Ik heb onlangs een video gemaakt over zelfvertrouwen – hoe je in de flow van zelfvertrouwen komt en blijft. En ik kreeg een aantal echt geweldige reacties.
In die reacties vroegen mensen me om nog een niveau dieper te gaan en meer te vertellen over het hoe – hoe je je zelfverzekerd kunt voelen, zelfvertrouwen kunt tonen, anderen zelfvertrouwen kunt geven. En dat is waar deze video over gaat.
Dus ik zal elk van deze op zijn beurt nemen en laten we beginnen met, hoe voel je je zelfverzekerder?
Hoe voel je je zelfverzekerd
Ik heb vijf strategieën om met je te delen. De eerste is…
1. Blijf tussen je oren
Dit komt van mijn dochter die onlangs een basketbalkamp bijwoonde waar de instructeur het had over tussen je oren blijven dat kritisch is in termen van doen wat je wilt doen en je geen zorgen maken over wat anderen denken. Prachtig, toch?
Hij vertelde een verhaal over zichzelf op de middelbare school toen hij in een grote wedstrijd speelde en hij steeds die vrije worpen miste die eigenlijk makkelijk hadden moeten zijn. Hij begon zijn zelfvertrouwen te verliezen en dat maakte het alleen maar erger.
Het kwam tot het punt dat hij niet anders kon dan denken: wat denkt het publiek wel niet? Wat denken mijn medespelers? Wat gaat dit doen met de uitkomst van de wedstrijd?
Het werd steeds erger totdat hij zich realiseerde dat hij zich moest blijven concentreren op wat er tussen zijn oren zat, en dat is gewoon geconcentreerd blijven op zijn taak en wat hij probeert te doen. Daarna begon hij zijn shots te maken en was het allemaal goed.
Dus, blijf tussen je oren.
De tweede strategie is er een die ik noem…
2. Bring your caddy
Breng je caddy verwijst naar het meenemen van iemand die je kan helpen om je naar beneden te praten van waar je jezelf ook naartoe hebt gehyperspaced. Voor mij kan dat op heel veel plaatsen zijn!
Het komt omdat ik onlangs naar de Masters heb gekeken en me realiseerde dat de coach van deze spelers niet met de spelers rondloopt. Het is de caddy die dat doet en de caddy doet veel meer dan alleen maar clubs uitzoeken en ze aan de speler geven. De caddy is er ook om morele steun te geven, herbevestiging en om de spelers te helpen hun zelfvertrouwen hoog te houden.
We zouden allemaal wel een caddy willen hebben, toch? Ik zou het heerlijk vinden om een caddy te hebben die de hele tijd met me rondloopt en me helpt mijn zelfvertrouwen op peil te houden.
Recentelijk had ik een voorbeeld dat ik graag met jullie wil delen, namelijk dat ik onlangs mijn allereerste online cursus aan het maken en uitbrengen was. Elke keer als je iets voor de eerste keer doet, is het een beetje zenuwslopend en het is makkelijk om je zelfvertrouwen te verliezen.
Gelukkig had ik mijn caddy bij me, Mickey, die mijn Digitale Media Strateeg is (ik weet niet zeker of hij weet dat ik hem een caddy noem, maar het is een positieve zaak). Hij hielp me om me minder af te vragen, me zorgen te maken, “Oh jeetje! Heb ik wel met deze persoon overlegd? Ik ben vergeten dit aan die persoon te vragen. Zal dit nuttig zijn? Etc, etc.”
Dus, heel nuttig. Ik raad je ten zeerste aan je caddy mee te nemen als je er een mee kunt nemen.
Derde strategie is…
3. Doe iets fysieks
Wat ik graag doe in een vergadering, bijvoorbeeld, of als ik op het punt sta een toespraak te houden en ik voel me een beetje onverzekerd, ik heb die kleine extra boost van zelfvertrouwen nodig, dan haal ik graag adem. Ik haal drie keer zuiver adem en zoek een excuus om me uit te rekken. Dus adem en strek.
Je zou versteld staan waar je mee weg kunt komen in een vergadering als je gewoon… probeer het maar, je hebt veel flexibiliteit om mee te werken.
De vierde strategie is om…
4. Zeg je mantra of speel je hoogtepuntreel
Wat bedoel ik daar mee?
Wel, een mantra is een reeks zinnen die je voor jezelf schrijft, en anderen helpen je te schrijven, die je kunt zeggen, dat is je eigen zelfbevestiging.
Ik zal de mijne met je delen die ik vele jaren in mijn carrière heb gebruikt en die me echt hielp me zelfverzekerd te voelen wanneer ik dat nodig had. Het ging als volgt:
“Hallo, ik ben May Bush. Ik ben erg goed in mijn werk. Ik ben net zo goed als ieder ander en beter dan de meesten. Ik ben kalm, koel en zelfverzekerd en ik weet waar ik het over heb.”
Dus je zou je eigen tekst kunnen schrijven. Dat was de mijne en het werkte voor mij. Maar de sleutel is om er een te schrijven die voor jou werkt en het dan tegen jezelf te zeggen. Ik zou het bijvoorbeeld in de badkamer zeggen voordat ik het podium opga om een toespraak te houden.
Het highlight wheel daarentegen is iets wat mijn cliënten erg prettig en nuttig vinden. En dat is gewoon het nemen van de mentale videoclips van jezelf op je allerbest, wanneer je in de zone bent, wanneer je gewoon geweldige dingen doet en je super zelfverzekerd voelt. En zet ze gewoon allemaal samen in een hoogtepuntenreel die je voor jezelf kunt afspelen, met je ogen dicht of open, maar die je die boost van vertrouwen geeft.
Dus onthoud die momenten waarop je je echt sterk en zelfverzekerd voelde en in je zone was, en zet ze samen – bam, bam, bam – en speel het dan voor jezelf.
5. Ken je tekst
De vijfde strategie kun je het beste gebruiken als je op het punt staat een toespraak te houden of een presentatie te geven in een vergadering, en dat is simpelweg je openingszinnen koud kennen.
Dat geeft je een enorme hoeveelheid zelfvertrouwen en zet je op de juiste voet, en dan kun je het vanaf daar gewoon opvoeren.
Dat zijn dus vijf strategieën die je meteen kunt gebruiken om je zelfverzekerder te voelen.
Nu gaan we verder met hoe je zelfvertrouwen uitstraalt.
Hoe je zelfvertrouwen uitstraalt
Ik ga drie strategieën met je delen die ik heb ontwikkeld in de tijd dat ik in het bankwezen werkte.
Om je een idee te geven: ik was toen al een heel hooggeplaatst persoon, al een Managing Director, en ik had een team voor me werken dat het grootste deel van Europa bestreek. De meesten van het team waren mannen en langer dan ik. Sommigen zouden zeggen dat de meeste mensen langer zijn dan ik, maar zo zie je maar weer.
Dus als we naar binnen liepen om klanten te ontmoeten, ontdekte ik dat mijn junioren vaak aan hun klanten moesten uitleggen dat nee, nee, nee, ze hadden de grote baas meegebracht om hen te ontmoeten – dat ik de baas was.
Ik realiseerde me dat dit niet nuttig was voor mijn team en dat ik mijn spel moest opvoeren en het soort zelfvertrouwen moest tonen dat hun baas, de senior persoon, ook zou moeten hebben.
Daarom begon ik bewuster na te denken over hoe ik het beste zelfvertrouwen kon tonen als ik een nieuwe situatie binnenstapte, een situatie waarin ik een vergaderruimte binnenstapte en misschien voor het eerst mensen op senior niveau ontmoette.
Dus de eerste strategie die ik gebruikte was…
1. Hoe stap ik de kamer binnen
Ik weet dat het simpel klinkt, maar er zitten een paar stappen in. Dus voordat ik naar binnen ga, zeg ik eigenlijk, herinner mezelf eraan: “Oké, ik ga nu op. Het is showtime en ik weet wat ik ga zeggen.” Dus ik had het allemaal klaar in mijn hoofd en bereidde het eerste wat ik ging zeggen van tevoren voor.
Dan openden we de deur, stapten naar binnen, en ik zorgde ervoor dat ik als eerste naar binnen ging en ik liep zelfverzekerd, stond met een goede houding, ging recht op de senior persoon af met wie ik moest communiceren, schudde zijn hand, keek hem recht in de ogen, glimlachte – ik ben een grote fan van glimlachen – en zei: “Henry, leuk je te ontmoeten. Ik heb echt genoten van dat Wall Street Journal artikel over jou vorige week.” Of iets in die trant.
Ik wilde meteen die connectie maken. Ik wilde als eerste contact maken en mijn vertrouwen op die manier tonen en ik zei ook: “Oh, ja, ik ben het hoofd van dit of zo van dat.” En dat leek heel goed voor me te werken.
De tweede strategie was toen we allemaal gingen zitten. Toen ging het erom hoe ik fysiek in de ruimte verscheen en hoe ik de ruimte gebruikte.
2. Neem je ruimte in en straal autoriteit uit
Bij strategie nummer twee ging het er eerst om dat ik mijn ruimte innam, dat ik ervoor zorgde dat ik een goede plek aan tafel had, dat ik rechtop zat, rechtop in mijn stoel, voluit en dat ik dat hele stuk van de voorkant van het water innam, zo je wilt, van mijn kant van de tafel. Wat ik ook deed, ik ging niet in een hoekje zitten of een beetje naar één kant gedrukt zitten.
Ik ging mijn ruimte innemen en dan oogcontact maken – echt belangrijk. Ik ga ervan uit dat u niet in een cultuur leeft waar oogcontact negatief is, dus afgezien daarvan is het heel belangrijk om mensen in de ogen te kijken. Niet op een agressieve of bedreigende manier, maar op een open, betrokken manier alsof je echt, echt geïnteresseerd bent, wat je ook zou moeten zijn.
En dan in het spreken, zou ik ervoor zorgen dat ik bewust sprak en statements maakte, in tegenstelling tot het opvoeren van de toon aan het eind van een zin. Je weet als je dat doet het verandert in een vraag? Het toont geen vertrouwen – het is het tegenovergestelde. Dus ik deed altijd uitspraken en klonk professioneel.
Toen kwam de derde strategie die ik gebruikte pas echt om de hoek kijken als ik werd uitgedaagd.
3. Houd je hoofd koel
Hoe senior, geweldig of niet geweldig we ook zijn, we zullen altijd situaties tegenkomen waarin we in een vergadering worden uitgedaagd door iemand anders. In die situaties is het voor mij van cruciaal belang om het hoofd koel te houden en geen oog dicht te doen, zodat de rest niet kan zeggen: “Wow, wat professioneel. Ze zit echt lekker in haar vel.”
Dus, je kunt van alles zeggen. Misschien iets als, “David, dat is een heel interessant punt. Daar had ik nog niet eerder aan gedacht. Wat denkt de rest van de zaal ervan?” Of, “Kun je ons daar meer over vertellen?” Of: “Heb je er al eens op deze manier over nagedacht?”
Hoe je het ook wilt doen, het is een beetje als Tai Chi – ze slaan er een naar je en dan stuur je hem sierlijk terug zonder met je ogen te knipperen. Dus je kunt je eigen manier vinden om dat te doen, maar bovenal moet je gewoon je hoofd koel houden.
Dit zijn dus drie strategieën waarmee je nu al kunt beginnen om je zelfvertrouwen te laten zien.
Hoe geef je vertrouwen aan anderen
Dit is mijn favoriete onderdeel, want als je anderen vertrouwen geeft, krijg je zelf ook vertrouwen en dat zorgt voor een positieve opwaartse spiraal.
Nu, als je hiermee bezig bent, is het heel nuttig om eerst uit te zoeken wat hun achtergrond is, want daarmee kun je die anderen veel beter helpen. Dus, zoek uit waarom ze zich onzeker voelen.
Is het omdat het de eerste keer is dat ze dit doen? Of misschien is het de laatste paar keer dat ze het hebben gedaan, niet zo goed gegaan. Of misschien voelen ze zich gewoon niet voorbereid.
Dus als je de achtergrond kent, kun je ze beter advies geven.
In ieder geval zijn hier twee soorten situaties en strategieën die je kunnen helpen om anderen vertrouwen te geven. Bij de eerste gaat het om het opbouwen van vertrouwen vooraf en bij de tweede om het geven van vertrouwen op het moment dat ze er al middenin zitten.
Dus het eerste deel, het helpen opbouwen van vertrouwen vooraf.
Het opbouwen van vertrouwen vooraf
Ik moet denken aan de tijd dat ik net begon in het bankwezen en ik over een paar dagen een conference call zou krijgen om mijn analyse aan een klant uit te leggen. Ik herinner me nog dat de klant JC Penny was. En ik was zo nerveus. Had dit nog nooit gedaan.
Mijn toenmalige baas, Madeline, was fantastisch. Ze deed de volgende dingen om mijn zelfvertrouwen op te bouwen van zo goed als nul tot een behoorlijk hoog niveau nu. Wat ze deed was, eerst hielp ze me de tools te ontwikkelen en gaf ze me de training, zodat ik wist hoe ik de analyse moest uitvoeren, en ik kende de moeren en bouten.
Daarna gaf ze me de gelegenheid om te oefenen. Zij en ik gingen zitten en ze liet me een doorloop doen, een generale repetitie van hoe ik het aan de klant zou gaan presenteren. Daarna gaf ze me feedback.
Dus ze keek, luisterde en gaf me feedback. En de manier waarop ze me feedback gaf was zo constructief. Ze gebruikte alleen positieve, opbouwende woorden en toonde geen moment twijfel of aarzeling. Geloof me, ik had genoeg twijfels voor ons beiden! Het was echt geweldig dat ze zo positief was in het opbouwen van mijn zelfvertrouwen en me hielp me voor te bereiden.
En dan, zoals ze op shampooflessen zeggen, spoelen en herhalen. Dat deed ik een paar keer voor de grote dag en toen die dag kwam, zat ze bij me. We stonden op de luidspreker, dus als het moeilijk werd en ik sommige vragen niet kon beantwoorden, was ze er meteen. Ik hoefde alleen maar naar haar te kijken en ze was er om me te helpen die vragen te beantwoorden. En daarna deden we nog een debriefing. Dus het was echt een positieve, vertrouwenwekkende situatie.
Als je dat voor iemand anders kunt doen, zullen ze dat echt waarderen. En dat is een geschenk dat je hen geeft, door hun vertrouwen op te bouwen.
Mensen vertrouwen geven in het moment
Nu, als het gaat om mensen vertrouwen geven in het moment, heb ik drie strategieën die ik met je wil delen. De eerste is om…
1. Vertel ze een verhaal
Als je eenmaal weet wat de situatie is, dan kun je precies het juiste verhaal vinden om ze te vertellen om ze een vertrouwensboost te geven.
Het voorbeeld dat me hier te binnen schiet is de keer dat ik op het punt stond een toespraak te houden voor 500 mensen op een grote conferentie in Londen. Ik was zo nerveus en ongeveer 45 minuten voor de toespraak begon ik me ineens zorgen te maken dat ik de tekst niet helemaal goed had, of dat hij misschien te simplistisch was. Ik zat in mijn eentje in een hyperruimte in de wachtkamer!
Dus dacht ik, “Ik weet het, ik bel een vriend. Ik bel mijn man en hij kan me vanaf hier naar beneden praten.” Ik bel. Hij is niet thuis. Wie is er wel thuis, behalve mijn dochter Kristen, die op dat moment zeven jaar oud is.
Dus Kristen zegt: “Wat is er, mama?” Omdat ze kan horen dat ik niet klink als mijn normale ik.
Ik zei: “Nou, mama is een beetje nerveus omdat ze op het punt staat voor heel veel mensen een toespraak te houden. Ik ben heel zenuwachtig.”
Ze zei, “Oh, niet zenuwachtig zijn, mama. Ik was net in de situatie vorige week. Ik was gekleed in mijn Brownie-kostuum en het bleek dat die woensdag helemaal geen Brownie-kostuum-dag was, dus ik was de enige die in het Brownie-kostuum was omdat papa dat niet wist, en ik was bang om de kamer in te gaan.”
En ik zei: “Nou, wat heb je toen gedaan, Kristen?”
“Nou, ik ging toch naar binnen en er gebeurde niets. Het was oké, en toen draaide ik me om en zag ik Olivia binnenkomen, en Olivia had ook haar Brownie-kostuum aan, dus het was nog meer oké. Dus, mama, je kunt het. Ga naar buiten. Het is goed. Het komt allemaal goed.”
Terzijde: Olivia en mijn dochter waren de enige twee in die klas waarvan de vaders op hen pasten. Dus notitie aan mezelf: die jongens moeten in de wijngaard komen.
Maar om op het verhaal terug te komen, het was het perfecte verhaal. Ik dacht, “Oh mijn god! Mijn zevenjarige heeft net het perfecte verhaal gevonden om mij te vertellen, zodat ik naar buiten kan en mijn ding kan doen, me zelfverzekerd voel en me goed voel.” Dus als mijn zevenjarige het geschenk van vertrouwen kan geven, dan kun jij dat zeker ook en vind precies dat juiste verhaal.
De tweede strategie in het moment om vertrouwen te geven is…
2. Laat de persoon iets fysieks doen
Twee ideeën die ik erg goed vind zijn, ten eerste, die van RADA, dat is The Royal Academy of Dramatic Arts in Londen.
Ze leerden deze ene strategie, die gaat over het beginnen met opgerold in een bal en dan uit te breiden. Dus van klein naar groot. Als je die fysieke expansie doet, voel je je echt sterk, krachtig en zelfverzekerd.
Probeer het eens, het is geweldig. Het ziet er een beetje vreemd uit, dus doe het achter de coulissen voordat je voor de mensen gaat staan.
Dan de tweede is er een die een vriendin van mij, Cheryl Dolan, leert en dat is op een Zwitserse bal gaan zitten en stuiteren. Gewoon stuiteren voor ongeveer twee of drie minuten en dat lijnt je neurologische systeem, zodat, wanneer je opstaat uit de bal, je daar staat en je voelt je zo gerouteerd naar de grond en echt, echt zelfverzekerd, en al je nervositeit zal zijn verdwenen. En zo niet, dan betekent dat dat je nog wat meer moet stuiteren.
Doe dus iets fysieks zoals dat.
De derde strategie is wat ik noem…
3. Wees de caddy voor hen
Herinner je je nog in het eerdere deel van de video waar we het hadden over hoe voel je je zelfverzekerd? Nou, je kunt de caddy voor iemand anders zijn en dat is ook een geweldig gevoel.
4. Heb plezier!
En dan maakt het niet uit wat anders, een laatste strategie voor alle situaties is, ik vind het zo geweldig als je de persoon aan het lachen kunt krijgen. Het is heel moeilijk, misschien wel onmogelijk, om je niet zelfverzekerd te voelen als je lacht en plezier hebt. Dus het is belangrijk om ze te helpen plezier te hebben!
Nu, wat ik wil dat je doet is dat je naar buiten gaat en deze strategieën gebruikt, zodat je je zelfverzekerd kunt voelen, zelfvertrouwen kunt tonen en het beste van alles, zelfvertrouwen aan anderen kunt geven.