Het is nog nooit zo belangrijk geweest om een diepe duik te nemen in je trainingsstrategie voor werknemers. Nu we naar een toekomst kijken die nog digitaler is geworden, beginnen HR- en learning-leiders over de hele wereld zich een nieuwe voorstelling te maken van leren op de werkplek.
Op zoek naar een manier om uw opleidingsstrategie te verbeteren? Of bent u gewend aan face-to-face training en bent u nu bezig een nieuw online trainingsprogramma op te zetten vanuit het niets? In dit artikel laten we u de vijf belangrijkste zaken zien waarmee u rekening moet houden om ervoor te zorgen dat uw trainingsinitiatief voor werknemers een succes wordt.
Dit bericht is oorspronkelijk geplaatst in maart 2016 en is bijgewerkt en opnieuw gepubliceerd in april 2020.
Effectief trainingsprogramma voor werknemers – COVID-19 update
Door de omstandigheden waarin we ons bevinden, behoort face-to-face training (voorlopig althans) tot het verleden. Leerteams over de hele wereld passen hun strategieën in hoog tempo aan om lerenden te ondersteunen bij nieuwe rollen, procedures en praktijken. Hoe doen ze dat? Met een blended online leeraanpak. Uw opleidingsstrategie voor werknemers moet hiermee rekening houden. Niet alleen als antwoord op de huidige pandemie, maar ook daarna. Dit is het moment om u aan te passen, risico’s te verminderen en uw leerproces klaar te maken voor de toekomst!
“In-person training behoort tot het verleden, althans voor nu. Wij willen leerteams helpen zich nu aan te passen om hun toekomst minder risicovol te maken, door hen te ondersteunen bij het creëren van een duurzame online blended strategie die ook na de huidige crisis blijft bestaan. Of het nu gaat om COVID-19, klimaatbewustzijn of kostenbesparingen die leiden tot minder face-to-face training – het is duidelijk dat de toekomst van leren grotendeels digitaal is. Dit is voor ons een geweldige kans om iets terug te doen voor de leergemeenschap.”
– Simon Greany, Chief Learning Officer bij Elucidat
Opleiding van werknemers is op zo veel manieren belangrijk. Het helpt de betrokkenheid van werknemers te vergroten en zorgt ervoor dat ze langer in dienst blijven. Als het goed wordt gedaan, heeft het ook een positieve invloed op de efficiëntie, innovatie en productiviteit. Natuurlijk is training goed voor werknemers en, uiteindelijk, voor uw winstgevendheid en klanten.
Een goede training voor werknemers ontstaat niet zomaar. Het moet effectief zijn. Het moet modern zijn en geschikt voor het doel – met andere woorden, gepersonaliseerd. Dit betekent digitaal denken.
Als u niet zeker weet wat moderne professionals van hun training verwachten, bekijk dan deze handige infographic. En bekijk onze Ultimate Guide to Employee Training voor meer tips voor werknemersprogramma’s!
Hier zijn vijf dingen om te overwegen bij het opzetten van een trainingsprogramma voor werknemers.
Stel programmadoelstellingen vast – leg behoeften vast
Waarom verdient uw training het om te bestaan? Welk probleem lost het op? Hoe ziet dat probleem er eigenlijk uit?
Voordat u aan uw project begint, moet u de doelen, behoeften en doelgroepen vaststellen. Het is niet genoeg om alleen maar te luisteren naar wat de senior stakeholders denken dat de gebruikers nodig hebben.
Het vastleggen van een duidelijke, eerlijke set behoeften helpt u vast te stellen wat u zult gebruiken als succesmarker voor uw initiatieven op het gebied van personeelstraining. Het stelt u ook in staat om te prioriteren welke trainingsdoelstellingen het eerst moeten worden aangepakt, welke het meest zullen worden gewaardeerd door uw medewerkers en welke de grootste impact zullen hebben op uw bedrijf.
Om dit te doen, moet u de juiste vragen stellen en een aantal gebruikersprofielen maken. Ons gratis Capture-sjabloon kan hierbij helpen.
Kies de juiste trainingssoftware voor uw werknemers
Digitaal trainen van werknemers is een no-brainer, vooral wanneer u duizenden werknemers een meer gepersonaliseerde ervaring wilt bieden. Of u uw training nu intern of via derden creëert, de keuze van de software zal een groot verschil maken voor het eindproduct en de houdbaarheid ervan. De twee belangrijkste elementen van elk nieuw online leerinitiatief die u zorgvuldig moet overwegen zijn:
- De content authoring tool
- De implementatiemethode
Content authoring tools
De content authoring tool is een stuk software waarmee u elearning cursussen kunt maken waar uw medewerkers mee aan de slag kunnen.
9 dingen die je moet overwegen als je authoring tools onderzoekt:
- Gebruiksgemak – hoe makkelijk is het om het programma te gebruiken en welke ondersteuning is er beschikbaar?
- Flexibiliteit en controle – kun je op maat gaan als dat nodig is?
- Merkbaarheid en mogelijkheid tot re-stylen
- Functies voor samenwerking en beoordeling
- Mobiel geschikt en responsive
- Onderhoudbaarheid en gemak van her-publiceren
- Mogelijkheid tot her-publiceren
- Mogelijkheid tot her-publiceren
- Lokalisatiefuncties
- Analytics en datastromen
- Publiceeropties – standalone, SCORM, xAPI?
iv id=”f3e317cd49publiceren
Voor alles, zorg ervoor dat je een demo maakt van een tool voordat je het gebruikt – het is de snelste, gemakkelijkste en meest accurate manier om erachter te komen of een authoring tool aan je behoeften voldoet. U kunt meer te weten komen over hoe u de juiste tool selecteert met deze gratis gids.
Download The Ultimate Authoring Tool Buyer’s Guide
Deployment methods for online employee training
Als u uw online content eenmaal heeft, is de volgende stap om het bij uw werknemers te krijgen. Misschien wilt u het direct publiceren, met een eigen URL.
Als u een bedrijfsintranet hebt, kunt u een leerportaal maken en het personeel vanaf daar toegang geven. Een met een wachtwoord beveiligde website kan op een vergelijkbare manier worden gebruikt. Dit zijn vooral goede opties voor kleinere initiatieven.
Aternatief zou je kunnen kijken naar een Learning Management System (LMS) of een Learning Content Management System (LCMS). Deze zijn speciaal opgezet om online leren mogelijk te maken. Meer informatie over het verschil tussen een LMS en LCMS vindt u hier.
Creëer nuttige, gepersonaliseerde en boeiende leerervaringen voor uw werknemers
Hoe goed uw werknemers met uw training omgaan, zal bepalen hoe succesvol deze zal zijn.
De belangrijkste factor hierbij is of de training effectief aansluit bij hun behoeften. Als uw personeel niet denkt dat uw training nuttig voor hen is, zal het moeilijk zijn om ze datgene te laten doen wat u wilt dat ze verbeteren.
Uit de miljoenen lerenden die via Elucidat met elearning werken, hebben wij gedestilleerd wat volgens ons de winnende oplossing is voor succesvolle elearning: People-Centered elearning. Onze gratis whitepaper en praktische checklist kunnen u helpen te begrijpen wat dit betekent en hoe u het kunt implementeren.
Ontdek meer over People-Centered Learning
U kunt ook veel inspiratie opdoen op onze Showcase pagina, en ons zelfs projecten in uw account laten schenken om aan te passen en te hergebruiken.
Lever training aan werknemers op het juiste moment
Het is belangrijk om uw training aan werknemers aan te bieden op een manier die voor hen het meest nuttig zal zijn. Welke van de volgende modellen zullen uw medewerkers bijvoorbeeld het nuttigst vinden?
- Training die wordt gegeven vóór een product roll-out. Zo ja, hoe ver van tevoren?
- Training die on-demand wordt gegeven, direct voorafgaand aan het gebruik van een product (bijv.b.v. Just-In-Time (JIT))
- Hints of push-berichten die in uw softwareproducten worden geactiveerd en die werknemers naar training verwijzen wanneer de software “aanvoelt” dat ze vastlopen (bijvoorbeeld als de werknemer lang met een bepaalde functie bezig is of deze onjuist gebruikt)
- Werknemers worden ofwel “getrokken” naar de training (bijvoorbeeld, naar ondersteuningspagina’s of trainingsprogramma’s) wanneer dat nodig is, of de training wordt naar hen “geduwd” (bijvoorbeeld in e-mails met hints, tips of video’s) als onderdeel van een schema
Het juiste antwoord kan een van deze modellen zijn, of zelfs een combinatie ervan. Het belangrijkste is dat de manier waarop de training wordt gegeven en toegankelijk is voor het publiek. Het kan nodig zijn een aantal modellen te testen of een aantal werknemers te interviewen om te bepalen welke modellen het beste werken in uw omgeving.
In onze gratis Analytics-gids vindt u een aantal veelvoorkomende trends die we hebben waargenomen bij de miljoenen leerlingen die via Elucidat toegang hebben gekregen tot elearning – inclusief de populairste starttijden.
Volg en verbeter – Cultivate
Leer- en ontwikkelingsprogramma’s zijn niet statisch. De beste programma’s ontwikkelen en verbeteren zich voortdurend. Door te kijken hoe werknemers toegang hebben tot uw training en hoe ze ermee omgaan, en door de effectiviteit ervan te evalueren, kunt u beslissen hoe u de training kunt verbeteren.
Overweeg de volgende activiteiten:
- Bekijk de resultaten van online quizzen om te zien of bepaalde vragen consequent fout worden beantwoord. Als dat zo is, zijn de vragen misschien fout, of is de inhoud misschien onvoldoende.
- Met de klanttevredenheid bepalen of de training het gewenste effect heeft.
- Monitor die cruciale cijfers – Hoeveel gebruikers? Op welk moment van de dag? Welk apparaat? Hoe lang? Komen ze terug? – en meer, met ingebouwde Analytics.
- Bekijk uw support verzoeken om te zien waar training kan worden gemaakt of verbeterd.
- Vraag medewerkers en managers rechtstreeks naar de pijnpunten in hun prestaties en wat helpt/verbetert.
Naast de hierboven gelinkte Everyday Guide to Analytics, kunt u ook een kijkje nemen in onze Cultivate gids. Hierin wordt uiteengezet hoe u niet alleen kunt meten wat er met uw elearning gebeurt, maar ook hoe u deze kunt verbeteren.
Download nu de gratis gids Cultivate.
In conclusie
Er komt veel meer kijken bij het implementeren van een zinvol trainingsprogramma voor werknemers dan het plaatsen van een paar PDF’s op een website. Als je het goed doet, kun je je klanten blij maken, je winst maximaliseren en in het proces je personeel ontwikkelen.
Zoals je hier hebt gezien, kun je het beste een goed resultaat bereiken door goed na te denken over welke training je gaat geven, hoe je die gaat geven en hoe je die kunt evalueren om toekomstige releases nog beter te maken.
Vind meer informatie over ons 5C’s-proces, dat u van Capture en Conceptualize tot en met de commerciële aspecten van uw project leidt.
Als u nog niet 100% zeker weet welke elearningtool de beste keuze is voor uw organisatie en u uw opties nog eens wilt bekijken, vergeet dan niet onze blog over de populairste tools voor het schrijven van cursussen te bekijken.