小さな頼み事（「明日の電話会議で私の代わりをしてもらえませんか」）から大きな頼み事（「ナイキの担当者を紹介してもらえませんか」）まで、私たちは皆、お互いに助けを求める習慣があります。 キース・フェラッツィのベストセラー『Never Eat Alone』は、家庭でも職場でも、私たちの個人的なつながりを強調しています。 友人、家族、同僚などのネットワークを頼りに生きているのが人間の本質です。
必要なことや欲しいものをどのようにしてお願いするかを熟慮することで、結果に大きな違いが生まれます。
- Set the Stage: ”
- 「お願いがあるのですが」
- 理由を伝える
- 逃げ道を用意する
舞台を設定する
「お願いがあるのですが」というフレーズは、小さいながらも力強く、「今助けてくれたら、後で返します」という非公式な契約を示唆しています。
自分の頼み事が単なる与えられたものではなく、確かに頼み事であることを認める時間をとることは、相手をただ乗せられているように感じさせるのではなく、ある程度のギブ・アンド・テイクを認める双方向の関係を意味します。 友人や同僚の最初の反応が「うーん」であっても「お手伝いできてうれしいです」であっても、実際にお願いする前に透明性を保ち、動機を述べることは役に立ちます。
次のようなことを考えてみてください。
- アンソニー、今夜のクライアントディナーで私の代わりをしてもらえないだろうか。
最初のシナリオでは、Anthony は不意を突かれたかもしれませんが、2 番目のシナリオでは、簡単な警告を受け、回答を準備するために 1 ～ 2 秒余計に時間がかかります。 同様に重要なのは、最初の要求は命令のように聞こえる危険性があるということです。
理由をつける
Robert Cialdiniの代表的な著書「Influence」では、誰かに頼みごとをするときには、理由をつけたほうがうまくいくことを示しています。 たとえその理由が意味をなさないものであっても、あるいは依頼内容とは無関係なものであっても、人は何かを頼まれたときにその理由を知りたがります。
おそらく、あなたの理由は意味があり、あなたの依頼に直接関係しているので、どうぞそれを共有してください。
上記の依頼に対して、単に「アンソニー、今夜のクライアントディナーで私の代わりをしてくれないか」と言っても、成功しないことが想像できます。
Provide an Escape Clause
人は本質的に善良であり、助けになることをしたいものです。 与えることは、受けることよりも充実感があると言われています。 ですから、あなたの目標は2つあることを覚えておいてください。 そのための最善の方法は、相手に簡単かつ丁重に断る機会を常に与えることです。 誰でも、自分に「押し付けられた」好意を感じることはありません。
お願いをした後は、すぐに次のように付け加えてください：
- 協力できない場合は、完全に理解していますが、お願いしようと思いました。
- どうしても都合がつかない場合は、完全に理解しています。皆さんにとって忙しい週であることは承知しています。
- ぜひキャサリンを紹介してほしいのですが、もし何らかの理由で彼女の情報を伝えることに抵抗があるなら、それは構いません。
人はいつも自分のために動いてくれるわけではありませんし、あなたがそれを把握する必要もありません。 しかし、感謝の気持ちを表し、本当に必要なものや欲しいものを手に入れる可能性を最大限に高める方法で、人にお願いするように最善を尽くすことができます。 おそらく、あなたはどこかでそれを享受することになるでしょう。