.
Vanuit het oogpunt van de consument doet Starbucks het uitstekend als bedrijfsorganisatie. De missie en visie van Starbucks geven een uniform idee van hoe het bedrijf de zakelijke omgeving ziet. Het is een belangrijk onderdeel geweest van de verandering van keuzes en voorkeuren op het gebied van levensstijl. Verwacht mag worden dat het bedrijf met doelen en waarden als deze een vanzelfsprekende bijdrage zal blijven leveren aan de markt.
Referenceforbusiness.com. (2019). Starbucks Corporation – Bedrijfsprofiel, Informatie, Bedrijfsomschrijving, Geschiedenis, Achtergrondinformatie over Starbucks Corporation. Beschikbaar op:
https://www.referenceforbusiness.com/history2/54/Starbucks-Corporation.html. (Accessed: 25 juli 2020).
Starbucks Coffee Company. (2017). Bedrijfsinformatie. Beschikbaar op:
https://www.starbucks.com/about-us/company-information. (Accessed: 25 juli 2020).
Lawrence Gregory (2019) Starbucks Coffee’s Mission Statement & Vision Statement (An Analysis), Available at
http://panmore.com/starbucks-coffee-vision-statement-mission-statement (Accessed: 25 juli 2020).
Delen via: