出荷していますか？

貴社がフェデックスのエクスプレスまたはグランドで出荷する場合、配達日時が保証されています。 もし、荷物が1分でも遅れて配達された場合、お客様は全額返金を受けることができます。 強調しておきますが、フェデックスは荷物が遅れたことをお客様に通知しません。 また、フェデックスが自発的にお金を返すこともありません。

注意していただきたいのは、これらの保証には例外があり、すべてのフェデックスの荷物が返金されるわけではないということです。 遅延がフェデックスの管理外である場合の明らかな返金拒否の他に、以下のような理由が考えられます。

FedEx Express (Domestic): 配達遅延による返金の例外

• 配達先から「場所の保留」に変更された荷物
• 配達不能または返送された荷物
• 危険物またはドライアイスの荷物
• 住所または郵便番号が間違っている遅配のフェデックスの荷物

i 住所または郵便番号が間違っている遅配の荷物

• 配達を受けたり、荷物に署名したりする適切な人または適格な人が利用できない、または拒否された場合
• 感謝祭前の水曜日で、配達約束時間から90分以内に配達された場合
  • 11月27日。 2019年、2020年11月25日、2021年11月24日、2022年11月23日
• クリスマス前の7暦日中に配達され、公表された配達約束時間の終業時刻までに配達された荷物
  • 2019年、2020年、2021年、2022年12月18日～12月24日

FedEx Express（国際）。 配達遅延による返金の例外

• 配達不能または返送されたパッケージ
• 危険物またはドライアイスを含むフェデックスの配達遅延パッケージ
• 貨物に記載されている住所または郵便番号の誤り
• 適切または適格な人物が配達を受けられない、またはパッケージに署名することを拒否した場合
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• 通関や規制による遅延がある国際パッケージ
• 通関前や配達時に関税や税金の支払いがあった
• 完全な受取人情報が提供されていなかった
• 感謝祭前の水曜日で、公表されている配達約束時間から90分以内に配達された場合
  • 11月27日。 2019年、2020年11月25日、2021年11月24日、2022年11月23日
• クリスマス前の7暦日中に配送された貨物で、公表された配送約束時間の終業時刻までに配送されたもの
  • 2019年、2020年、2021年、2022年12月18日～12月24日

FedEx Ground: 遅延配達時の払い戻しの例外

• 感謝祭後の月曜日からクリスマスイブまでに配達されるすべての貨物
• 遅延配達のフェデックス パッケージ グラウンド コール タグ サービスの貨物
• フェデックスのあらゆるタイプの デリバリー・シグネチャー・オプションがある荷物
• お客様の出荷場所から予期せぬ大量の荷物が出荷された場合
• 追加のハンドリングが必要な荷物
• 住所修正が必要な遅配のフェデックス荷物
• オーバーサイズまたは不正な荷物

i または許可されていないパッケージ

• 配送先住所から配送先住所への貨物の転送要求があるパッケージ
• 配達不能または返送された貨物

Read more in the FedEx Service Guide (英語) サービスガイド



これらの遅配のフェデックス パッケージの例外については、フェデックス サービスガイドで詳しく説明しています。 遅延したFedExパッケージを自動的に見つけるプロをお探しの場合は、Refund Retrieverをご利用ください。 当社は、請求ミスやサービス障害を回復するフェデックスのコスト削減技術を提供しています。 当社の小口貨物の監査は、すべてのUPSおよびフェデックスの請求書が正しいことを保証します

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