スターバックスは、世界最大のコーヒーハウスチェーンです。 文字通り、どこにでもあります。 家から数ブロック離れた場所でバッタリ出くわさなくても（それはありえないことですが）、ほとんどのソーシャルメディアで2本のしっぽのついたサイレンのロゴを目にします。 このアメリカの企業は、多くの人の賞賛を浴びながら、優雅にその翼を広げることに成功したのです。
| スターバックス・コーポレーション | |
| 設立日 | 3月31日。 1971年 |
| タイプ | パブリック |
| ミッション・ステートメント | 「人間の精神を鼓舞し、育成する。 一度に一人、一杯、そして一つの地域で。” |
会社概要
シアトルの1店舗からスタートしたスターバックスは、日本、カナダ、イギリス、中国、台湾、韓国、フィリピン、タイ、マレーシア、メキシコ、オーストラリア、ドイツ、ニュージーランドなどの国々で有名なコーヒーチェーンに拡大しました。 1971年、焙煎したばかりのコーヒーからスタートしました。 ハワード・シュルツ氏は、この会社を徐々に成功へと導きました。 現在では、80の市場で30,000以上の小売店で機能しています。 コーヒーだけでなく、他の飲料、サラダ、焼き菓子、商品なども提供している。 スターバックスは、スターバックス・コーヒー、シアトルズ・ベスト・コーヒー、ティーバナ、エボリューション・フレッシュ、エトス・ウォーター、トッレファジオーネ・イタリア・コーヒーを所有しています。 スターバックス・コーポレーションの普通株式は、ナスダックに上場しており、取引記号はSBUXです。
Mission Statement
スターバックスの公式サイトによると、彼らのミッションは、”To inspire and nurture the human spirit – one person, one cup and one neighbourhood at a time.” です。
ミッション・ステートメントの分析
ミッション・ステートメントからは、スターバックスが意味のある人間関係の構築を重視していることがわかります。 温かみのある社風を垣間見ることができます。
このステートメントには、2つの明確な部分があることがわかります。 1つ目は、人間の精神を鼓舞し、育むことについてです。 ここでは、スターバックスが顧客満足と従業員満足の両方を重要視していることが示されています。 スターバックスは、お客様に最高品質の製品とサービスを提供しています。 この会社は、お客様に積極的に一緒に旅をしてもらいたいと考えています。 実際、スターバックスのウェブサイトでは、スターバックスが知っておくべきだと思うアイデアを顧客が共有できるようになっている。 スターバックスのウェブサイトの価値観のセクションでは、会社が従業員にとって適切で効率的な職場にしたいと考えていることが述べられています。 スターバックスは、従業員が働きやすく、力を発揮できるようにすることを重視しています。
ステートメントの2番目の部分、「one person, one cup and one neighbourhood at a time」は、強い組織目標を示しています。 スターバックスは、すべてのお客様に価値を感じてもらいながら拡大していきたいということを明確にしています。 徐々に成長していく中で、最高級の品質を提供していく。 すべてのコーヒー、すべてのアイデア、そしてすべてのスターバックスの店舗は、人々の心の中に独特の存在感を生み出すために捧げられます。
ビジョン・ステートメント
直接的なビジョン・ステートメントはありませんが、公式サイトによると、スターバックスが継続的に取り組んでいるビジョンは、「妥協しない原則を維持しながら成長し、スターバックスを世界で最も優れたコーヒーの最高の提供者として確立すること」とあります。
「最高級のコーヒーを提供するプレミアムな企業になりたい」という言葉には、市場で優位に立ちたいという意志が込められています。 そのために、スターバックスは最高のコーヒーベースの飲料を提供することを目標にしています。
原則の維持と妥協に言及したことは、非常に立派なことです。 スターバックスは、世界中で独占的なサービスを提供することで、すでに多くの人の心をつかんでいます。 先に述べたように、この企業文化は非常に包括的で受け入れやすいものです。
そして最後に、さらに成長しようという意思が描かれています。
消費者の視点から見ると、スターバックスはビジネス組織として優れた仕事をしています。 スターバックスのミッションとビジョンは、会社がビジネス環境をどのように認識しているかを提示し、統一した考えを示しています。 それは、ライフスタイルの選択と嗜好の変化の重要な要素となっている。 このような目標や価値観を持つ同社は、今後もかなり明白に市場に貢献していくことが期待できます。
Referenceforbusiness.com. (2019). スターバックス・コーポレーション – スターバックス・コーポレーションの会社概要、情報、事業内容、歴史、背景情報． Available at:
https://www.referenceforbusiness.com/history2/54/Starbucks-Corporation.html. (Accessed: 25th July 2020).
Starbucks Coffee Company. (2017). 会社情報です。 Available at:
https://www.starbucks.com/about-us/company-information. (Accessed: 25 July 2020).
Lawrence Gregory (2019) Starbucks Coffee’s Mission Statement & Vision Statement (An Analysis), Available at
http://panmore.com/starbucks-coffee-vision-statement-mission-statement (Accessed: 25 July 2020).
Share via: