19 juli 2019
Als je worstelt met de groei van je bedrijf, zijn hier enkele nuttige oplossingen om in de praktijk te brengen als het gaat om vooruitgang.
Als een bedrijf groeit, zijn er altijd operationele problemen die samengaan met de vooruitgang die het heeft geboekt; veel bedrijven worden geconfronteerd met problemen en problemen die kunnen aanvoelen alsof ze moeilijk te beheren zijn. Nu uw bedrijf de problemen van het van de grond komen heeft aangepakt, is het belangrijk om oplossingen te hebben zodat u groeipijnen kunt overwinnen wanneer ze zich voordoen.
Van het omgaan met de onzekerheid over waar uw bedrijf naar toe gaat tot het zorgen voor overheadkosten, deze veel voorkomende zorgen komen vaker naar boven dan u zou denken, en kunnen kostbaar zijn als ze ongecontroleerd blijven. Hier presenteren we 10 van de meest voorkomende operationele problemen waar bedrijven mee te maken krijgen als ze groeien, en wat ze moeten doen om ze te overwinnen.
Wat zijn operationele problemen in het bedrijfsleven?
In elk soort bedrijf zijn operationele problemen elk soort probleem dat zich voordoet en dat een bedrijf minder winstgevend kan maken. Zoals uit dit artikel zal blijken, zijn er veel verschillende categorieën die samen operationele problemen vormen, elk met hun eigen ongewenste resultaten. In grote lijnen kunnen ze echter een groot beslag leggen op de energie en middelen van een bedrijf, de operationele prestaties beïnvloeden, problemen veroorzaken bij de uitvoering van de strategie, en de groei van een bedrijf in de weg staan als ze niet goed worden aangepakt.
snelle navigatie
- Management van overhead
- Monitoring van prestaties
- Luisteren naar feedback
- Respons op concurrentie
- Regulering en compliance
- Onzekerheid
- Cyber risico’s
- Het vinden van het juiste personeel
- Het behouden van klanten
- Cashflow
Beheersing van overhead
De overheadkosten kunnen snel oplopen, of het nu gaat om administratiekosten, verzekeringen, huur of nutsvoorzieningen. Buitensporige overheadkosten kunnen bijzonder schadelijk zijn als ze niet tijdig worden beheerd, dus ze zijn een vrij groot probleem voor kleine bedrijven om mee te kampen.
Voorbeeld
Of het nu gaat om huurachterstanden, gemiste betalingen voor nutsvoorzieningen, kantoorapparatuur of bedrijfsuitgaven, de spiraal van overheadkosten kan talrijk zijn.
De oplossing: Kijk eens naar uw uitgaven en zie waar op bezuinigd kan worden. Alle diensten die uw team of uw klanten niet nodig hebben, moeten worden teruggeschroefd. Snelle oplossingen zoals cloud computing, gratis videogesprekken, telewerken waar mogelijk, en het huren in plaats van kopen van kantoorapparatuur, kunnen hier allemaal nuttig zijn.
Prestaties monitoren
Hoe meet u de prestaties? En, hoe laten potentiële indicatoren zien dat uw team optimaal presteert? Als bepaalde leden van uw team niet optimaal functioneren, kan uw bedrijf daaronder lijden.
Voorbeeld
De slechte prestaties van een lid van uw team beginnen het moreel van de rest van het team te beïnvloeden, wat weer gevolgen heeft voor hun eigen productiviteit.
De oplossing: Detailleer een set prestatie-indicatoren die laten zien hoe goed uw team en uw bedrijf presteren. In plaats van simplistische financiële indicatoren te gebruiken, kan het zeer nuttig zijn om de verwachtingen van de respectieve teams vast te stellen, te verduidelijken en overeen te komen. Stel vast hoe de resultaten zullen worden gemeten, monitor de geboekte vooruitgang en evalueer de prestaties aan het eind van de managementcyclus.
Luisteren naar feedback
In de moderne zakenwereld kunnen uw imago en reputatie gemakkelijk worden aangetast door negatieve beoordelingen online. Ook verwachten klanten een snelle, effectieve klantenservice. Het is aan bedrijven om te luisteren naar de feedback die ze krijgen, zodat ze zichzelf in een positie kunnen brengen om bevredigende service te leveren aan hun kernpubliek.
Exemplaar
Er is geklaagd over de gebruiksvriendelijkheid van uw website, wat heeft geleid tot een daling in het verkeer en de omzet de laatste tijd. Nu moet u actie ondernemen…
De oplossing: Overweeg te investeren in een consultant of een derde partij die kan monitoren hoe u online wordt waargenomen en kan aanwijzen waar het misgaat met uw klantenservice. Zij kunnen u helpen met alles van het kiezen van de juiste klantgerichte medewerkers tot het stroomlijnen van het overdrachtsproces.
Vindt u het leuk wat u leest? Meld u hieronder aan om elke maand onze beste content te ontvangen…
Op de concurrentie inspelen
In deze tijd is het starten van een bedrijf realistischer en haalbaarder dan ooit. Maar, met zoveel gemakkelijk toegankelijke informatie en begeleiding die er is, betekent het wel dat er theoretisch meer concurrentie kan zijn in dezelfde markt. En of uw concurrentie zich nu richt op één enkele dienst of op een bredere markt, hoe onderscheidt u zich van de rest?
Voorbeeld
Een concurrent biedt hetzelfde product of dezelfde dienst aan tegen een lagere prijs dan u, en neemt daarmee een flink stuk van uw klanten mee.
De oplossing: Door de activiteiten van concurrenten in de gaten te houden, weet u hoe u een voorsprong kunt nemen. Door hun processen en werkwijzen in de gaten te houden, kunt u anticiperen op hun volgende stappen – en uw strategie daarop afstemmen.
Zoals eerder gezegd, optimaliseer uw klantenservice op een manier die de verwachtingen overtreft. Identificeer de aspecten van uw dienst en/of product die uw klanten het meest waarderen, en bied daar de beste service.
Ben een vroege adopter van nieuwe technologieën, processen, producten en oplossingen. Maak uw site mobiel-compatibel, maak effectief gebruik van de kracht van sociale media, en maak een blijvende indruk bij alles wat u doet. Door uw klanten te laten zien dat u een vooruitstrevend, vooruitstrevend bedrijf bent met een product of dienst dat bij u past, kunt u zich onderscheiden van een overvolle markt.
Regulering en naleving
Regulering en naleving kunnen een groot probleem zijn als ze niet goed worden aangepakt. Naarmate markten en technologieën zich ontwikkelen, komen er ook nieuwe regels en voorschriften bij. Helaas zijn bedrijven zich vaak niet bewust van, of begrijpen ze niet wat er van hen wordt gevraagd. Op dat moment komen boetes en sancties om de hoek kijken, en wordt iets dat gemakkelijk had kunnen worden opgelost een probleem.
Voorbeeld
De recente goedkeuring van GDPR, die in mei 2018 van kracht werd.
De oplossing: Afhankelijk van uw sector, kan het proberen te begrijpen van de complexe bewoordingen van eventuele nieuwe regelgeving een beetje een bergopwaarts gevecht zijn, vooral met al het andere dat gaande is in uw bedrijf. Overweeg een consultant in te huren om u zo nodig te helpen bij het proces van naleving.
Onzekerheid
Je weet nooit precies wat er in de toekomst gaat gebeuren, maar je kunt je wel voorbereiden op klant- en markttrends met wat slimme vooruitplanning. De meeste bedrijven zullen wel een of ander doel voor de toekomst in kaart hebben gebracht, maar het is verrassend hoeveel er verzuimen te plannen voor perioden van onzekerheid.
Voorbeeld
De fluctuatie van markttrends in een veranderend economisch klimaat kan ertoe leiden dat bedrijven zichzelf in de kiem smoren, wat ongemak creëert onder hun werknemers.
De oplossing: Met onzekerheid aan het roer, krijgen kortetermijndoelen voorrang. Het belang van langetermijndoelen mag echter nooit uit het oog worden verloren. Zorg voor een vijf- of tienjarenplan en breng dat in evenwicht met meer ad hoc kortetermijnstrategieën om uw bedrijf onder controle te houden.
Cyberrisico’s
Niet alleen een IT-kwestie, maar cyberveiligheid is in toenemende mate een risico voor alle bedrijven. Als cyberbeveiliging niet goed wordt beheerd, stellen bedrijven zich bloot aan een toenemend aantal bedreigingen die kunnen leiden tot gegevensdiefstal, hacks en andere aanvallen.
Voorbeeld
Datadiefstal heeft ertoe geleid dat belangrijke klantinformatie is blootgesteld, waardoor wantrouwen is ontstaan bij uw klanten.
De oplossing: Een aanpak die cyberbeveiliging integreert in elk aspect van het bedrijf, van de IT-afdeling tot het trainen van de medewerkers, is aan te bevelen. Er zijn raamwerken voor cyberbeveiliging beschikbaar voor bedrijven en veel daarvan zijn utilitair in hun benadering, waarbij de bedrijfscontext, het beleid en de normen, de beveiligingsmogelijkheden en -controles, en de omgeving aan bod komen.
Het juiste personeel vinden
Naarmate het bedrijf groeit en u de successen ziet toenemen, krijgt u hopelijk meer een idee van het soort persoon dat het juiste bij uw bedrijf past. In een klein bedrijf wordt meestal de voorkeur gegeven aan vaardigheden en persoonlijkheid boven andere kwaliteiten, maar niet iedereen zal de juiste persoon zijn voor een bepaald bedrijf.
Voorbeeld
U hebt een lang aannameproces doorlopen, om er vervolgens achter te komen dat u iemand hebt aangenomen die niet geschikt is voor uw bedrijf.
De oplossing: Voor, tijdens en na het wervingsproces is het belangrijk om uw managementstijl af te stemmen op de verschillende persoonlijkheden op kantoor. Kijk naar wat het beste werkt voor elk individu; sommigen werken graag in groepen, anderen zijn meer tevreden om taken alleen uit te voeren.
Stel indien mogelijk kandidaten voor aan uw team, om te bepalen hoe de dynamiek kan werken. Dit kan de vorm aannemen van het uitnodigen van de toekomstige lijnmanager van de kandidaat in het sollicitatieproces.
Creëer een omgeving waarin uw personeel zich kan ontplooien. Wees transparant over hun verwachtingen, zorgen en successen, en creëer een balans tussen werk en privé die zorgt voor comfort en geluk in het team.
Het behouden van klanten
Op dit punt hebt u een klantenbestand geïdentificeerd dat zich aangetrokken voelt tot uw dienst of product, maar hoe zorgt u ervoor dat ze bij u blijven en blijven terugkomen?
Voorbeeld
De zaken gaan slecht, klanten komen niet zo vaak terug als u had gehoopt, en de zaken beginnen verder op te drogen…
De oplossing: Kijk naar de kenmerken van uw huidige beste klanten, degenen die herhaaldelijk gebruik maken van uw dienst en lovend spreken over uw merk. Wat zijn de gemeenschappelijke kenmerken onder hen? Wees niet bang om uw beste klanten te vragen wat ze willen – de feedback is een integraal onderdeel van het vinden en behouden van gewaardeerde klanten.
Cashflow
Of het nu gaat om openstaande rekeningen, onverwachte uitgaven, of uitstaande betalingen, geldproblemen kunnen een groot probleem zijn. Een gezonde cashflow is de sleutel tot overleven als bedrijf.
Voorbeeld
Het bedrijf voltooit een klus en krijgt na een maand betaald. Maar u moet ook rekening houden met infrastructuurkosten, het salaris van uw werknemers en uw persoonlijke uitgaven…
De oplossing: Plan en budgetteer zo veel mogelijk. Er zijn tal van tools om je geldstromen in de gaten te houden. Kijk eens naar apps die budgetten kunnen maken, btw kunnen berekenen, betalingen van rekeningen kunnen automatiseren en u kunnen waarschuwen wanneer zich ongebruikelijke uitgaven voordoen.
Het kan raadzaam zijn om te kijken of u kosten kunt fixeren waar dat mogelijk is. Essentiële overheadkosten zoals energiekosten kunnen worden gefixeerd; onze producten Shield Gas en Shield Elektriciteit zijn daar perfecte voorbeelden van.
Bovenal, wees altijd klaar en bereid om te leren wanneer uw bedrijf door een periode van groei gaat; het kan een beetje ontmoedigend zijn, maar het is vaak enorm opwindend en ongelooflijk lonend.
Gazprom Energy is een toonaangevende en bekroonde zakelijke energieleverancier, die duizenden kleine bedrijven helpt bij het beheren van hun gas- en elektriciteitscontracten. Om meer te weten te komen over wat wij uw bedrijf kunnen bieden, bezoek de homepage of bel ons vandaag nog op 0161 837 3395.
De meningen, opinies en standpunten die in dit artikel naar voren worden gebracht zijn uitsluitend die van onze derde content providers en vertegenwoordigen niet die van Gazprom Energy. De nauwkeurigheid, volledigheid en geldigheid van alle uitspraken in dit artikel zijn niet gegarandeerd. Gazprom Energy aanvaardt geen aansprakelijkheid voor eventuele fouten, omissies of voorstellingen.
;