もしかしたら、あなたは自分のビジネスについて何でも知っているかもしれませんし、最高のツールや、最新の消費者の買い物の傾向まで知っているかもしれません。 しかし、貨物のことになると途方に暮れてしまうかもしれません。 そのようなことは多々あります。
世界には10万社以上の貨物輸送会社があると言われています。 選択肢が豊富なように思えます。
良い貨物輸送会社の選び方は以下の通りです。
- まず、あなたの貨物に特別な要件があるかどうかを検討します。
- 次に、あなたの貨物がどれくらいフォワーダーを狭めているかを検討します。
- 価格を重視する場合の注意点
- 価格よりもサービスを重視する場合の注意点
- そして最後に、優れたサービスと価格の両方を検索する方法です。
専門的なサポートが必要かどうかを考える
自動車、家財道具、小麦などのバルク商品など、多くのフォワーダーが取り扱わない商品もあります。 また、すべてのフォワーダーが大型貨物に対応しているわけではありませんので、地下鉄の満員電車を発送する場合には、大規模または専門のフォワーダーが必要になります。 より一般的な例外として、多くの小規模なフォワーダーが取り扱わないのが危険貨物です。 電池付きのおもちゃなど、一見すると無害な製品も含まれますので、名前に惑わされないようにしてください。 すべてのフォワーダーが世界のすべての地域に出荷しているわけではありません。 小規模なフォワーダーの場合、他国のフォワーダーとのネットワークが非常に限られていることが多く、現地での配送や集荷、通関を代行してくれます。
グローバルな貨物輸送会社と仕事をする際の注意点
名の通ったグローバルなフォワーダーと仕事をすることには利点があります。 大手の航空会社や海運会社から良いレートや優遇措置を得るための力を持っています。 しかし、人気があるということは、大手フォワーダーは選択しなければならないということです。 大口の顧客はより多くのビジネスをもたらすため、繁忙期には大口の顧客が優遇され、小口の顧客が不利になるのは当然のことです。 中小企業が期待するサービスは以下の通りです。
率直に言って、必要なときに貨物輸送業者に連絡を取れるようにしておく必要があります。
もちろん、その逆も然りです。 地元のフォワーダーは、小規模な顧客には幅を利かせて迅速に対応してくれますが、価格面ではそれほど競争力がないかもしれません。
Are You Looking First And Foremost A Great Price?
ほとんどのフォワーダーは、優れたサービスを提供すると主張していますが、新規顧客の獲得は一般的に価格にかかっていることを認識しています。
しかし、価格だけで判断するのは誤りです。例えば、フォワーダーの中には、最初の貨物を値引きして販売し、次の貨物ではその分を補うところがあります。
もちろん、価格で勝負するフォワーダーもいます。
もちろん、価格で勝負するフォワーダーもいますが、それはほぼ間違いなくサービスの低下を意味します。 例えば、1つのトレードレーンだけに特化していたり、航空貨物だけに特化していたりと、削減するサービスによっては、あなたのビジネスに影響を与えないかもしれません。 しかし、一般的な顧客サービスレベルを下げているフォワーダーもいるので注意が必要です。 国際輸送には様々な問題があります。 安価な価格が仇となってしまうこともあります。
それとも、フォワーダーのサービスの方が重要なのでしょうか？
あなたの貨物は、貨物の価値以上に、あなたのビジネスを成長させるために必要なものです。
皆さんが聞いたことのある、海上で失われるコンテナの数についての話は都市伝説です。
皆さんが聞いたことのある海上でのコンテナの紛失件数は都市伝説です。 それよりもはるかに多いのが、貨物の紛失、盗難、破損、遅延などです。
大手フォワーダーの多くは、顧客への広範なサポート（コントラクト・ロジスティクス）を専門とする3PL（サード・パーティ・ロジスティクス・プロバイダー）でもあります。
大手フォワーダーの多くは、顧客への幅広いサポート（コントラクト・ロジスティクス）を専門とする3PL（サード・パーティ・ロジスティクス・プロバイダー）でもあります。
しかし、サービスは広さだけでなく、質も重要です。 フレイト・フォワーディングには多くの調整が必要です。 航空会社、海上輸送会社、そして特に税関は、間違った、不完全な、あるいは遅れた書類に寛容ではありません。
フォワーダーは物流サービスプロバイダーとして、お客様と定期的かつ透明性のあるコミュニケーションをとるべきです。 発送前に貨物の見積もりを取るのに1週間も待たされたとしたら、それは遅延した貨物のステータスアップデートを待っている可能性があるということです。 信頼できるフォワーダーは、通関や倉庫で不具合が発生した場合や、貨物が予定より遅れている場合など、状況のアップデートを行い、問題があればすぐにお客様に知らせ、同様に迅速に解決に努めます。
運賃についても、良好なコミュニケーションが重要です。
運賃についても、良好なコミュニケーションが重要です。運賃の見積もりには解読が必要ではありません。
EXPERT TIP
素晴らしいパートナーシップを築くには、それぞれのパートナーが相手に何を求めているかを知る必要があります。 新しいフォワーダーを選んだら、すぐに会って、お互いに何を期待しているのか、コミュニケーションについて話し合ってください。 フォワーダーは、あなたが送られてきた書類をすぐに把握する必要があります。 あなたは、プロセス、必要な主な書類、貨物のどの時点で最新情報が得られるのかを知りたいでしょう。 また、問題が発生した場合、どの時点で通知を受けるかについても合意しておきましょう。
デジタルフォワーダーは、検討する価値のある新しいタイプの企業です。 デジタルフォワーダーは、より良いサービスを提供することで、小規模な輸入業者と競合します。 その理由は、プロセスの自動化によって、よりスリムなビジネスが可能になり、エラーが減り、内部プロセスが高速化されるからです。 また、統合された顧客インターフェースは、優れたユーザーエクスペリエンスを提供します。 まだまだ数が少なく、能力を高めている最中です。
Freight Forwarders Near Me
Can You Get Both – Great Service and Price?
これまで、貨物輸送はほとんどオフラインでした。
フォワーダーから価格を入手するには、通常、何日もかかります。
フォワーダーから価格を入手するには数日を要します。 多くの場合、オンラインでフォワーダーの評価を得ることができないため、個人的な経験によって知るしかありません。
しかし、この状況は変わりつつあります。 様々なフォワーダーからオンラインで即座に見積もりを取ることができるFreightos Marketplaceでは、価格やサービスの比較も可能です。 つまり、価格、輸送時間、サービスの評価などで見積もりをソートして選ぶことができるようになったのです。
自分のビジネスに合ったフォワーダーを探すには、これに尽きると思います。 まず、通常とは異なる輸送ニーズがあるかどうかを検討します。 これにより、小規模なフォワーダーの中には淘汰されます。 次に、お客様のビジネスがフォワーディング会社にとってどれほど重要かを考えます。 次に検討するのは、価格とサービスのどちらに重きを置くかです。
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現在、サービスと価格の両方を求めることができるオプションがあります。