Marketing is het proces van het interesseren van potentiële klanten en cliënten voor uw producten en/of diensten. Het sleutelwoord in deze marketingdefinitie is “proces”; marketing omvat het onderzoeken, promoten, verkopen en distribueren van uw producten of diensten.
Het is een enorm onderwerp, en daarom zijn er boekwerken over marketing geschreven, en kun je een vierjarige marketingstudie volgen. Maar in wezen omvat marketing alles wat u doet om uw potentiële klanten en uw product of dienst bij elkaar te brengen.
Wanneer u een marketingprogramma voor uw bedrijf samenstelt, concentreert u zich dan op de basis, de vier belangrijkste onderdelen van elk marketingplan: Producten en diensten, promotie, distributie en prijsstelling.
Het belangrijkste bij marketing is het aantrekken en behouden van een groeiend aantal tevreden klanten. Door een marketingplan op te stellen en uit te voeren, blijven uw marketinginspanningen gericht en stijgt uw omzet.
Apple Inc. Marketing succesverhaal
Opgestart vanuit een garage in Los Altos in Californië in 1976, werd Apple Inc. het eerste Amerikaanse bedrijf met een marktkapitalisatie van $ 2 biljoen. Met wereldwijd meer dan 147.000 werknemers en een omzet van 247,5 miljard dollar in 2020 zou Apple, als het een land was, met zijn marktkapitalisatie qua bbp tot de grootste landen ter wereld behoren.
Naast de ontwikkeling van de Apple I- en Apple II-lijn van personal computers vanaf 1976, ontwikkelde Apple-medeoprichter Steve Jobs een aantal unieke en innovatieve technologische producten, waaronder de Mac-computer, de iPod, iPhone, iPad, Apple TV en de Apple Watch.
Hoewel Steve Jobs wordt beschouwd als een technisch genie, was hij ook een briljante marketeer.
Apple-medeoprichter Steve Wozniak zei ooit dat marketing Jobs’ grootste vaardigheid was. Zijn introductie van de iPhone op het podium van Macworld in 2007 wordt nog steeds beschouwd als een van de beste marketingprestaties ooit.
Apples Super Bowl-reclame uit 1984 voor de introductie van de Macintosh wordt algemeen beschouwd als de beste Super Bowl-commercial ooit. De beslissing om door te gaan met de advertentie was zeer controversieel binnen Apple. De raad van bestuur was geen voorstander van de advertentie en zag het als een kostbare aangelegenheid en een klap in het gezicht van concurrent IBM. Jobs was echter dol op de advertentie en Apple was niet in staat het laatste zendslot te verkopen dat het al had gekocht voordat de raad van bestuur zich begon af te zetten, en dus werd de advertentie uitgezonden. Binnen de eerste 100 dagen na de uitzending van de Super Bowl boekte Apple een verkoop van 155 miljoen dollar voor de Macintosh.
Jobs had een passie voor het maken van innovatieve, mooi ontworpen producten voor de massamarkt.
“Ik vind het geweldig als je echt geweldig design en eenvoudige mogelijkheden kunt brengen in iets dat niet veel kost,” verklaarde hij eens. “Dat was de oorspronkelijke visie van Apple. Dat is wat we probeerden te doen met de eerste Mac. Dat is wat we hebben gedaan met de iPod.” (Smithsonian Magazine)
Leukheid en eenvoud werden de kernwaarden van het Apple-merk, maar hoewel veel Apple-producten heel goed waren in de marketing van zichzelf, zag Jobs al vroeg in dat hij vorm, functie en geweldige marketing moest integreren om echt succesvol te worden, en zo stuwde hij Apple op tot een van ’s werelds meest erkende consumentenmerken.
Zelfs als Apple niet als eerste met een revolutionair nieuw product kwam, was het vaak het bedrijf dat een bestaand product nam, het op een unieke manier opnieuw ontwikkelde, een briljante marketingcampagne ontwikkelde, en er een enorm commercieel succes van maakte. De iPhone is zo’n voorbeeld, die toen hij uitkwam concurrenten als Nokia en Blackberry binnen een paar jaar de das omdeed.
Apples marketingsucces draait om het opbouwen en vasthouden van merkentrouw. Apple klanten zijn over het algemeen zeer trouw aan het merk en veel toegewijde Apple fans zullen elke nieuwe release van een Apple product kopen. Het is niet ongebruikelijk dat consumenten uren of dagen in de rij staan voor een nieuwe iPhone of een ander Apple product. Volgens BankMyCell is de iPhone van Apple in 2019 met een inruilpercentage van 74,6% de nummer één in merkentrouw van Samsung, LG en alle andere smartphones.
Apple is een consistente winnaar van prijzen voor uitmuntende marketing, waaronder:
- Apple Inc. “Get a Mac’ werd uitgeroepen tot de succesvolste marketingcampagne van het jaar tijdens de jaarlijkse Effie Awards in 2007 (de ‘Get a Mac’-reclamecampagne was een enorm succes voor Apple, en het marktaandeel groeide in het eerste jaar met 42%). De serie portretteerde een jonge, hippe Mac-eigenaar tegenover een stuntelende, sullig ogende, beslist niet-coole PC-eigenaar.) In 2010 riep Adweek “Get a Mac” uit tot de beste reclamecampagne van het decennium.
- De CMO Survey Award for Marketing Excellence overall winnaar voor 12 opeenvolgende jaren tot 2020.
- “Technologiemerk van het jaar” in 2013 door marketingonderzoeksbureau Harris Interactive.
Marketingvoorbeeld: Een van de stelregels van marketing is dat een winstgevend verkoopvolume wenselijker is dan het maximale verkoopvolume.