Er zijn twee soorten autohuurschadeclaims. In het eerste geval bent u zich ervan bewust dat de auto beschadigd is geraakt terwijl u hem huurde.
De tweede soort schadeclaim is veel onduidelijker.
Stelt u zich eens voor dat u zonder incidenten in de auto hebt gereden, deze hebt teruggebracht, de rekening hebt betaald en er redelijkerwijs van uitging dat uw transactie voorbij was – om twee maanden later een forse rekening te ontvangen met een vage claim dat het voertuig tijdens uw bezit was beschadigd.
Omdat u de Collision Damage Waiver (CDW) afwees toen u de auto huurde, legt het verhuurbedrijf uit, dat u nu opdraait voor de reparatiekosten, alsmede de administratiekosten en de vergoedingen voor het verlies van gebruik. Het autoverhuurbedrijf kan al dan niet een beschrijving of bewijs van de schade bieden.
Een snelle inleiding over autoverhuurverzekering
Nu heb je drie opties: U kunt betalen, de claim uit handen geven aan uw autoverzekeringsmaatschappij of creditcardmaatschappij, of de claim afwijzen. Als u voor de tweede of derde optie kiest, moet u goed voorbereid zijn.
Hoe beschermt u zichzelf tegen schadeclaims bij autoverhuur
Als u voor het CDW kiest wanneer u de auto huurt, bent u gedekt voor alle schade aan de auto. Als u het CDW afwijst, moet u enkele voorzorgsmaatregelen nemen voor het geval dat.
- Wanneer u de auto ophaalt, neem dan een paar minuten de tijd om de auto te bekijken voordat u wegrijdt. Haal uw smartphone tevoorschijn. Als uw camera een tijdstempelfunctie heeft, zet die dan aan. Maak foto’s van elke deuk, ding, en kras op de buitenkant van de auto en het interieur. Maak foto’s van de wielen en de voorruit. Geen deukje, barst of kras is te klein om te documenteren. Geloof de verhuurder niet als hij zegt dat kleine deukjes of krasjes “van een centimeter of kleiner” niet meetellen. U kunt later aansprakelijk gesteld worden voor die deukjes. Tenzij de auto gloednieuw is, zal er waarschijnlijk schade zijn die u wilt vastleggen. Als er grote deuken zijn of veel zichtbare schade, vraag dan om een ander voertuig.
- Voordat u wegrijdt, moet u ook alle krassen en deuken schriftelijk vastleggen. Het verhuurbedrijf moet u voorzien van een formulier waarop u de staat van het voertuig kunt noteren. Er zal een diagram van de auto zijn waarop u kunt noteren waar u eventuele deuken of beschadigingen aantreft. Rijd niet weg voordat u het door een medewerker hebt laten ondertekenen en zorg ervoor dat u een kopie voor uzelf meeneemt.
- Wanneer u de auto terugbrengt, gooi dan niet alleen de sleutels naar de agent en ga op weg. Neem nog een ronde van foto’s van het exterieur en interieur van de auto. Maak dezelfde foto’s als toen u de auto ophaalde en besteed aandacht aan de voorruit. Idealiter zijn de voor- en na-foto’s vrijwel identiek.
Vraag AutoSlash om een offerte voor een goedkope huurauto
- Vraag de autoverhuurder om met u rond de auto te lopen. Gebruik het inspectieformulier dat u hebt ingevuld toen u de auto ophaalde en vraag de medewerker om af te tekenen en te bevestigen dat de auto in dezelfde staat is teruggebracht als toen u hem ophaalde.
- Huurt u bij Hertz? Mogelijk kunt u kleine schades ter plekke oplossen.
- Wanneer u de kans krijgt, download dan uw foto’s naar uw computer of upload ze naar DropBox of de cloud om ze veilig te bewaren. Gooi deze foto’s niet weg voordat er zes maanden zijn verstreken sinds u de auto hebt teruggebracht. Autoverhuurbedrijven dienen zelden of nooit een claim in na zes maanden.
Wat te doen als u een schadeclaim ontvangt voor een huurauto
- Of u nu wel of niet op de hoogte bent van schade aan de auto wanneer u deze inlevert, het autoverhuurbedrijf kan een claim indienen die onredelijk hoog lijkt. Autoverhuurbedrijven proberen u soms kosten in rekening te brengen voor schade waarvoor ze weinig of geen bewijs hebben. Vraag het bedrijf om een schriftelijke beschrijving en fotografisch bewijs van de schade. Vraag om een reparatierekening.
Laat AutoSlash uw huurauto volgen voor prijsdalingen
- Heeft het verhuurbedrijf maanden gewacht voordat het u op de hoogte bracht van de schadeclaim? Vraag het gebruikslogboek van het voertuig op, dat is een overzicht van elke verhuur van die specifieke auto sinds u hem hebt gehuurd. Als het bedrijf het voertuig vele malen heeft gehuurd sinds u het hebt teruggebracht, vraag dan om bewijs dat u, en niet een andere bestuurder, de vermeende schade hebt veroorzaakt.
- Voordat u uw persoonlijke autoverzekering of creditcardmaatschappij vraagt om de claim namens u op te lossen, verzamel dan alle documentatie, foto’s en correspondentie en bewaar een kopie voor uzelf.
Als uw huurauto geen schade heeft geleden terwijl u hem in uw bezit had, is het onwaarschijnlijk dat u een onbetrouwbare schadeclaim zult ontvangen. Toch is het beter om het zekere voor het onzekere te nemen.
Gerelateerd:
- Wat te doen als u een ongeluk krijgt met uw huurauto
- Ultieme Verklarende woordenlijst van autoverhuurtermen