マーケティングとは、潜在的な顧客やクライアントに自社の製品やサービスに興味を持ってもらうプロセスです。
このマーケティングの定義におけるキーワードは「プロセス」です。マーケティングには、製品やサービスの調査、宣伝、販売、流通が含まれます。
これは非常に大きなテーマであり、そのためマーケティングについて書かれた本があり、4年間のマーケティングの学位を取ることができます。
ビジネスのためのマーケティングプログラムを組む際には、基本的なことに集中しましょう。
マーケティングで重要なのは、満足してくれる顧客を増やし、維持することです。
Apple Inc. マーケティングの成功例
1976年、カリフォルニア州ロスアルトスのガレージからスタートしたアップル社は、米国企業として初めて時価総額2兆円を達成しました。
1976年にパーソナルコンピュータ「Apple I」「Apple II」を開発して以来、アップル社の共同創業者であるスティーブ・ジョブズ氏は、Macコンピュータ、iPod、iPhone、iPad、Apple TV、Apple Watchなど、ユニークで革新的なテクノロジー製品を数多く開発してきました。
天才的な技術者と言われるスティーブ・ジョブズですが、同時に優れたマーケッターでもありました。
アップル社の共同創業者であるスティーブ・ウォズニアックは、マーケティングこそがジョブズの最大のスキルであると語ったことがあります。
1984年にMacintoshを発売した際のスーパーボウル広告は、スーパーボウル史上最高のCMと言われています。
1984年のスーパーボウルの広告は、Macintoshの発売を記念したもので、スーパーボウル史上最高のCMと言われています。 取締役会はこの広告に賛成しておらず、コストがかかる上に競合他社であるIBMへの当てつけだと考えていた。 しかし、ジョブズはこの広告を気に入っていたし、アップルは取締役会が反対し始める前にすでに購入していた最後の時間枠を売り払うことができなかったので、この広告は実行された。 スーパーボウル放映後の100日間で、アップルは1億5500万ドルのマッキントッシュの売上を記録した。
ジョブズには、革新的で美しいデザインの製品を大衆市場向けに作りたいという情熱があった。
「コストのかからないものに、本当に素晴らしいデザインとシンプルな機能をもたらすことができるのは素晴らしいことだ」と語っています。 “それがAppleの最初のビジョンだったのです。 最初のMacではそれを実現しようとしました。 それをiPodで実現したのです」。 (Smithsonian Magazine)
美しさとシンプルさは、アップルの中核的なブランド価値となりました。しかし、多くのアップル製品が自らのマーケティングに長けていたのに対し、ジョブズは、本当に成功するためには、形、機能、そして優れたマーケティングを統合する必要があることを早くから認識し、そうすることで、アップルを世界で最も認知された消費者ブランドの一つに押し上げました。
アップルは革新的な新製品を最初に発表したわけではないが、既存の製品を独自の方法で再設計し、見事なマーケティングキャンペーンを展開して、商業的に大成功を収めた会社であることが多い。
アップルのマーケティングの成功は、ブランド・ロイヤルティの構築と維持にあります。
アップルのマーケティングの成功は、ブランド・ロイヤルティの構築と維持にかかっています。 iPhoneをはじめとするアップル製品の新製品発表会には、何時間も何日も並ぶ消費者も珍しくありません。 BankMyCellによると、アップルのiPhoneは、2019年の下取り率が74.6％で、サムスン、LG、その他すべてのスマートフォンのブランドロイヤリティをリードしました。
アップルは、以下のような優れたマーケティングに関する賞を常に受賞しています：
- Apple Inc. “Get a Mac” 2007年の年間エフィ賞で、その年の最も成功したマーケティングキャンペーンに選ばれました（”Get a Mac “広告キャンペーンはAppleにとって大きな成功を収め、初年度に42％の市場シェア拡大を経験しました）。 このシリーズでは、若くて流行に敏感なMacのオーナーと、不器用でオタクっぽい、明らかにかっこ悪いPCのオーナーとの対比が描かれていました)2010年には、Adweekが「Get a Mac」をこの10年間で最も優れた広告キャンペーンとしました。
- 2020年まで12年連続でCMO Survey Award for Marketing Excellenceの総合受賞者。
- マーケティング調査会社Harris Interactiveによる2013年の「Technology Brand of the Year」。
マーケティングの例。 マーケティングの極意の一つに、最大の販売量よりも利益の出る販売量の方が望ましいというものがあります。