インサイドセールスとアウトサイドセールスの違いは非常に大きなものです。
インサイドセールスが得意な人が必ずしもアウトサイドセールスに向いているとは限りませんし、その逆もあります。
このブログ記事では、インサイドセールスとアウトサイドセールスの違いを説明し、あなたに最適なセールスシステムとセールスチームを構築できるようにします。 基本中の基本
最も基本的なレベルでは、インサイドセールスとアウトサイドセールスの違いは、セールスプロセスがどこで行われるかということです。 つまり、対面で販売するのか、遠隔地で販売するのかということです。
実際、米国労働省は、以下の要件を満たす人を「アウトサイドセールスパーソン」と見なしています。
2番目の点、つまり「雇用主の事業所から離れた場所で定期的に従事する」という点が重要です。
10年、20年前に遡れば、インサイドセールスの専門家を見つけるのは不可能に近かったでしょう。
この新しい役割が進化するにつれ、仕事の要件やスキルも外勤営業とは異なるものになってきました。
セールスを成立させるためのツールの違い
インサイドセールスのプロフェッショナルにとって最も重要なツールは、質の高いインサイドセールスCRMです。 理想的なCRMは、Eメールの管理と追跡、電話、SMSの機能を備えています（いずれもCloseが提供しています）。
優れた外勤営業のプロはCRMを使用している可能性が高いですが、それだけに依存しているわけではありません。
しかし、優秀なアウトサイドセールスは、CRMだけに頼っているわけではありません。現場で製品やサービスを売り込んだり、現場でトレーニングを行ったり、会議でブースを設置したりするための機器も必要です。
セールスサイクルの違い
几帳面で明確なセールスプロセスのおかげで、インサイドセールスのセールスサイクルはかなり短くなります。
コストの違い
インサイドセールスよりもアウトサイドセールスのほうが、予算の消耗が早いかもしれません。 インサイドセールスチームに必要なのは、コンピュータ、CRMシステム、WiFiアクセス、そしてちょっとした気遣いだけです。
スケーリング能力の違い
インサイドセールスは、自分のコンピューターから世界中の人々と関係を築き、育てることができます。また、Eメールの自動化や、複数の関係を一度に管理できる「クローズ」のような優れたテクノロジーによって、一度に何百人もの見込み客と関係を築くことができます。
外部の営業担当者が、1つの取引を成立させるために、見込み客と食事をしたり、ゴルフコースで何時間も過ごしたりしている間に、効果的なインサイドセールスのプロは、複数の取引を成立させることができるのです。
異なるスキル
最高のインサイドセールスのプロと最高のアウトサイドセールスのプロには、多くのスキルの共通点があります：どちらもフットワークが良く、コミュニケーションが好きで、結果にこだわり、見込み客の問題を理解しようとする姿勢があります。
両者の大きな違いは、バーチャルなコミュニケーション能力の必要性です。 アウトサイドセールスの場合は、これらが役に立つこともありますが、インサイドセールスの場合は、テキストメッセージ、Twitter、LinkedIn、Eメールなどを使ってコミュニケーションをとることが仕事の重要な部分を占めています。
まとめ
では、インサイドセールスとアウトサイドセールスのどちらが優れているのでしょうか？
現実には、どちらにも役割があります。 インサイドセールスチームだけに頼って成功を収めている企業もあれば、より複合的なアプローチを採用して大きな成果を上げている企業もあります。
時間をかけてバイヤーを理解し、どの営業方法が最も理にかなっているかを判断したら、そのアプローチを機能させるために、適切なツールとチームを準備してください。
インサイドセールスを採用することを決めた場合、最もROIの高い活動の1つは、強力なフォローアップの習慣を身につけることです。
このフォローアップの習慣は、営業チームの成功に非常に重要であることがわかったので、本全体を書きました。