WordPress用の最高のライブチャットプラグインをお探しですか？
買い物客は要求が多いものです。
私たちは皆、何かにお金や時間を費やす場合は特に、満たされるべき期待を持っています。
必要なレベルの顧客サービスを受けられない買い物客、探しているサポートを受けられないサイト訪問者は、長くは続かないでしょう。
ライブ チャット ソフトウェアを使用すると、訪問者を満足させ、ウィンドウショッピングをする人を有料顧客に変えることができます！
この記事では、中小企業向けの市場で最高のライブ チャット ソフトウェアと最高のライブ チャット プラグインの長所と短所を紹介します。
ライブ チャットでは、電話をかけることで一日を中断することなく、すぐに質問に答えることができます。
ライブ チャットでは、電話をかけることなく質問に答えることができます。 万歳、マルチタスキング!
以下に、ライブ チャット プラグインを使用したいと思ういくつかの利点があります。
- カート放棄を減らす
- ユーザーをソーシャルメディア プロファイルにリダイレクトする
- 売上を伸ばす
- エンゲージメントを高める
- リードを増やす
- 顧客ロイヤルティを向上させる
そして、WordPress ライブ チャット プラグインは、信じられないほど簡単にあなたのウェブサイトにこの機能を追加することができます。
ライブチャットプラグインを使用すると、技術的なスキルを必要とせずに、簡単にあなたの WordPress ウェブサイトにライブチャット機能を追加することができます。
Our Picks for the Best Live Chat Plugins for WordPress
ここまでで、なぜあなたのウェブサイトでライブチャットソフトウェアを使用したいのか、また、どのプラグインを選択する際に何を見るべきかという基本的なことがわかったと思います。 OptinMonster
OptinMonsterは、最高のコンバージョン最適化ツールです。 ビジュアルなドラッグ＆ドロップビルダーを使って、魅力的なライブチャットボックスフォームを簡単に作成することができます。 さらに、OptinMonsterをあなたのWordPressサイトに素早く簡単に追加することができます。
OptinMonsterでは、美しいライブチャットフォームとテンプレートの幅広いセレクションから選ぶことができます：
そして、ライブチャットブロックをフォームにドラッグ＆ドロップするだけで簡単に作成できます。
サイト訪問者がリンクをクリックすると、自動的にライブチャットが開始されます。
OptinMonsterの最も優れた機能の1つは、その表示設定です。 最もエンゲージメントの高いサイト訪問者にのみメッセージを表示するように、ライブ チャット フォームをターゲットにすることができます。
Pros
- 使いやすい
- 注目を集めるポップアップ
- 簡単なライブ チャット ソフトウェアの統合
2. LiveChat
LiveChatは美しくデザインされたライブチャットソフトウェアで、セットアップが簡単で、Google Analytics、Zendesk、人気のCRMツール、すべてのトップメールマーケティングサービスなど、他の何十ものサービスと統合されています。
これはモバイル対応のソリューションで、あなたとあなたのサポートチームは、ラップトップ、タブレット、モバイルデバイスなど、どこからでも顧客とチャットすることができます。
ライブ チャット セッションの前後にアンケートを簡単に追加できるので、ユーザーがどのように感じているかを常に把握することができます。
Pros
- 非常に簡単なセットアップ
- 美しくデザインされたライブ チャット アプリ
- 非常に高速な読み込み
- Facebook Offline Conversionsへの接続
- Mailchimpのような一般的な電子メールプロバイダとの統合
- サポートエージェントの負荷を軽減するために定型応答を設定する（良いドキュメントがあれば、ユーザーをナレッジベースやチュートリアルにリダイレクトできます）
Cons:
- 自動グリーティングは、訪問者がページを離れるときにチャットをトリガーする機能を追加するように改善できるかもしれません
今すぐ LiveChat を始めましょう!
3. Sendinblue
Sendinblueは、SMSマーケティングやEメールマーケティング、CRMツール、ランディングページなどを含む、完全なマーケティングソリューションです。
チャット機能を利用するには、プレミアムプランが必要です。
これは完全なマーケティングパッケージなので、Sendinblueを使って、メールリストのセグメンテーション、Facebook広告のリターゲティング、完全なマーケティングオートメーションを行うことができます。
そんな中でも、Sendinblueのチャット機能は、初心者に優しいライブチャットソフトウェアに仕上がっています。
Pros:
- 信じられないほどの使いやすさ
- メールマーケティングとの統合
- ワークフローの整理
Cons:
- Sendinblueのマーケティングオートメーションとの統合のみ
- チャット機能は最高の価格レベルでのみ利用可能
今すぐSendinBlueを始めましょう。
4. Olark
Olark では、プラグインを使用するか、シンプルなコードスニペットをインストールするかを選択できます。
サードパーティのモバイルアプリを使用すれば、ほぼすべてのiOSまたはAndroidデバイスからOlarkライブチャットに接続でき、どこからでも顧客とチャットできます！
Olarkでは、サイト上のライブ訪問者も監視できるので、積極的にアプローチできます。
また、チャットの量をリアルタイムでレポートし、どのエージェントが最も多くのチャットを処理しているか、訪問者がどのように体験を評価しているかを知ることができます。
Pros:
- 使いやすい
- 積極的なチャット機能
- リアルタイムのレポート
Cons:
- いくつかのコマンドは手動で入力する必要があります
今すぐOlarkを使い始めましょう！
5. Zendesk Chat
すでにZendeskを使用している場合、Zendesk Chat（旧Zopim）はヘルプデスクソフトウェアと完璧に統合されます。
Zendesk Chat には、美しいテンプレートやカスタマイズ オプション、AI を搭載したチャットボットが用意されており、ライブ エージェントが利用できないときにチャット サポート プロセスを自動化することができます。
最後に、高度な分析をお探しなら、Zendesk Chat にお任せください。
Pros:
- 業界をリードするZendeskサポートデスクソフトウェアとの統合
- 詳細で高度な分析
- 他のサードパーティサービスとのスムーズな連携
- リアルタイムチャットとチャットボットの両方に対応
Cons:
- メインのブラウザ ウィンドウ以外で作業しているときは、アイドル状態になります
- レポート機能は、プロフェッショナル プラン レベルからしか利用できません
今すぐ Zendesk を使い始めましょう。
6. Chaport
Chaport は WordPress 用のライブ チャット プラグインで、無制限のチャット、履歴、無制限の登録オペレータ（一度に 5 人だけオンラインにすることができます）、および通知機能を備えた永久無料プランを提供しています。
WordPress の無料版では、必要となる基本的な要件をカバーしていますが、有料プランでは、保存された返信、訪問者のメモ、自動招待、ファイル送信などの機能にアクセスできます。
Chaportには、モバイルデバイス用のライブチャットアプリ、魅力的な多言語チャットウィジェット、カスタマーサポートチームのトップを維持するために必要なレポートと分析機能もあります。
Pros:
- 永久無料プランは、ほとんどの基本要件をカバーしています
- モバイルデバイス用のライブチャットアプリ
- 多言語サポート
- 分析とレポート
Cons:
- 無料プランには統合機能や高度なレポートは含まれていません
今すぐChaportを始めましょう。
7. SnapEngage
SnapEngage はオムニチャネルのチャットソリューションで、Facebook、SMS、Twitter、Zalo、WeChat などの複数のチャネルで顧客を支援することができます。
このライブチャットソフトウェアは、一般的なCRMソフトウェアツールと統合し、コールバックリクエスト機能、自動化されたチャット招待を含み、カスタマイズ可能なチャットウィジェットがあるので、あなたのサイトに合わせることができます。
長所：
- コールバックリクエスト
- 自動チャット招待
- マルチチャンネルライブチャットソリューション
短所：
- 他のライブチャットオプションと比較して高価である
今すぐSnapEngageを始めましょう。
8. Intercom
Intercom は、オンボーディング、リードジェネレーション、マーケティングオートメーション、ユーザーエンゲージメントに使用できる会話型リレーションシッププラットフォームです。 シンプルなライブチャットのプラグインを探している方は、Intercomの可能性を十分に発揮できないかもしれません。
使いやすく、CRMやメールマーケティングサービス、Slack、Google Analyticsなどと連携しています。
使い勝手がよく、CRMやメールマーケティングサービス、Slack、Google Analyticsなどと連携できます。さらに、Intercomにはライブチャットのウィジェットがあり、独自のワークフローで自動化することができます。
また、ライブサポートエージェントが利用できないときに、ユーザーのそばにいられないのではないかと心配しているなら、今すぐやめてもいいでしょう。 Intercomでは、AIを搭載したチャットボットを追加することができます。
Pros:
- 使いやすい
- ワークフローの自動化
- AIを搭載したチャットボット
Cons:
- ユーザーのプロフィールに入っている場合、そのユーザーのスレッドメッセージしか表示されない（つまり、ユーザーが返信せずに新しいメッセージを送った場合、メッセージを見逃す可能性がある）
今すぐIntercomを使い始めましょう。
9. Freshchat
Freshchatは、会話とメッセンジャーのアプリとして設計されました。 ライブエージェントやAIを搭載したチャットボットを使って、リアルタイムのチャットを開始することができます。
Freshchatでは、スマートプラグ、保存された回答、プライベートノート、ラベル、デスクトップ通知を使用して、生産性を維持し、顧客に素早く対応することができます。
Freshchatでは、アプリ内キャンペーン、顧客のタイムラインビュー、ライブプロファイル、ライブエージェントが利用できないときのためのカスタマイズ可能なチャットボットも利用できます。
このライブチャットプラグインは、チームメンバー10人までの無料プランを提供しています。
Pros:
- ボットのリアルタイムとチャットボットのオプション
- デスクトップの通知
- 顧客のタイムライン
Cons:
- チャットウィンドウに表示される「⚡ by Freshchat」の通知をオフにすることはできません
- Safariブラウザでは動作しません
今すぐFreshchatを始めましょう。
10. LivePerson
LivePersonでは、ウェブサイトだけでなく、SMS、WhatsApp、Facebook Messengerなどのライブチャットサービスを通じて、顧客と関わることができます。
ライブエージェントが利用できないときのために、チャットボットを使用して自動化された会話ワークフローを作成したり、統合されたサードパーティアプリで顧客情報を保存したりすることができます。
LivePersonは、中規模、大規模、およびエンタープライズレベルのクライアントを対象としており、そのため、堅牢で機能が充実しています。
Pros:
- チャットボットを含む
- マルチチャネルのライブチャットソリューション
Cons:
- 限られたレポート機能
- 顧客情報がチャット ウィンドウに表示されない
- 価格設定が容易ではない（見積依頼）
今すぐ LivePerson を使い始めましょう。
11. Smartsupp
Smartsupp は、WordPress、Magento、WooCommerce、Shopify などの E コマースプラットフォームで動作する低コストのライブチャットソフトウェアです。
Smartsupp では、ライブ チャット ソフトウェアの外観をブランドに合わせてカスタマイズしたり、サポート チームの写真を追加して、ユーザーに本物の人間があなたのビジネスを推進していることを知ってもらうことができます。
Smartsupp は、あなたのウェブサイトの訪問者のビデオ録画を提供する唯一のライブ チャット ソフトウェアでもあります。
Pros:
- 基本的な無料プランがある
- ユーザーセッションの追跡と記録
- ユーザーにブランドの背後にいる人々を見てもらう
Cons:
- カスタマイズのオプションは限られている
今すぐSmartsuppを始めましょう!
12. Pure Chat
Pure Chatでは、ウェブサイトにライブチャットのウィジェットを簡単に追加でき、チームがオンラインでないときにユーザーにメールを送るオプションを提供できます。
無料プランでは、最大3人のライブチャットエージェントを追加でき、無制限のチャット履歴を保持できます。
Pure Chat にはモバイル アプリもあるので、外出先でも顧客とのつながりを保つことができます。
プリチャット フォームを使用して、電子メールアドレスなどのユーザー情報を収集することもできます。
また、プレチャットフォームでは、メールアドレスなどのユーザー情報を収集することができます。
Pros:
- リアルタイム分析
- ルールベースのアラート
Cons:
- 自動トリガーの改善と拡張が望まれる
今すぐPure Chatを始めましょう！
13. Drift
Driftは、あなたが知っているすべてのCRMおよび電子メールマーケティングサービスと統合する人気のある会話型マーケティングプラットフォームです。
このライブチャットソフトウェアには、Driftボット、匿名の訪問者インテリジェンス、アカウントベースのマーケティング、ミーティングのスケジューリングなどが付属しています。
Driftは、中規模からエンタープライズ企業にとっては間違いなく素晴らしいオプションですが、中小企業にとってはおそらく手の届かないものでしょう。
長所：
- 使いやすく、インストールも簡単
- ゴージャスなユーザーインターフェース
短所：
- 価格的に中小企業には手が届かない
今すぐDriftを使い始めましょう！
では、どのライブチャットソフトウェアを選ぶべきでしょうか？
お金をかけずに顧客のニーズを満たす最高のライブ チャット プラグインまたはソフトウェアを探している中小企業のために、当社は LiveChat を選びました。
完全なユーザーエンゲージメントツールを探していて、コストなどをあまり気にしないのであれば、Intercomが最適です。
最後に、あなたのサイトのコンバージョンを増やすためのWPライブチャットサポートプラグインとしてOptinMonsterを紹介します。
以上です。
これで、あなたのライブチャットソフトウェアのニーズをカバーすることができました。
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コンバージョンを高めるためにライブチャットフォームを使用する準備はできましたか？
