NIEUW BUDDY PASS PROCESS – FAQs
Effectief op 13 juni 2019
1. Waar moet ik heen om mijn buddy pass rider toe te voegen voor pasreizen?
Ga naar Deltanet > Self-Service > My Dependents > Add/Change Dependents > Buddy en vul de informatie in.
2.
Nee, er is geen ondersteunende documentatie nodig om een buddy-pass-rijder toe te voegen. U zult bepaalde vragen moeten bevestigen, maar ondersteunende documentatie is niet vereist.
3. Als ik eenmaal een buddy pass rider in Self-Service heb toegevoegd, hoe lang duurt het dan voordat deze in TravelNet is bijgewerkt?
Buddy pass riders worden binnen enkele ogenblikken na indiening in Self-Service bijgewerkt in TravelNet.
4. Als ik eenmaal een buddy pass rijder heb toegevoegd in Self-Service, hoe zet ik dan een specifieke buddy in TravelNet?
Ga naar TravelNet > Beheer mijn account > Buddies autoriseren. Er verschijnt een lijst met beschikbare buddypassen. Selecteer een beschikbare buddypas, klik op Autoriseren en er verschijnt een lijst met namen van uw buddypass-rijders die u in Self-Service hebt toegevoegd. Klik op de naam van de betreffende buddy om hem/haar te autoriseren en klik op Doorgaan naar lijst om uw buddy op te nemen en te ticketeren.
5. Waarom moet ik het sofi-nummer (voor Amerikaanse burgers) of het sofi-nummer (voor Canadese burgers) van mijn buddy-pass-rijders toevoegen?
Deze informatie wordt gebruikt bij de controle van de reisgegevens van de pas, zodat personen kunnen worden geïdentificeerd die misbruik maken van de privileges van de pas, wat schadelijk is voor het merk en de resultaten van Delta.
6. Wat moet ik doen als ik de naam van mijn buddy verkeerd heb gespeld of verkeerde informatie heb ingevoerd?
Om het adres van uw buddy te bewerken, gaat u naar Self-Service > Mijn Dependents Tile > Dependent Info > Buddy en selecteert u het potloodje op de buddy-pas rijder die u wilt bewerken. Alleen adresgegevens kunnen online in Self-Service worden bewerkt. Als andere informatie dan het adres onjuist is, moet u de informatie van de buddy opnieuw in Self-Service als een nieuwe buddy toevoegen.
7. Als slechts één persoon gebruik maakt van mijn buddy-passen, moet ik dan elke keer dat zij reizen hun informatie in Self-Service toevoegen?
Nee, zodra u de informatie van een buddy in Self-Service hebt ingevoerd, blijft die buddy beschikbaar in TravelNet om te worden geautoriseerd en vermeld.
8. Moet ik bijhouden hoeveel buddies ik in Self-Service toevoeg?
Nee, uw acht retourbuddypas-toewijzing wordt berekend op basis van de in TravelNet uitgegeven buddypas-tickets.
9.
Nee. Het is absoluut noodzakelijk dat u uw buddy in Self-Service toevoegt met de juiste informatie. De naam van de buddy moet overeenkomen met het door de overheid uitgegeven identiteitsbewijs waarmee de buddy-pass-rijder zal reizen. Als een buddy pass ticket eenmaal in TravelNet is uitgegeven, kan de naam op het ticket niet meer worden gewijzigd.
10.
Moet ik nog iets doen als ik vóór 25 juni een ticket heb uitgegeven aan een buddy pass-rijder en deze op de lijst heb gezet? Buddies die vóór 25 juni zijn geregistreerd en geticketed, hoeven niet te worden toegevoegd in Self-Service. Alleen buddies die op of na 25 juni reizen, moeten in Self-Service worden toegevoegd.
11.
11. Ik heb een buddy pass-rijder vóór 25 juni geautoriseerd, moet ik iets doen? Buddies die vóór 25 juni zijn geautoriseerd, hoeven niet in Self-Service te worden toegevoegd.