Facebook Insights is een krachtig hulpmiddel voor degenen die de interactie van gebruikers op hun zakelijke Facebookpagina willen volgen. Facebook Insights is zichtbaar voor alle beheerders van je pagina en kan een schat aan informatie over je inhoud en publiek opleveren.
Door Facebook Insights te gebruiken, kun je bepalen wat het beste moment van de dag is om berichten te plaatsen, wat de beste dag van de week is om berichten te plaatsen en welk type inhoud het populairst is.
Het is belangrijk om te weten dat de Facebook Insights-tool voortdurend wordt bijgewerkt om de ontwikkelingen van je pagina en eventuele patronen die zich kunnen vormen weer te geven. Je moet dus blijven kijken om op de hoogte te blijven.
Dus, wat kun je leren van Facebook Insights?
Hoe krijg je toegang tot Facebook Insights
Ga naar je Facebook Business page en klik vervolgens op “Alles weergeven” onder “Insights” op desktop.
Dit is het belangrijkste Insights-dashboard, en hier zie je informatie over trends, posts en je publiek.
Je kunt je meest recente posts, vind-ik-leuks op Facebook, bereik, acties op de pagina, het geslacht en de leeftijd van je publiek, en nog veel meer zien. Je hoeft niet bang te zijn om hier in te duiken; het ziet er misschien een beetje overweldigend uit, maar het is vrij eenvoudig te navigeren.
Facebook Insights: Virality of Posts
Een van de belangrijkste dingen die je kunt leren is welk type content waarschijnlijk viraal zal gaan.
Klik je op Posts, dan zie je je laatste Facebook-berichten en kom je meer te weten over hun bereik en betrokkenheid. Dit is vooral handig als je wilt zien welke posts het meest succesvol waren.
Je kunt posts sorteren op basis van:
- Bereik (organisch vs betaald)
- Type post
- Doelgroep
- Betrokkenheid
- Datum gepubliceerd
Dit is handig als je het succes van een bepaalde post wilt weten (bijv, een video die je onlangs hebt gepost).
Je ziet dan de datum waarop de post is geplaatst, de titel van de post, het type post, op wie de post is gericht, het bereik en de betrokkenheid. Je ziet de viraliteit niet meer in een percentagevorm, maar je kunt nog steeds veel nuttige kennis opdoen over je postgedrag.
Takeaway: Als je de reacties op verschillende soorten Facebook posts kent, heb je de kennis om meer content te creëren die je fans leuk vinden, wat vervolgens je branding, bereik en hopelijk verkeer naar je website zal vergroten.
Facebook Insights: Page Likes
Als u op “Likes” klikt, kunt u de demografische gegevens en de locaties van uw fans zien. U zult ook in staat zijn om hun leeftijdsgroepen te zien.
In dit voorbeeld, de goedkope vluchten Zuid-Afrika fan pagina heeft een veel grotere vrouwelijke fan base dan een mannelijke fan base. We kunnen ook zien dat de meeste gebruikers zich in Kaapstad, Zuid-Afrika, bevinden, dus ze moeten hun berichten dienovereenkomstig aanpassen.
Hieronder zie je een andere grafiek die er als volgt uitziet:
Nu kun je zoeken op nieuwe likes en zelfs op unlikes. In de bovenstaande grafiek zie je bijvoorbeeld dat de fanpagina een aantal unlikes had.
Het zou handig zijn om terug te gaan naar je pagina en te kijken welke berichten je op die dagen hebt geschreven. Je eerdere posts kunnen je misschien een indicatie geven van wat er die dag mis ging.
Was je niet entertainend genoeg? Of was je gewoon te veel? Misschien heb je te veel artikelen gepost en te weinig afbeeldingen? Het is cruciaal dat je deze stap doet anders zijn de statistieken eigenlijk alleen maar statistieken.
Wat om meer likes te krijgen? Bekijk deze video voor zeven strategieën om je Facebook-likes te laten groeien:
Takeaway: Als je demografische informatie over je fans hebt, kun je persona’s van je doelpubliek maken. Dit kan zeer nuttig zijn bij het maken van landingspagina’s, home page copy, en de algemene marketing boodschappen.
Facebook Insights: Bereik
Het is allemaal goed en wel dat u een zakelijke Facebookpagina hebt, maar hoeveel van uw content bereikt uw fans eigenlijk? Wie praat er over je pagina? Verwijst een van uw fans uw pagina door naar anderen of delen ze uw foto’s met hun vrienden?
Het gedeelte Bereik, dat zich net onder Likes in de linkerbalk bevindt, geeft u deze cruciale informatie.
Het vertelt u ook hoe vaak uw berichten worden gemarkeerd als verbergen, rapporteren als spam en unlike.
Takeaway: Het belangrijke van het Bereik-gebied is dat je kunt zien welke dagen en soorten inhoud je helpen een zo breed mogelijk publiek te bereiken. (Anders dan voorheen zie je bereik niet in termen van betaalde Facebook-advertenties; je zult de Ads Manager moeten gebruiken voor deze informatie.
Facebook Check-Ins
Facebook check-ins kunnen erg nuttig zijn voor bedrijven die een fysieke locatie hebben. Fans die ‘inchecken’ als ze bij je bedrijf aankomen, laten daarmee zien dat ze loyaal aan je zijn.
Onder het kopje check-in kun je zien hoeveel mensen hebben ingecheckt, waar ze wonen, of ze man of vrouw zijn, enz.
Takeaway: Check-in gegevens zijn uiterst waardevol voor bedrijven met een fysieke aanwezigheid. Van het kunnen meten van de social media-impact op de verkoop, tot het monitoren van je drukste dagen – graaf zeker in deze info!
Wilt u meer gedetailleerde Facebook Insights-gegevens?
Insights biedt al een hoop data, maar wist je dat je de data ook kunt exporteren? Exporteer uw gegevens via de knop rechtsboven op de Insights-pagina.
Dit blokje verschijnt:
Selecteer Gegevens op paginaniveau en de optie MS Excel-indeling. U kunt een datumbereik voor de gegevens kiezen.
Als u de inzichten hebt gedownload, ziet u eindeloze kolommen met gegevens die in eerste instantie overweldigend kunnen lijken. Onderaan zie je ook verschillende data sheets met informatie zoals key metrics, daily like sources, daily viral reach etc.
Elke kolom in de key metrics sheet geeft je andere informatie. Bijvoorbeeld, als je scrollt naar de Lifetime Total Likes kolom kun je zien hoeveel likes je pagina heeft ontvangen over de data die je hebt opgegeven.
Total Daily Reach is ook nuttig en hier kun je zien hoeveel mensen je berichten hebben bereikt (zelfs van vrienden van je fans).
Takeaway: Soms kan het bekijken van de gegevens in tabelvorm meer inzichten verschaffen dan grafieken. Als je goed met Excel overweg kunt, kun je je gegevens in stukjes en beetjes snijden om meer te weten te komen over je Fans en de impact van je social media.
Mijn aanbeveling: Wees niet bang om erin te duiken en te zien wat erin zit.
Conclusie
Van het leren welke soorten Facebook-posts het meest effectief zijn tot het leren waar je publiek zich bevindt, biedt Facebook Insights een overvloed aan nuttige informatie over je bedrijfspagina.
Het belangrijkste is echter om die gegevens te gebruiken en er iets zinvols mee te doen. Gebruik de gegevens om de prestaties van uw pagina te volgen, nieuwe patronen te ontdekken en een effectievere sociale-mediastrategie te ontwikkelen.
Wat hebt u geleerd over uw bericht of publiek uit Facebook Insights? Hoe kunnen die gegevens u helpen een effectievere Facebook-strategie te ontwikkelen?
Groei je verkeer