Bent u op zoek naar de beste live chat plugin voor WordPress?
Shoppers zijn veeleisend. Niet het maken van een oordeel hier, gewoon een feit.
We hebben allemaal verwachtingen die moeten worden voldaan, vooral als we gaan om geld of tijd te besteden aan iets.
Shoppers die niet het niveau van de klantenservice die ze nodig hebben, sitebezoekers die niet de steun die ze zoeken te krijgen, ze zijn niet van plan om te blijven hangen voor lang.
Het gebruik van live chat software kan u helpen bezoekers tevreden te houden en window shoppers om te zetten in betalende klanten!
In dit artikel delen we de voors en tegens van de beste live chat software en beste live chat plugins op de markt voor kleine bedrijven.
Waarom u een Live Chat Plugin nodig heeft
Mensen houden van chatten. Ze chatten liever dan dat ze met de klantenservice praten over de telefoon of via e-mail.
Met live chat kunt u uw vragen onmiddellijk beantwoord krijgen zonder dat u uw dag hoeft te verstoren door een telefoontje te plegen. Veel mensen houden van het gebruik van live chat, omdat ze andere dingen kunnen doen terwijl ze hun problemen met de klantenservice behandeld krijgen. Hoera, multitasking!
Hier zijn een paar voordelen die u zou willen om een live chat plugin te gebruiken:
- Het verlaten van een winkelwagen verminderen
- Gebruikers doorverwijzen naar social media profielen
- Groei de verkoop
- Boost de betrokkenheid
- Verhoog de leads
- Verbeter de klantloyaliteit
En een WordPress live chat plugin maakt het voor u ongelooflijk gemakkelijk om deze functionaliteit aan uw website toe te voegen.
Met behulp van een live chat plugin, kunt u eenvoudig live chat functionaliteit aan uw WordPress website toevoegen zonder enige technische vaardigheden.
Onze keuzes voor de beste live chat plugins voor WordPress
Tot nu toe weet u waarom u live chat software op uw website wilt gebruiken en u kent de basisprincipes van waar u op moet letten bij het kiezen van welke u wilt, dus laten we het eens hebben over wat er allemaal is.
Hier volgen de voor- en nadelen van 13 van de beste live chat plugins en live chat software op de markt.
1. OptinMonster
OptinMonster is de beste conversie optimalisatie tool. Het stelt u in staat om eenvoudig te creëren prachtige live chat box formulieren met behulp van een visuele drag and drop builder. Bovendien kunt u OptinMonster snel en eenvoudig aan uw WordPress-site toevoegen.
Met OptinMonster kunt u kiezen uit een ruime selectie prachtige live chat-formulieren en sjablonen:
Daarna kunt u eenvoudig een live chat-blok naar uw formulier slepen:
Wanneer uw sitebezoeker op de link klikt, wordt er automatisch een live chat gestart. En u kunt OptinMonster eenvoudig integreren met uw live-chatsoftware.
Een van de beste functies van OptinMonster is de weergave-instellingen. U kunt uw live chat formulier richten, zodat u alleen uw berichten toont aan uw meest betrokken sitebezoekers. U kunt bijvoorbeeld een live chat popup op uw afrekenpagina tonen als een shopper gedurende een bepaalde tijd inactief is.
Pros
- Gemakkelijk te gebruiken
- Aantrekkelijke popups
- Eenvoudige live chat software integratie
2. LiveChat
LiveChat is een prachtig ontworpen live-chatsoftware die eenvoudig is op te zetten en integreert met tientallen andere services, zoals Google Analytics, Zendesk, populaire CRM-tools, alle top e-mailmarketingdiensten en nog veel meer.
Dit is een mobiel-responsieve oplossing waarmee u en uw supportteam met klanten kunnen chatten vanaf elke locatie: laptops, tablets en mobiele apparaten. Bovendien is LiveChat bliksemsnel voor een geweldige gebruikerservaring.
U kunt eenvoudig enquêtes toevoegen, zowel voor als na de live-chatsessie, zodat u altijd weet hoe uw gebruikers zich voelen.
Pro’s:
- Super eenvoudige installatie
- Mooi vormgegeven live chat apps
- Uiterst snelladen
- Koppelt aan Facebook Offline Conversions
- Integreert met populaire e-mailprogramma’s zoals Mailchimp
- Stel ingeblikte antwoorden in om de last voor uw support-agenten te verlichten (deze kunnen gebruikers doorverwijzen naar uw kennisbank of tutorials als u goede documentatie hebt)
Cons:
- Automatische begroetingen kunnen worden verbeterd door de mogelijkheid toe te voegen een chat te starten wanneer bezoekers een pagina verlaten
Ga vandaag nog aan de slag met LiveChat!
3. Sendinblue
Sendinblue is een complete marketingoplossing die SMS-marketing en e-mailmarketing, een CRM-tool, landingspagina’s en meer omvat. Je hebt een premium abonnement nodig om toegang te krijgen tot de chatfunctie.
Doordat dit een compleet marketingpakket is, kun je Sendinblue gebruiken voor segmentatie van e-maillijsten, retargeting voor Facebook-advertenties en volledige marketingautomatisering.
Zelfs met dat alles slaagt de chatfunctie van Sendinblue erin een beginnersvriendelijke live-chatsoftware te zijn.
Pros:
- Ongelooflijk eenvoudig in gebruik
- Integreerbare e-mail marketing integratie
- Workflow organisatie
Cons:
- Alleen te integreren met Sendinblue marketing automation
- Chat functie alleen beschikbaar op het hoogste prijsniveau
Ga vandaag nog aan de slag met SendinBlue!
4. Olark
Olark geeft je de keuze tussen het gebruik van een plugin of een eenvoudige code snippet om te installeren. Ongeacht welke u kiest, deze live chat-optie is eenvoudig te gebruiken en integreert met andere diensten zoals Salesforce, Zendesk, Slack, Google Analytics en meer.
Met behulp van mobiele apps van derden kunt u vanaf bijna elk iOS- of Android-apparaat verbinding maken met Olark live chat, zodat u overal met klanten kunt chatten.
Olark stelt u ook in staat live bezoekers op uw site te volgen, zodat u hen proactief kunt benaderen.
U kunt ook real-time rapportages krijgen over het chatvolume, zien welke agenten de meeste chats afhandelen en hoe uw bezoekers hun ervaring beoordelen.
Pros:
- Gemakkelijk te gebruiken
- Proactieve chatfunctie
- Realtime rapportage
Cons:
- Sommige commando’s moeten handmatig worden ingetypt
Ga vandaag nog aan de slag met Olark!
5. Zendesk Chat
Als je al Zendesk gebruikt, integreert Zendesk Chat (voorheen Zopim) perfect met je helpdesksoftware. Maar het werkt ook met Salesforce, WordPress en verschillende andere services van derden.
Zendesk Chat wordt ook geleverd met prachtige sjablonen en aanpassingsopties en AI-aangedreven chatbots, zodat u uw chatsupportproces kunt automatiseren wanneer uw live-agenten niet beschikbaar zijn.
Ten slotte, als u op zoek bent naar geavanceerde analyses, kunt u met Zendesk Chat ook terecht.
Pros:
- Geïntegreerd met de toonaangevende Zendesk-supportdesk-software
- Diepgaande, geavanceerde analyses
- Werkt probleemloos samen met andere 3rd-party services
- Zowel realtime chats als chatbots
Cons:
- Gaat niet aan als je buiten het hoofdvenster van de browser werkt
- Rapportage is alleen beschikbaar vanaf het Professional Plan-niveau
Ga vandaag nog aan de slag met Zendesk!
6. Chaport
Chaport is een live chat plugin voor WordPress die een voor altijd gratis plan biedt met onbeperkte chats, geschiedenis, onbeperkt aantal geregistreerde operators (er kunnen er maar 5 tegelijk online zijn), en notificaties.
De gratis WordPress-versie dekt de basisvereisten die u nodig zult hebben, maar de betaalde plannen geven u toegang tot functies zoals opgeslagen antwoorden, bezoekersnotities, auto-uitnodigingen, het verzenden van bestanden, en nog veel meer.
Chaport heeft ook live chat apps voor mobiele apparaten, prachtige meertalige chat widgets, en de rapportage en analyses die u nodig hebt om op de hoogte te blijven van uw customer support team.
Met Zapier, kunt u nog meer 3rd-party integraties toevoegen!
Pros:
- Gratis plan dekt de meeste basisvereisten
- Live chat-apps voor mobiele apparaten
- Meertalige ondersteuning
- Analytics en rapportage
Cons:
- Gratis plan bevat geen integraties of geavanceerde rapportage
Ga vandaag nog aan de slag met Chaport!
7. SnapEngage
SnapEngage is een omnichannel chatoplossing waarmee u klanten kunt helpen via meerdere kanalen, zoals Facebook, SMS, Twitter, Zalo, WeChat, en meer.
Deze live chat software integreert met populaire CRM software tools, bevat een terugbelverzoek functie, geautomatiseerde chat uitnodigingen, en heeft aanpasbare chat widgets, zodat u deze kunt afstemmen op uw site.
Pros:
- Call back requests
- Gautomatiseerde chat-uitnodigingen
- Multi-channel live chat oplossing
Cons:
- Aan de dure kant vergeleken met andere live chat opties
Get started with SnapEngage today!
8. Intercom
Intercom is een conversatie-relatieplatform dat kan worden gebruikt voor onboarding, leadgeneratie, marketingautomatisering en user engagement. Als je op zoek bent naar een eenvoudige livechatplugin, kun je Intercom misschien niet volledig benutten.
Het is eenvoudig te gebruiken en kan worden geïntegreerd met CRM- en e-mailmarketingservices, Slack, Google Analytics en meer. Bovendien heeft Intercom live chat widgets die je kunt automatiseren met je eigen workflows.
En, als je je zorgen maakt dat je er niet bent voor gebruikers wanneer live support agents niet beschikbaar zijn, kun je nu stoppen. Met Intercom kunt u AI-aangedreven chatbots toevoegen.
Pros:
- Gemakkelijk in gebruik
- Automatisering voor workflows
- Ai-aangedreven chatbots
Cons:
- Geeft alleen de berichten in de thread van de gebruiker weer als je in het profiel van de gebruiker bent (wat betekent dat je mogelijk een bericht mist als een gebruiker een nieuw bericht heeft verzonden in plaats van te antwoorden)
Ga vandaag nog aan de slag met Intercom!
9. Freshchat
Freshchat is ontworpen als een conversatie- en messenger-app. Je kunt er realtime chats mee starten met behulp van live agents of AI-aangedreven chatbots. En u kunt chats koppelen aan supporttickets op Zendesk of op een Slack-kanaal.
Met Freshchat kunt u slimme plugs, opgeslagen reacties, privénotities, labels en notificaties op het bureaublad gebruiken om productief te blijven en snel op klanten te reageren.
Freshchat biedt u ook in-app campagnes, weergaven van klantentijdlijnen, live profielen en aanpasbare chatbots voor de momenten waarop een live-agent niet beschikbaar is.
Deze live chat plugin biedt een gratis plan voor maximaal 10 teamleden.
Pros:
- Bot real-time en chatbot opties
- Desktop notificaties
- Klant tijdlijnen
Cons:
- Kan de “⚡ by Freshchat” melding in het chatvenster niet uitzetten
- Werkt niet in Safari browser
Get started with Freshchat today!
10. LivePerson
LivePerson stelt u in staat om met uw klanten in gesprek te gaan via live chat diensten op uw website, maar ook via SMS, WhatsApp, Facebook Messenger, en meer.
U kunt chatbots gebruiken om geautomatiseerde conversatie workflows te creëren voor wanneer live agents niet beschikbaar zijn en u kunt klantinformatie opslaan met geïntegreerde 3rd-party apps.
LivePerson is gericht op middelgrote, grote en enterprise-level klanten en is als zodanig robuust en zit vol met functies.
Pros:
- Inclusief chatbots
- Multi-channel live chat oplossing
Cons:
- beperkte rapportage
- Klantinformatie verschijnt niet in chatvenster
- Prijs is niet direct beschikbaar (offerte aanvragen)
Get started with LivePerson today!
11. Smartsupp
Smartsupp is een goedkope live chat software die werkt met WordPress, Magento, WooCommerce, Shopify, en andere eCommerce platforms. U kunt gebruikerssessies volgen en opnemen op uw WordPress-website en zelfs chatgesprekken bijhouden in Google Analytics.
Met Smartsupp kunt u het uiterlijk van de live-chatsoftware aanpassen aan uw merk en foto’s van uw supportteam toevoegen om gebruikers te laten weten dat echte mensen uw bedrijf leiden.
Smartsupp is ook de enige live chat software die video-opnames van uw websitebezoekers biedt.
Pros:
- Heeft een gratis basisabonnement
- Traceer en registreer gebruikerssessies
- Laat gebruikers de mensen achter het merk zien
Cons:
- Aanpassingsmogelijkheden zijn beperkt
Get started with Smartsupp today!
12. Pure Chat
Pure Chat laat u eenvoudig live chat widgets aan uw website toevoegen en geeft gebruikers de mogelijkheid om u te e-mailen wanneer uw team niet online is.
Met het gratis plan kunt u tot 3 live chat agents toevoegen en een onbeperkte chatgeschiedenis bijhouden.
ure Chat heeft ook mobiele apps, zodat u ook onderweg contact kunt houden met uw klanten.
U kunt ook gebruikersinformatie verzamelen, zoals een e-mailadres, met behulp van een pre-chat formulier. Dit zorgt voor een geweldige gebruikerservaring en geeft u de kans om de gebruiker opnieuw te bereiken!
Pros:
- Real-time analytics
- Regelgebaseerde waarschuwingen
Cons:
- Automatische triggers kunnen worden verbeterd en uitgebreid
Get started with Pure Chat today!
13. Drift
Drift is een populair conversationeel marketingplatform dat integreert met alle CRM- en e-mailmarketingdiensten die je kent en liefhebt.
Deze live chatsoftware wordt geleverd met Drift-bot, anonieme bezoekersintelligentie, accountgebaseerde marketing, planning voor vergaderingen en meer.
Drift is zeker een goede optie voor middelgrote tot grote bedrijven, maar het is waarschijnlijk niet betaalbaar voor kleinere bedrijven.
Pros:
- Gemakkelijk te gebruiken, eenvoudig te installeren
- Mooie gebruikersinterface
Cons:
- Prijs ligt buiten bereik voor kleine bedrijven
Ga vandaag nog aan de slag met Drift!
Welke Live Chat Software moet u nu kiezen?
Voor kleine tot middelgrote bedrijven die op zoek zijn naar de beste live chat-plugin of -software om aan de behoeften van hun klanten te voldoen zonder de bank te breken, is onze keuze LiveChat.
LiveChat is niet voor niets de industrieleider op het gebied van live chat-software. Het is makkelijk te gebruiken, eenvoudig op te zetten, goed ontworpen, en het heeft een ton van de functies om uw behoeften te voldoen.
Als u op zoek bent naar een complete user engagement tool en je bent minder bezorgd over dingen zoals kosten, dan Intercom is precies het ding.
Finitief, de beste WP live chat ondersteuning plugin om conversies te verhogen op uw site is OptinMonster. Hiermee kunt u eenvoudig opvallende live chat formulieren bouwen voor uw WordPress website.
Dat was het! We hebben zojuist de voor-en nadelen van 13 van de beste live chat plugins op de markt, samen met hoe je de juiste voor u kiest!
Nu heb je je live chat software behoeften gedekt. Vervolgens bent u geïnteresseerd in deze andere tools en technieken om uw website en uw bedrijf te laten groeien:
- Top 8 Best Google Analytics Plugins for WordPress (Expert Pick)
- 40 Exit Popup Hacks That Will Grow Your Subscribers and Revenue
Klaar om een live chat formulier te gebruiken om uw conversies te stimuleren? Ga vandaag nog aan de slag met OptinMonster.
