Als u een nieuw bedrijf start, een nieuw product lanceert of een nieuwe locatie opent voor uw grote of kleine onderneming, is marktonderzoek essentieel voor uw succes. Er zijn twee hoofdvormen van onderzoek: primair onderzoek en secundair onderzoek.
Primair onderzoek
Primair onderzoek is ontworpen om aan uw unieke en specifieke behoeften te voldoen. Dit fundamentele onderzoek wordt uitgevoerd door uzelf – als u een krap budget hebt – of door een onderzoeksbureau dat u inhuurt voor het project, meestal een bureau dat u is aanbevolen door een collega. Het onderzoek kan bestaan uit focusgroepen, enquêtes, interviews en observaties.
In tegenstelling tot andere vormen van onderzoek, waarbij u het werk van anderen toepast op uw bedrijf, is primair onderzoek gericht op het beantwoorden van vragen die alleen voor uw bedrijf relevant zijn. Als u bijvoorbeeld een nieuwe website lanceert en feedback wilt over het ontwerp en de doeltreffendheid ervan, zal het onderzoeksbureau dat u inhuurt de site delen met focusgroepen om hun reacties op de website te peilen. Dit werkt goed omdat onbekenden geen gevestigd belang hebben in uw website.
Primair onderzoek geeft u veel specifieke resultaten. Aan een focusgroep worden bijvoorbeeld specifieke vragen gesteld die u helpt te ontwerpen, zodat de informatie zeer gericht is op uw behoeften. Ook gebruikt het onderzoeksbureau statistische modellen om een steekproefgroep samen te stellen die representatief is voor uw doelgroepen, waardoor het zeer relevant is voor uw zakelijke behoeften. Primair onderzoek kent twee basisvormen, verkennend en specifiek.
Verkennend onderzoek
Verkennend onderzoek is niet gericht op specifieke resultaten of datapunten. Het is meer open. Het kan u helpen problemen te identificeren en omvat meestal interviews of focusgroepen met uitgebreide input van de deelnemers. Als u bijvoorbeeld merkt dat uw website geen verkoop oplevert en u kiest ervoor gebruikers te interviewen om eventuele problemen vast te stellen, dan kunnen ze zeggen dat ze het moeilijk vinden op de site te navigeren of dat ze de site overweldigend en te inhoudelijk vinden.
Specifiek onderzoek
Specifiek onderzoek is zeer gericht in zijn reikwijdte. Het wordt gebruikt om problemen op te lossen die je door verkennend onderzoek hebt ontdekt. Specifiek primair onderzoek omvat doorgaans interviews en is zeer nauwkeurig. In het voorbeeld van uw website zou u, als uit het verkennend onderzoek eenmaal het probleem naar voren komt dat de verkoop op uw website is teruggelopen omdat het navigeren op de site moeilijk is, met specifiek onderzoek de reacties op een nieuwe lay-out testen die gemakkelijker te navigeren is. Een groot nadeel van primair marktonderzoek zijn de kosten. Het zelf uitvoeren van een onderzoek of het inhuren van een onderzoeksbureau kan duizenden dollars kosten, waardoor het voor veel eigenaren van kleine bedrijven te kostbaar is.
Secundair marktonderzoek
Van secundair marktonderzoek is sprake als u eerder uitgevoerde studies gebruikt en de resultaten toepast op uw eigen situatie. Deze studies zijn gemakkelijk te vinden via een zoekopdracht op internet of door onderzoek in marketingtijdschriften en zijn, aan de positieve kant, meestal gratis of goedkoop. Het nadeel voor bedrijven is dat de resultaten niet specifiek zijn voor uw bedrijf, en dat u zich misschien niet bewust bent van alle betrokken variabelen. De resultaten kunnen ook breder zijn dan de niche van uw bedrijf, waardoor het moeilijk is uw zakelijke beslissingen te onderbouwen.
Wat voor soort onderzoek moet ik gebruiken?
Voor veel bedrijfseigenaren is de beste aanpak te beginnen met secundair onderzoek. Door te kijken naar regionale gegevens, gemeenschapsenquêtes en andere beschikbare informatie, kunt u helpen uw doelgroep en markt te identificeren. Zodra u uw doelgroep hebt verkleind, kunt u goedkopere versies van primair marktonderzoek doen, zoals het verzenden van enquêtes of vragenlijsten. Secundair onderzoek geeft u een basis waarop u kunt bouwen, terwijl primair onderzoek u helpt specifieke behoeften te identificeren.