Il marketing è il processo di interessare i potenziali clienti e clienti ai vostri prodotti e/o servizi. La parola chiave in questa definizione di marketing è “processo”; il marketing coinvolge la ricerca, la promozione, la vendita e la distribuzione dei tuoi prodotti o servizi.
È un argomento enorme, ed è per questo che ci sono tomi scritti sul marketing, e perché puoi prendere una laurea quadriennale in marketing. Ma essenzialmente il marketing coinvolge tutto ciò che fai per mettere insieme i tuoi potenziali clienti e il tuo prodotto o servizio.
Quando metti insieme un programma di marketing per il tuo business, concentrati sulle basi, le quattro componenti chiave di ogni piano di marketing: Prodotti e servizi, promozione, distribuzione e prezzi.
Il nome del gioco nel marketing è attrarre e mantenere una base crescente di clienti soddisfatti. La creazione e l’implementazione di un piano di marketing manterrà i tuoi sforzi di marketing concentrati e aumenterà le tue vendite.
Apple Inc. Marketing Success Story
Ha iniziato da un garage a Los Altos in California nel 1976, Apple Inc. è diventata la prima azienda statunitense a raggiungere i 2.000 miliardi di dollari di capitalizzazione di mercato. Con oltre 147.000 dipendenti in tutto il mondo e 247,5 miliardi di dollari di fatturato nel 2020, se Apple fosse un paese, la sua capitalizzazione di mercato la porrebbe tra i più grandi paesi del mondo per PIL.
Oltre a sviluppare le linee di personal computer Apple I e Apple II a partire dal 1976, il cofondatore di Apple Steve Jobs ha continuato a sviluppare una serie di prodotti tecnologici unici e innovativi, tra cui il computer Mac, l’iPod, l’iPhone, l’iPad, la Apple TV e l’Apple Watch.
Mentre Steve Jobs è considerato un genio della tecnica, era anche un brillante marketer.
Il co-fondatore di Apple Steve Wozniak una volta disse che il marketing era la più grande abilità di Jobs. È ricordato per il suo marchio di fabbrica “One More Thing…”, una battuta che usava spesso nelle presentazioni, e il suo keynote di presentazione dell’iPhone sul palco del Macworld nel 2007 è ancora considerato una delle migliori performance di marketing di sempre.
Lo spot del Super Bowl del 1984 per il lancio del Macintosh è ampiamente considerato il miglior spot del Super Bowl di sempre. La decisione di procedere con lo spot fu molto controversa all’interno della Apple. Il consiglio di amministrazione non era a favore dello spot, considerandolo costoso e uno schiaffo alla concorrente IBM. Tuttavia, Jobs amava lo spot e Apple non fu in grado di vendere l’ultimo slot temporale che aveva già acquistato prima che il consiglio iniziasse a dissentire, e così lo spot andò in onda. Nei primi 100 giorni dopo la messa in onda del Super Bowl, Apple registrò 155 milioni di dollari di vendite del Macintosh.
Jobs aveva la passione di realizzare prodotti innovativi e dal design accattivante per il mercato di massa.
“Mi piace quando si può portare un grande design e una capacità semplice a qualcosa che non costa molto”, ha dichiarato una volta. “Era la visione originale di Apple. È quello che abbiamo cercato di fare con il primo Mac. È quello che abbiamo fatto con l’iPod”. (Smithsonian Magazine)
Bellezza e semplicità divennero i valori fondamentali del marchio Apple, ma mentre molti prodotti Apple erano molto bravi a fare marketing da soli, Jobs riconobbe presto che aveva bisogno di integrare forma, funzione e grande marketing per avere davvero successo, e così facendo fece diventare Apple uno dei marchi più riconosciuti al mondo.
Anche quando Apple non è stata la prima a uscire dal cancello con un nuovo prodotto rivoluzionario, è stata spesso l’azienda che ha preso un prodotto esistente, lo ha reingegnerizzato in modo unico, ha sviluppato una brillante campagna di marketing e lo ha trasformato in un enorme successo commerciale. L’iPhone ne è un esempio, che quando è uscito ha distrutto concorrenti come Nokia e Blackberry nel giro di pochi anni.
Il successo di marketing della Apple ruota intorno alla costruzione e al mantenimento della fedeltà al marchio. I clienti Apple tendono ad essere estremamente fedeli al marchio e molti fan devoti di Apple acquisteranno ogni nuova uscita di un prodotto Apple. Non è raro che i consumatori si mettano in fila per ore o giorni per un nuovo iPhone o altri prodotti Apple. Secondo BankMyCell, l’iPhone di Apple ha guidato Samsung, LG e tutti gli altri smartphone nella fedeltà al marchio con un tasso di trade-in del 74,6% nel 2019.
Apple è un vincitore costante di premi per l’eccellenza del marketing, tra cui:
- Apple Inc. “Get a Mac” è stata nominata campagna di marketing di maggior successo dell’anno agli Effie Awards annuali del 2007 (la campagna pubblicitaria “Get a Mac” ha avuto un enorme successo per Apple, che ha registrato una crescita del 42% della quota di mercato nel suo primo anno. La serie ritraeva un giovane possessore di Mac alla moda contro un possessore di PC imbranato, nerd e decisamente non cool). Nel 2010, Adweek ha dichiarato “Get a Mac” la migliore campagna pubblicitaria del decennio.
- Il CMO Survey Award for Marketing Excellence vincitore assoluto per 12 anni consecutivi fino al 2020.
- “Technology Brand of the Year” nel 2013 dalla società di ricerche di marketing Harris Interactive.
Esempio di marketing: Una delle massime del marketing è che un volume di vendite redditizio è più desiderabile del massimo volume di vendite.